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发货前和买家约定的不退货的，买家收到货后要退，淘宝退款给买家！双方约定的不算吗？
发货前和买家约定的不退货的，买家收到货后要退，淘宝退款给买家！双方约定的不算吗？
2021-08-17 20:00:018215 -
买家退货，地址错了，淘宝小二已经退款给他，买家却要快递公司把货寄给他自己怎么办？
淘宝小二把货款退给买家了，买家退货的时候把地址搞错了，我们联系买家更改地址，已经联系了多次，以前打电话不接，现在电话已经停机了，旺旺上发信息不回，我们联系快递公司，快递公司的工作人员告诉我买家说不要更改地址，直接要求快递公司又寄回给他自己了，买家于2016-12-08 20:11:05自己又签收了，我现在货没拿到，货款钱你们的淘宝小二已经把款退给买家了，我现在钱货两空，打你们的0571-88157
2021-08-17 22:40:01796 -
买家申请退款，我没有收到衣服，淘宝小2给买家退款了，我找淘宝小2他说他帮不了我？
买家申请退款，我没有收到衣服，淘宝小2给买家退款了，我找淘宝小2他说他帮不了我，我找买家买家不回应电话不接，这个你们怎么看？就算买家申请退款这个没有错，但是：淘宝小2不是先给买家退货的地址吗？？怎么就直接退款了？？？？这个问题淘宝的人没一个可以帮的了我，我发出来是给卖家看的，我也就不见了一件衣服的钱，大家以后注意一点，淘宝小2帮不了的？？
2021-08-17 23:40:01866 -
淘宝小二与诈骗犯买家同流合污的吗？没收到退货就强制退款给买家？
没收到买家的退货，小二却强制退款给买家，还给买家一堆道歉，请问淘宝小二与诈骗犯买家是同流合污的么？已经屡次出现这样的情况，正因为有这样滥用私权的小二才导致那诈骗犯有机可乘。
2021-08-18 10:40:01701 -
买家退货截留了附属品，淘宝确判定退款给买家，卖家的的出路在哪？
买家买的背包使用了几天说不好申请退货退款，卖家本着服务至上的原则同意了退款并要求商品的附带品以及赠品要全部退回，买家签应，结果还是截留了附带品和商品，并且背包是使用过的，卖家拒签，买家申请淘宝介入，结果是判定买家胜出，退款给买家，卖家不但损失一个包的折旧，并损失了附带品和商品，请问，这种情况如何破，买家是一口咬定没有附带品，但小店都是本人一个人经营，货物发出附带的什么我比谁都清楚。卖家的出路在哪里
2021-08-18 19:00:02633 -
影响二次销售 维权淘宝给买家退款 坑死卖家？
商品使用过买家要退 我不同意 买家维权说是假货 淘宝给买家退款了 商品没退回钱也不给我 买家买来拍照的 我家的品牌花花小妞 图案跟别的品牌相似 就被定义为为假冒 而且淘宝还给买家退款 商品不管了 这样 那买家都可以免费买东西了
2021-08-18 20:40:016714 -
淘宝网给买家退款成功，买家之前已收到货，却不肯退货给卖家？
订单号：105316600013515. 2016年8月28号买家拍下店家价值450元的货物。该买家要求货物发客车.8月29号发货并在晚上8点，买家已接到货。买家在电话通知已收到。8月31日以查不到物流情况为由，收不到货，申请退款，事先没通知卖家关于退款事宜。淘宝网在9月5日之前退款给买家。本人在电话跟买家沟通，如果对货物不满意，支持退款，但买家态度很恶劣，不退货。表明利用淘宝交易漏洞，进行欺骗货
2021-08-18 21:40:02706 -
买家鞋子穿过，我拒绝退货退款申请，居然判买家羸，唉淘宝早把买家惯的，无语了？
买家鞋子穿了半小时然后联系我说鞋子大了穿着掉跟要退货，我说穿过不能退了，然后她直接申请退货退款，我拒绝后，也把聊天记录截图上传了，可是淘宝还是判买家羸？
2021-08-19 11:00:017210 -
买家拒收机器 淘宝小二以买家没收货无法判定判定交易责任为依据直接全额退款 我们该怎么办？
一位买家在我们店子买了一台机器 第一次我们厂家发错颜色了 然后协商好了重新发一台 第二台到了 买家却以我们的机器跟我们宣传的不一样要求退货 但是我们第二次发货的机器不存在这种问题 然后买家就把第一次机器的照片上传上去 说与我们连接里面的不一样 我们拒绝了 然后买家申请淘宝介于 淘宝要我们提供物流单号 物流开的因买家拒收产生运费的证明 我们都上传了 结果小二已 买家没有收货 无法判定交易中的责任为依
