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商品影响二次销售，淘宝小二把款退给了买家，货现在也在买家手里。现在很着急，请问现在怎么处理？
2017.5.2号，买家在没通过旺旺联系的情况下，直接拍下了一个苹果手机并付款，我看见后主动打电话联系买家，问买家是否确定要手机，确认好以后我才给买家发货的。买家当时就在电话里问收到货后，如果不想要，可不可以退货，我说只要没拆封就可以退。买家5月4号晚上收到货以后，没过多久就在淘宝上申请退货退款，选择的原因是假冒品牌，看到淘宝发的消息，我就马上给买家打电话询问情况，买家说的是手机和他朋友家的不一样
2021-08-21 10:35:01875 -
买家不同号，恶意下单大量拍下，我该怎么办？
之前和买家有些不愉快，买家报复，用不同的号大量拍下，让我好看。我不发货，到时间买家申请退款，然后投诉我没按约定发货，打过淘宝热线，淘宝让发货，但是我是包邮的产品，买家肯定拒签，买家和快递有关系啊。闺蜜投诉不管用。买家发货前没说什么。货到半路就骂街，可难听了。但是已经发出去了，只能忍气吞声，到货说买大了，给我邮回来了。邮回来我去快递一看就傻了，都坏了，然后拒收。联系买家，买家让我收货，不收货就报复我
2021-08-21 23:00:026415 -
买家恶意退款，要求只退款不退货，该怎么办？
买家收到货申请仅退款，买了好几样东西。申请理由各不一样，什么盗版，假冒品牌，商品污泽，破损。联系买家，买家说我，我高兴，我就是想申请退款。就这样的买家，我们申请小二介入后，要我们提供进货发票还有什么乱七八糟的证据。要不就是我们的不对，还影响什么退款纠纷率，还有天理吗？买家随便一个恶意的退款我们就要举证好多东西，就不能让买家先举证，要是小二看着确实有问题再让卖家举证不行吗？要是每个买家都是这样，淘宝
2021-08-22 21:35:01923 -
恶意投诉支付宝违规操作，我作为卖家该怎么办？谢谢大家！
您好！因为买家不喜欢小店就同意退货给买家，可买家退回的货物被买家损坏，小店申请维权，淘宝小二叛小店胜，但是买家不死心，恶意投诉支付宝违规操作，我作为卖家该怎么办？谢谢大家！
2021-08-22 09:35:01834 -
买家申请售后退货退款后买家还给我差评怎么办？
我们宝贝有赠送运费险，买家收到衣服不喜欢要退货，由于买家操作不当，点击确认收货了，导致运费险失效。买家说是我们客服没有教她怎么退货，是我们的责任。要我们赔付邮费，我们没有给买家就差评。真是郁闷
2021-08-22 19:00:01849 -
买家奇葩给差评 怎么处理？我申请淘介入，淘宝判定我方的过错。
买家买了一双 打算买第二双送人 由于断货 就婉拒买家，宝贝由于断货也没下架，买家多次说怎么不下架 店铺解释说是店铺营销。买家在店铺内看中另外一款宝贝，要求半价卖给她 我婉拒了。然后没有任何征兆 ，买家就给差评说我是骗子 说我的宝贝质量不好等一系列恶意话语。我信息联系买家 买家一直不回，电话不接 在搞失踪 我该怎么办？我申请淘介入，淘宝判定我方的过错，我上传了全部的聊天记录 怎么办？
2021-08-20 18:00:01718 -
买家已经申请退款了，迟迟不退货，遇到这样的买家怎么办？可以拒绝其退款吗？
买家已经申请退款了，迟迟不退货回来，有的素质低的买家衣服穿了再退回，遇到这样的买家怎么办？可以拒绝其退款吗？或者哪里可以投诉买家？
2021-08-22 11:00:0110921 -
对于输入退货快递单号却实际并无退货行为的无良买家，怎么办？
有个买家在我店铺购买棉衣，收货后要求退货，本人答应退货，但买家无聊至极，输入退货快递单号，却不寄出快递，导致淘宝系统到时间自动退款过去，变成了买家实际没退货但淘宝系统把款退给了买家，事情发生后，我店铺要求买家退回货款，买家拒不退款，说还是退货，巨无聊的买家
2021-08-22 17:35:019613 -
买家申请材质描述不符，淘宝介入，小二判退货退款，买家不退怎么办？
买家申请材质描述不符，要求淘宝介入，小二判退货退款，买家不退货怎么办？买家的意思是想要给她补钱，买家还可以确认收货给差评吗？
2021-08-22 23:00:011122 -
直播卖的产品已经明确告诉买家特价产品不支持退货，买家强行退货怎么办？
直播卖的产品已经明确告诉买家特价产品不支持退货，买家强行退货怎么办？ 买家有急速退款淘宝现在已经把钱退给买家了 求大神
2021-08-22 11:35:01910 -
买家看到别家比我家价格更低，买家收到货要退差价，不退差价就退货，怎么办？
买家看到别家比我家价格更低，买家收到货要退差价，不退差价就退货，我们和买家反复解释，买家不理解，我卖的化妆品，买家已经拆封了我的产品，用这套来要求我退差价，这让卖家怎么可能接受的了，完全是不讲理，不同意很有可能面临差评，这种方式差评算不算胁迫
2021-08-22 22:00:01712 -
我们是定制商品，买家没有联系我们就拍下商品了，然后联系不上买家了，怎么办？
我们是定制商品，买家没有联系我们就拍下商品了，我们回复信息让买家具体落实尺寸大小款式信息，但买家没有回复信息，我们也无法具体了解买家需要什么样的产品，商品也无法制作和发货，临近发货时间，买家也一直没有回复信息，怎么办才好？我们在商品里标明了：私人定制，尺寸大小定做，下单前请联系客服！
2021-08-22 18:35:01949 -
我收到货后，通过支付宝退款给了买家。现在买家又最新申请退款，我应该怎么办？
我是卖家。买家申请退款，由于买家没有填写运单号，旺旺又不回，电话又不听，我收到货后，通过支付宝退款给了买家。现在买家又最新申请退款，我应该怎么办？求解答。谢谢
2021-08-22 19:35:01847 -
关于买家退换货，运费纠纷？运费也不承担，淘宝仲裁却判买家成功，我们该怎么办?
