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【服务百问·你会怎么做？】买家退货长时间未上传单号，你会怎么做？
有一天，小王老板说，最近自己店铺处理退款还挺快，买家一申请就处理了，但为什么店铺退款时长还是越来越高。后来分析发现，原来大部分退货退款，商家同意退货后，买家并没有及时上传单号导致退款自行关闭。所以小王老板马上安排了人员每天联系买家上传单号。 但又有一天，小王老板来哭诉说，有一些买家怎么都联系不上，但有一些买家因为联系次数太频繁，店铺被投诉了好几次，好难呀~ 买家退货长时间未上传单号，如何跟进和协调
2021-11-11 20:38:018836 -
被好评率不好的拍下怎么办，软件拦截多次还是被拍下了，买家到手直接给中评，这样的买家怎么投诉呢？
被好评率不好的拍下怎么办，软件拦截多次还是被拍下了，买家到手直接给中评，这样的买家怎么投诉呢，不合理评价投诉里面就没有好评率不高的投诉原因，这样的买家问什么不能用好评率不好来投诉呢？
2021-11-11 23:00:01827 -
问大家，买家提的问，怎么买家一个都收不到???
问大家，买家提的问，怎么买家一个都收不到，卖家也收不到，确认收货评价有20个左右，这种哪位大神有遇到过???
2021-11-12 09:00:01700 -
发错货，买家申请仅退款，怎么办？
害怕给差评，买家拍了两件，有一件买家说发错了，一个星期才提供图片，让退货，说没发货怎么退，我有运费险，买家是三钻买家，我很无奈，让修改就一直是空包少发货！
2021-11-11 22:00:01877 -
今天遭遇店铺的第一个差评，怎么给买家评价呢？
今天今天遭遇店铺的第一个差评！卖家不咨询直接下单，收到后直接差评！真是蓝瘦！我给了买家好评！想问问各位友友，以后遇到这样的怎么给买家差评呢，好像不给买家评价看不到买家的评价内容，这块不是很懂得，求赐教！
2021-11-11 17:35:01980 -
买家申请仅退款不退货，请问怎么对付这种买家？
买家收到货，然后买家以假冒品牌为由，申请仅退款，而我家卖的都是正品，只是没用发票，但发宝贝那项发票我们都没勾选的，结果买家赢了，现在卖家完全没用保障了。
2021-11-12 12:00:019213 -
买家退货但是买家的货是自提的怎么办，当时也没有说要不要自提，就说了退货？
买家退货但是买家的货是自提的怎么办，当时也没有说要不要自提，就说了退货？
2021-11-11 17:00:01780 -
买家退了款后就不退回货物了，怎么办？
买家申请退货退款，拒绝了，然后买家申请小二介入，结果维权不成立，但还是从保证金里面扣了钱退回该笔订单的金额给买家，但是现在买家退了款后就不退回货物了，怎么办
2021-11-12 10:38:01920 -
买家说东西买大了，但是高额邮费怎么办。是包邮商品，买家申请退货后系统自动闪电同意退货。如何减少损失？
买家说东西买大了，但是高额邮费怎么办。是包邮商品，买家申请退货后系统自动闪电同意退货，将默认地址发给买家。我们是做酒店家具，基本都是大件。东西不包邮，很难卖，但是包邮客户退货又不承担发出邮费，但是我们利润也超级低，承担不起这样的损失。申请小二会帮忙吗？请指教！
2021-11-11 21:00:011058 -
求助：定制商品 买家无理要求退款 怎么处理？
我的定制商品网页清楚的描述是定制不能退款，买家第二天无理要求退款，快递也拒收了，在等小二介入过程中，为了避免麻烦，我和买家提出由于是特殊商品买家退款可以，但是只能退50%，买家拒绝了，今天接到杭州电话0571-88158198，自称是淘宝工作人员说为了平息双方纠纷，由淘宝平台出50%返我支付宝，我觉得有点奇怪，会不会是骗人的？如果不是骗人的，本来是买家的错，为什么淘宝愿承担这一半？要是接受淘宝的建
2021-11-11 18:35:02896 -
定制类产品被买家投诉到工商局去了，该怎么办？
