-
买家在店里购买了东西，因卖家款式发错，给买家换货，买家并无将错发的产品退回归还怎么办？
买家在店里购买了东西，因卖家款式发错，给买家换货，买家并无将错发的产品退回归还
2021-09-02 16:35:01743 -
不支持退换的产品，奖杯，已经按要求刻了内容，在买家要求的那天到货，买家又拒绝签收怎么办？
小店卖的是奖杯，1月11号（星期三）下午一个买家光临小店，咨询奖杯信息，买家问星期六（16号）能否收货，客服说可以，在意见达成一致后，小店按照要求给买家也出了效果图，经买家确认，买家便让小店按效果图内容排版与刻字，1月14号小店按买家地址发货（顺丰速运），1月15号快件抵达深圳，买家却拒收，1月16号申请退款，求大家指教
2021-09-02 10:00:01998 -
买家申请仅退款，没留意系统自动退款了，让买家将商品退回或重新付款！买家缺置之不理！该怎么办呢？
我家卖珠宝碧玺的，商品配有正品证书，买家收到货后因为自己在官网上查不到证书就说是假货申请仅退款！没注意到这笔订单几天后系统自动退款给他了！后期发现损失时跟买家一直在沟通，让买家把商品寄回或重新付款！已经将证书正确查询方法告知买家！商品千真万确是正品！可是买家无赖拒不退回也不付款！该怎么办呢？？？求解答！！！
2021-09-01 11:00:021178 -
衣服所售商品出去给买家，买家要退货，退货回来以后衣服都洗过了？衣服影响第二次销售应该怎么办？
店铺衣服质量没有问题，买家收到衣服以后各种理由要退货、退货回来以后衣服还洗过的、我申请拒绝退货、并且上传了衣服的实物图、客服判断不了衣服是否洗过？客服偏向于买家、非常影响卖家的利益、买家退货回来给卖家如果洗过了怎么办？
2021-11-14 10:38:02730 -
买家退回商品影响二次销售，小二介入 小二确退款给买家，明明损坏商品了，还退款给买家，该怎么办？
很明显损坏商品 为什么还退款给买家 ？一点都不合理，这个买家好评率还只有60%、买家都在瞎说话，都不查下聊天记录，就这么判了，太郁闷了，现在淘宝就都是偏向买家，叫我们卖家还怎么能好好做下去了？以后这样的事情是不是还会偏向买家呢
2021-09-06 20:00:01818 -
我的店被买家拍下一件正准备没货下架的宝贝，联系买家退款买家不理睬，放着快一个月了，我该怎么办？
我的店被买家拍下一件正准备没货下架的宝贝，然后我联系买家退款，联系了几次买家都没回应。宝贝也下架很久了，现在放在我这边待发货快一个月的时间，买家迟迟不回应，我会不会因为没发货被买家投诉，我该怎么办?
2021-09-07 22:00:02840 -
我同意买家退款但是买家没有说清楚是退钱我已经补发了快递已经走了 买家现在又说不要了现在我怎么办啊？
我同意买家退款但是买家没有说清楚是退钱我已经补发了快递已经走了 买家现在又说不要了
2021-09-01 13:35:01742 -
之前发了一件物品给买家，买家收到后出现轻微破损，然后重新补发了，然后买家不退回之前破损的怎么办？
之前发了一件物品给买家，买家收到后出现轻微破损，然后重新补发了，然后买家不退回之前破损的怎么办？
2021-09-01 09:35:02974 -
快递公司发货和派件时的重量一致，买家自己称的重量少了一个很贵的配件重量，申请了缺件退货，我们怎么办？
1 买家说东西少了，但是快递公司核实发货和派件时的重量一致，买家自己称的重量少了一个很贵的配件重量2 买家是用另外的号来谈这个单子，不是买家号，快递公司说买家可能掉包，因为买家拍的一个包装，我们是不可能那样包的。3 买家申请了缺件退货，因为买家信用好， 淘宝自动确认 等待买家退货。现在 我们很为难了，等收到退货 我们要怎么处理啊。 这个缺失的重量 是在买家收到货 之后 才少的啊。关键 他是用别的号
2021-09-01 10:35:0114916 -
买家签收7天后说尺码大申请退货，联系换货，买家同意了但是要求同时寄出，寄出后买家持续申请退货，怎么办？