买家收到衣服后，说颜色与实物差距大，沟通无果，恶劣的语言辱骂攻击我们，买前我们跟买家沟通过，因为手机拍摄问题，有色差，建议买家专柜试穿后再下单，也专门拍照发给买家了，收到衣服后买家申请退货退款，运费也不承担，淘宝仲裁却判买家成功，我们该怎么办?
2021-08-22 13:35:02872 -
买家付款了并让卖家改地址，可是买家提供的是假地址，卖家又联系不上买家，怎么办？
买家付款了并让卖家改地址，可是买家提供的是假地址，卖家又联系不上买家，卖家已经投诉了买家，但是规蜜不支持卖家，这种情况能发货吗
2021-08-22 14:35:017511 -
买家收货后恶意申请退款不成功就恶意差评，申请差评申诉也不成功！请问淘宝维权在哪里？
有个买家拍下宝贝，我们也正常发货了，买家也本人签收了包裹，第二天买家就以空包申请退款/售后，一直这么操作，我们多次旺旺联系买家是什么原因，买家从来不给于回复，电话也不接，买家还发起淘宝介入，由于包裹他本人签收，快递公司也核实他本人签收的包裹，所以淘宝以他证据不足，维权我们正确的，买家又售后，申请淘宝介入，最后还是证据不足，买家给予差评，我们像淘宝发起差评申诉，但是没有用，不成功，这个恶意差评就那么
2021-08-20 19:35:01712 -
淘宝买家付款以后地址和联系方式都是错误的，商品已经发货，买家一直投诉我未发货怎么办？
淘宝买家在我店铺购买东西付款以后，我按照上面的地址发货了，商品发到买家提供的地址后，发现买家提供的详细地址是错误的，联系方式是空号，给买家旺旺留言，买家看过信息后不回复，一直申请退款，申请退款的理由是未按规定时间发货。
2021-08-22 18:00:0110136 -
我是淘宝卖家，买家退回来的货显示签收了，但是我没有收到买家的快递，应该怎么去维权？
我是淘宝卖家，买家退回来的货显示签收了，但是我没有收到买家的快递，我让买家查一下买家也不帮忙查，淘宝小二还是给买家退款了。请问这种问题应该怎么去维权？找淘宝自助客服也没有回消息，真的很郁闷。希望淘宝能给个答复，这样的话对卖家真的太不公平了。
2021-08-20 21:35:01800 -
我拒绝申请了，买家现在提交凭证，现在同意就马上退款给买家的，拒绝就淘宝介入了，我该怎么办？
买家26号签收的，3号申请退货退款，系统马上给退货地址，买家7号填的单号，淘宝极速退款给买家了，12号下午5点都没物流信息，我拒绝申请了，买家在12号晚上20点才有物流信息的，现在我应该怎样处理，同意，款马上退给买家，拒绝，淘宝介入，怎么办。
2021-08-22 12:35:017821 -
买家收到货申请了退款，然后这边不小心退款给买家了，现在联系到买家，买家不退钱不退货回来怎么办？
就在前几天买家买了258元的鞋子，已经收到货然后直接申请了退款，卖家已经把钱同意退回去了，现在买家不仅收了钱，货也不退回来，这边已经申请了规蜜投诉，但是要找小二，关键太多人咨询，小二也找不到，怎么办，难道这钱回不来了吗？这下难道是要人财两空吗？麻烦各位大神能告诉一下怎么做，感谢
2021-08-22 15:00:02771