2021-08-19 14:00:01915 -
买家退款可是却没有收到货，淘宝把钱打给买家了？
买家退款可是却没有收到货，淘宝把钱打给买家了。那个买家也是卖家。钱还可以追回吗？谢谢你们的回答。
2021-08-19 15:00:02874 -
买家收货后恶意申请退款不成功就恶意差评，申请差评申诉也不成功！请问淘宝维权在哪里？
有个买家拍下宝贝，我们也正常发货了，买家也本人签收了包裹，第二天买家就以空包申请退款/售后，一直这么操作，我们多次旺旺联系买家是什么原因，买家从来不给于回复，电话也不接，买家还发起淘宝介入，由于包裹他本人签收，快递公司也核实他本人签收的包裹，所以淘宝以他证据不足，维权我们正确的，买家又售后，申请淘宝介入，最后还是证据不足，买家给予差评，我们像淘宝发起差评申诉，但是没有用，不成功，这个恶意差评就那么
2021-08-20 19:35:01702 -
买家收到货物说没收到，要求退款，淘宝小二判断我们赢之后又给差评，我该怎么办？
产品买家收到了 申请退款 我打电话问了 买家说收到了 我说那退款我这边拒绝了 买家说好的 然后我拒绝了 奇迹的是时间到了买家申请小二介绍说没有收到货 为了对店铺的影响降到最低 我给买家打电话 真是大爷 我打了N个电话买家都是直接挂了 没有办法申诉把 什么证据都上了 买家居然和小二说我冒签他的名字 我也是醉了 最后我让物流给我开证明 弄到最后小二判我赢了 买家来个差评 说我骗他的钱 打电话给小二 小
2021-08-21 12:35:017010 -
退货后买家投诉我，保证金扣了五块说等审核后再决定是否补偿给买家？
没有设置邮费，在标题中标明包邮条件，买家付款后劝退，退款成功后买家投诉了我，审核后保证金是否要补偿给买家
2021-08-12 10:00:02962 -
和买家协商好答应删除中评，补偿的钱已经打款给买家，买家还未删除评价，请问能投诉删除吗？
和买家协商好答应删除中评，补偿的钱已经打款给买家，买家还未删除评价，请问能成功投诉删除吗？
2021-09-15 20:35:01838 -
买家反馈少件 我们卖家也答应积极帮买家补发 买家确要求不要补发要求补偿该怎么办？
买家反馈少件 我们卖家也答应帮忙帮买家积极补发 买家确要求不要补发要求赔偿，如果钱补偿给他，后续又给差评可以投诉这头差评吗？
2021-09-03 18:35:019610 -
买家收到货后，盒子在运输过程中压坏了。商品没有问题，买家要求补偿10元。不然就看着办，这个怎么处理？
买家收到货后，盒子在运输过程中压坏了。商品没有问题，买家要求补偿10元。不然就看着办，这个怎么处理
2021-09-29 22:35:017810 -
买家收到货说货少了，不够数量，恶意要求卖家补偿怎么办？
最近卖了一单货，每包的实际重量为230克左右，买家拍了5包，我们也给发了5包。可是买家收到货后说我们少给发了一包，来找我们麻烦。我们问了买家收货时包装是否完好，买家说是完好的。我们核实了快递公司的称重记录是1.31公斤，和我们5包的重量是吻合的。这显然是买家放起一包货，然后来坑我们。请问我们应该怎么做？ 求大神指点一二。
2021-10-02 20:00:0216114 -
已经买了退货运费险给买家，买家要求额外补偿？
已经给买家购买了退货运费险，但是买家说运费险赔偿的不够，要求额外再补偿合理吗？
2021-10-03 16:00:01873 -
发错货买家已接受补偿，过了十多天又要求换货，已洗涤过多次影响二次销售，买家投诉能赢？
买家所购买的是非7天无理由退换商品，他说收到有瑕疵要求换货，我们答应给换了；退回来时仓库误以为顾客说面料不好，给发了贵一点的真丝雪纺面料，买家收到说不要雪纺的，那我们协商再换还是接受15元补偿，买家选择了15元补偿，事后过了十多天，又说布料洗过多次，味道很大，要求再次换货，我们给拒绝了，拒绝理由：距离协商同意后，时间过去十天了，并且已经下水洗涤过多次，已经严重影响二次销售！拒绝后买家说要投诉我们，
2021-10-06 15:35:018418 -
鞋子瑕疵 跟买家协商补偿好了 钱也打了， 隔天后 买家又来申请退运费15元 该怎么处理?
鞋子瑕疵 跟买家协商补偿好了 钱也打了， 隔天后 买家又来申请退运费15元 该怎么处理.?
2021-10-06 20:35:027116