买家在本店购买了一件女装，签收7天后后说尺码大了，然后申请了大小与描述不符合。我们这边联系了买家给他换货，买家同意了并且要求同时寄出，我们也同意了，我们寄出后联系买家取消退货申请，因为已经计入品质退货率，然后就联系不到买家，我们拒绝了退货申请，第二天买家修改了理由继续申请退货。该怎么处理啊？
2021-09-16 20:35:01879 -
买家拍了水果，快递员联系不上买家，买家手机关机，水果保质期有限，不能退货的，应该怎么解决？
买家拍了水果，快递员联系不上买家，买家手机关机，水果保质期有限，不能退货的，应该怎么解决？
2021-08-31 22:35:01788 -
买家拍了货，我没货发，让买家申请退款，买家不回应？
买家在我店里拍了货，我没那么多货发给他，我有实体店，库存是没法控制的，联系买家让他退款，买家不理，还说反正我拍了，你就得给我发货。像这样的会有处罚吗？我那个商品因为运费问题已被下架
2021-09-01 22:00:02689 -
买家给了中差评，旺旺发消息叫买家改一下，现在买家投诉容易骚扰，会成立吗？
买家给了中差评，旺旺发消息叫买家改一下，大概重复发了几次，都是白天发的，现在买家投诉容易骚扰，买家也提供了短息和电话的截图，但那些号码都不是我们的，会成立吗
2021-09-07 14:00:01807 -
买家下单了因为其中有件衣服有质量问题，在买家知情情况下发货的？买家投诉未按约定发货，能成立吗？
有个买家下单了，但是因为其中有件衣服有质量问题通知了买家，买家就说 好的 他申请的退款原因也不是缺货，在买家知情情况下发货的算未按约定发货吗？现在买家投诉原因：未按约定发货，说明：缺货，我是该赔付给他还是上传举证他知情的聊天记录 ？如题，麻烦有类似情况的朋友解答下 谢谢！！
2021-08-31 19:35:028512 -
给买家退了款才发现买家填单号是寄到别的地方的，这边根本没有收到买家的退货。？
给买家退了款才发现买家填单号是寄到别的地方的，这边根本没有收到买家的退货。旺旺联系买家，信息已读但没有回应。要怎么办？就是不小必看错了，以为另一个退款。我也觉得是骗子，问题是有什么办法可以治这个骗子他填的那个物流早就签收了的。不存在什么联系快递员或让买家改地址，现在买家估计都拉黑我了。都说了已经给他退了款了，订单已经关闭了。现在的问题是怎么去投诉他？好吧！我是想问淘宝投诉入口是什么？谁能告诉我
2021-09-01 18:00:019915 -
买家 申请了仅退款 系统自动退款给买家 买家货物并没有退回 该怎么解决？
买家下单在交易即将到时确认收货 申请了仅退款 原因是假冒品牌 系统自动退款给买家 买家货物并没有退回 该怎么解决？
2021-09-01 15:00:018621 -
回复买家慢了，买家说收货后要给差评，我该不该发货，不发货买家投诉会有什么处罚，买家好评率只有八十多？
回复买家慢了，买家说要给差评，我该不该发货，不发货买家投诉会有什么处罚，买家好评率只有八十多？
2021-09-06 21:00:017917 -
包邮衣服买家试穿了因为个人原因不喜欢要退货衣服本身质量没有问题让买家承担发货的运费买家不同意要投诉？
包邮的衣服，买家试穿了因为个人原因不喜欢要退货，衣服本身质量没有问题，我让买家承担发货的运费，已经给买家购买了运费险，买家不同意要投诉我。怎么解决如果投诉了会判定谁的过失？总不能我出运费免费给你试穿一下你不合适退给我，每个买家都这样还开什么店？
2021-09-06 13:00:027617 -
买家购买东西我也发货了，中途快递异常，迟迟未送达，买家申请退款，退款成功后，买家还可以评价吗？
买家购买东西我也发货了，中途快递异常，迟迟未送达，买家申请退款，退款成功后，买家还可以评价吗？
2021-08-31 23:00:017715 -
有买家是恶意买家拍下了付款了 和他说没货了 ！什么投诉他是恶意买家？
有买家是恶意买家拍下了付款了 和他说没货了 ！什么投诉他是恶意买家 百度上很多举报这个账户的
2021-09-01 19:00:017712