我开的是一家定制Q版卡通头像的店（非实物）买家定制了本店商品，沟通很愉快，但出图那天买家突然申请退款，问其原因，告知是买家女儿用她妈妈账户和我沟通定制的，她妈妈不知情要求全额退款，由于是定制类商品、图也出图了，我们没有义务去承担买家因自己过失造成的后果，果断拒绝退款，之后买家突然点击确认收货了，接着她开始申请售后服务维权，淘宝都介入了，淘宝判定卖家没错，撤销了买家的维权申诉，买家不甘心，又将我们店
2021-11-12 11:00:01919 -
买家拍了2个宝贝，只发了一个，买家投诉怎么办？
代销的订单，因为年前厂家缺货，直接在包裹里放了一张纸说明收到联系客服，厂家也没跟我联系，买家拍了2个宝贝，只发了一个，买家投诉违背承诺，少发，漏发，投诉成立吗，买家刚开始旺旺上说两个都退款给他，我没同意，后面他投诉了，我说两个都退款给他，投诉撤销一下，他没同意。。
2021-11-11 18:00:017911 -
没货了联系买家申请退款，买家却迟迟不申请，怎么办？
我在订单上点了发货但是发现没有货了，联系买家是退款还是换其他类似的，买家说只要那款，我说可以退款去其他店铺买，但他就是没有申请退款 有几天了我该怎么处理，很担心会被它投诉（买家对没有货了非常生气，当时电话是直接挂断，旺旺上说再也不会买我们家东西，就是谈崩了的那种
2021-11-12 11:35:01749 -
买家是沙特阿拉伯的地址，国外订单联系不到买家怎么办？
买家去年12月买的包邮产品，买家是沙特阿拉伯的地址，一直联系不到买家，我该怎么处理?
2021-11-11 19:00:02823 -
买家未付运费不能发货，却投诉卖家不按约定时间发货，怎么办？
买家属于偏远地区不包邮，拍下的时候不小心修改运费为0，买家付款后，卖家催买家补运费，买家不补运费还要投诉我不按约定时间发货
2021-11-11 21:38:01715 -
我为买家家买了运费险 但是买家没有得到理赔 已经投诉我了 我该怎么办？
我为买家家买了运费险 但是买家没有得到理赔 已经投诉我了 我该怎么办？
2021-11-11 17:00:02900 -
买家购买我店铺里无需物流的跑腿业务。我们办理好后，买家恶意退单卖家怎么维护自己的权益？
买家购买我店铺里无需物流的跑腿业务。我们办理好后，买家退单，说没有办理，还举报我们店铺违规缴款。买家也是给某公司代缴，我们也咨询了该公司，该公司说已经缴款完成。而且付给买家3500元。由此证明买家3500元接单，淘宝4720付款给我办理。目的就是退单来赚钱。淘宝上周五到现在没有给出结果。请行家知道，我该如何维护我的权益。
2021-11-11 18:00:01976 -
衣服快递过程中破了可是买家签收了快递不管了现在买家申请退款小二介入同意退货我该怎么做？
衣服快递过程中破了可是买家签收了快递不管了现在买家申请退款小二介入同意退货我该怎么做
2021-11-12 10:35:028912 -
有一个买家一直申请退款不退货，已经超出售后时间而且淘宝也介入不了，联系买家也不回复该怎么办呢？
有一个买家一直申请退款不退货，已经超出售后时间而且淘宝也介入不了，联系买家也不回复该怎么办呢？我卖的是护肤品，买家申请退款应该都有两个来月了，就这样他申请退款我拒绝，这样一直重复，淘宝在15天内能介入，现在已经介入不了，他是我拒绝了之后，退款关闭之后又申请了退款，已经拖了很久了，不知道该怎么办呢？我联系过买家好几次，同意退款，但是要退货，他一直没回复，所以我也不知道是不是该直接退款了，省得影响我的
2021-11-12 10:00:028310 -
买家未提供明确色相，只是要求我们按设计做，我们也是按要求印刷发货了，买家颜色色差唯由退款，怎么办？
我是卖定制印刷品的，最近一买家定制一印刷品，是我们设计的，买家对设计确认后。并未提供明确色相，只是要求我们按设计做，我们也是按要求印刷发货了，就是成品与设计时电脑上的图片颜色存在点差异，其他无任何问题，且不影响使用。买家以颜色色差唯由退款，怎么办
2021-11-12 11:38:018012
