回复买家慢了，买家说收货后要给差评，我该不该发货，不发货买家投诉会有什么处罚，买家好评率只有八十多？

17 条评论

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  keshui 2022-11-12 15:30:01

  拒绝发货是上策

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  JackZha 2022-11-05 11:30:02

  最好电话联系 好好协商下 货还是要发的哦 不然一样投诉你啊

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  love志信 2022-10-25 10:15:02

  东西贵的话 利润足够的话 这个差评收了 怕什么。。有人过来送钱为什么不收 差评的话 可以解释 而且动态评分是指半年的 又不是终身的

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  读雨耕晴 2022-10-20 17:25:01

  那就不发货，对方投诉，你可以上传“发货要给中差评”的凭证，这一投诉不一定能成立；如果您无法证实“发货要给中差评”，仅仅是判断，那您实在不想发，投诉最多是赔违约金，总比撤不掉的中差评好。

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  shaning 2022-10-05 22:19:01

  骗他没货了，他应该同意退单，不然投诉的话天猫店还是有影响。发货了八成要收到差评了

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  任性卟认命 2022-09-05 23:38:01

  不发货买家投诉会被处罚的，计入纠纷的，扣3分。还在卖家中心保持半年的。我以前遇到类似的。建议发，不要发差评看得太重要。　差评做好解释就可以了。或者你发货的时候写一封致欠信，顺便带点小礼物，一般的买家会理解和原谅的。多数买家是吃软不吃硬

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  小杰仔 2022-03-22 17:57:01

  肯定不发货啊，我也遇到过这类买家，客户比较多的时候回复慢两句就爆粗口，真的以为自己是上帝了。你用钱来换我的货而已的大哥，我不求你买的。你主动来找我的，态度好点行不行！！（哈哈，我三观一般。）你直接跟他说咯，你用差评威胁我，不敢给您发货哦。您申请退款去其他地方买吧，不好意思了！！打发他走就是啦！！

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  超大 2022-03-03 16:57:02

  这种买家我建议不要发货，我经常遇到这样的情况，直接不发货，让她申请未按约定时间发货没事的，不影响店铺和宝贝，就算投诉也赔不了几个钱，百分之九十差评，我遇见过这样的，就算发货了，后面收货要找您很多麻烦，最后搞得你精疲力尽，她再给你差评，店铺一个包裹换一个差评你自己衡量利弊

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  BSTLi 2022-02-15 14:19:02

  不能因噎废食，货还是要发的。如果我们想想办法，差评可能会变成一位老客户。打个电话说报歉，打完电话发短信说明原因。包裹里夹一张道歉信，一定要是手写的。不到1元的费用，说不定你就多了一位常回头的老顾客。

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  dearly4399 2022-02-12 22:38:01

  直接发货，管他中差评，钱赚了再说，如果真的差评，可以申诉下，说他是恶意

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  螃蟹秘密 2022-01-25 15:38:02

  闺蜜投诉

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  龙菡 2022-01-22 12:19:01

  就不发货，等你发货后面的售后问题就亏大了

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  艾杰女装 2022-01-16 15:00:02

  很多都是这样的，我也不知道怎么做。。

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  mutou35168 2022-01-13 18:38:01

  你要给他解释一下，再发货，说一下产品的功效，好话给他说，要赚钱也没办法

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  老时 2022-01-13 11:00:01

  建议不要发货

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  子安Y29QVX3 2022-01-09 23:00:01

  我感觉是不要发 就讲【你好 不好意思 给你发货 检查 质量不好 没有给你发货 给你厂里调货 厂里也没有了 麻烦申请退款就好了】 最后打入黑名单 结束

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  GGT 2022-01-06 22:38:01

  你就说缺货了。就不要发货