买家退回商品影响二次销售，小二介入 小二确退款给买家，明明损坏商品了，还退款给买家，该怎么办？

8 条评论

• 
  138shop 2022-11-07 19:15:02

  亲 现在客户是上帝 淘宝肯定会偏向买家一点，作为卖家来说 ，现在要多多注意销售商品的质量，以及货物损坏的交易定损问题， 我相信淘宝也会有理由才退款给买家的， 看开点，总结经验，以后销售商品多注意细节问题 。祝亲生意越做越好~~~~

• 
  zouyun 2022-09-12 17:57:01

  有一种东西叫做大众评审，很坑很坑，只要支持一方达到七人就会判定输赢，好多大众评审都是胡乱判的 根本不看谁对谁错

• 
  高文骥 2022-04-03 09:00:01

  如果是“很明显损坏商品”， 你可以在快递送货时，开箱验货，把破损的商品与清晰的快递单一起，拍图片，拒收。再联系买家，说明拒收理由。协商解决。 这样比较稳妥。 淘宝也支持这样操作。但多数情况，买家会给差评。 这时，你要衡量一下，差评与破损商品价值，哪个最值得。 再根据你自己判断，是否拒收或者签收。

• 
  秋至冬寒 2022-03-15 09:38:02

  遇到同样的问题 也在苦恼中 客人退回的东西根本无法二次销售，拒绝退款后，淘宝要求快递开红章证明，可是现在很多快递都是用的承包商，淘宝承包商红章又不认可，真的是不公平

• 
  莫莫 2022-01-24 22:19:02

  1025你好！你的遭遇我很同情你？别忘了买家申请的是售后？你应该提供物流的红章证明货物已经损坏了？但是你根本没有提供和上传这些对你有利的证据？那么依据淘宝规则小二判退款是完全正确的！责任在你不在小二！希望有类似情况的同行们吸取点教训吧？？？？？希望我的建议得到你的采纳？

• 
  BSTLi 2022-01-19 21:19:02

  应该这样，损坏了买家说你质量不好，还是退款

• 
  依依包包旗舰店 2021-12-26 22:57:02

  不合理的事情多了，慢慢就习惯了。

• 
  金装电商才子 2021-12-19 21:57:01

  你这个不需要找小二，根本没有用，认裁，我们也有同感