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请教大家,买家申请淘宝介入后,我方胜诉,然后买家给差评,这种如何申诉?
买家买了我店铺东西, 收到后要求退货,经拍照确认,买家拍照产品非我店铺销售的,就拒绝退货了。然后买家申请淘宝介入, 最后小二判支持我方。 然后买家恶意给了差评,这种差评可以申诉吗?
2021-08-13 16:00:02976 -
我是做家具的 家具发物流运输过程中损坏了 我跟买家说了补寄 但是买家就是要退货 怎么办?
买家是自提的 家具已经签收了 买家回到家 发现家具损坏了 跟我联系 我跟买家沟通 给他补寄 但是买家不肯 就是要求退货 我该怎么办
2021-08-13 16:40:02844 -
淘宝小二在哪里?买家自己用坏了东西申请商品质量问题退货退款,买家申请大众评审介入,判支持买家?
第一:大众评审????第二:我举证上传了授权证书,带有印章,为何大众评审还支持了买家。第三:电话联系淘宝卖家客服要求淘宝小二介入,为何维持原判。第四:大众评审支持买家的依据是什么?!
2021-08-13 17:00:01672 -
淘宝买家恶意退款,卖家已经将退款按要求用支付宝退给买家了,买家却未取消退款,改怎么办?
淘宝买家申请了退款,跟她沟通后要求支付宝退钱给她了,已经退了,可是买家一直没有取消退款,我想问,如果卖家选拒绝退款,有什么好的解决方式吗?
2021-08-13 18:00:028312 -
买家恶意申请不退货仅退款?恳请大神协助!怎么办
1.物流信息显示2017-12-25日商品被签收,买家在2017-12-31日申请不退货仅退款,退款理由为没有收到货2.31日当天与快递公司联系,确认买家本人签收,并提供买家签收签字快递面单3.目前买家还在申请不退货仅退款,与买家多次沟通,一直强调没有收到商品4.正常情况下12月25日物流信息显示签收状态如果买家真的没有收到当天就会反馈问题,然后买家在收货后5天之后发起退款申请,反应没有收到货5.
2021-08-13 19:00:01924 -
买家退款不退货,卖家以为是退货退款,就在手机版退款给买家了,千牛卖家怎么投诉买家?
买家退款不退货卖家以为是退货退款,就在手机版退款给买家了,千牛卖家怎么投诉买家?
2021-08-13 20:40:028749 -
买家无故拒收 或者联系不上收货人快件被退回 应该怎么处理被退回的包裹和买家申请全额退款的情况?
虽然快递退件不收费用 但是买家这种行为是否应该做出相应的处罚 比如因买家原因导致货物被退回 扣除买家5元或者3元的失信赔偿金 ?这个钱即使不给商家 我都支持 各位卖家怎么看 ? 官方可否出台一相规则 强制买家赔偿部分费用, 来约束这些任性的买家呢?
2021-08-13 21:00:01738 -
买家在宝贝发货状态申请退款。小二判定同意。结果买家签收了快递怎么办?
买家在宝贝发货状态申请退款,物流状态已经接近派送状态,卖家自然是拒绝申请退款,买家要求淘宝小二介入,结果小二判定退款成功,最后买家签收了宝贝,多次联系都联系不上买家。这可怎么办,,这损失谁赔得起啊!!!
2021-08-13 22:40:02764 -
买家好评率才百分之84的给了中评,无法联系到该买家怎么办??
该买家20176月4号申请的买家号 到今天才70天 买家积分是3星,但是好评率是百分之84的,给了我们一个宝贝中评,,怎么联系该买家,多无法联系怎么办,,电话不接,,信息不回
2021-08-13 23:00:018310 -
电子文件发客户后订单交易成功买家申请退款,淘宝小二判退款给买家,卖家损失谁来承担?
我们是做设计服务的,做好的模型发给买家了,确认收货好评后的第二天突然的申请退款,我这边马上就联系买家问是什么原因,买家说模型做的有问题,不能用,我说有什么问题我们这边都可以给亲修改处理的,买家截图后,我说有问题的我可以让设计师马上给亲修改(当时我并不知道模型是不是存在问题,只是为了让客户放心,我们这边是提供售后服务的)买家拒绝,要求必须退款,淘宝介入,对应买家所说的有问题的地方,我们都传了凭证证明
2021-08-13 23:40:01952 -
买家要求退货,但申请的只退款,没有退回货,淘宝已经操作退款给买家了?
出售的是一件同款衣服,买家问我带不带原标,我说有的,买家收到后发出只退款申请,我当时没有看清楚,拒绝了,要求承担退回来回运费,后来买家又发出申请说我卖假货,淘宝要求我提供小票,没有提供,淘宝判决退款给了买家,买家根本就没有要退货的意思,这是一种新型诈骗,我现在没有收到退货损失一千多元,谁来维护卖家
2021-08-14 09:00:01815 -
买家一直申请仅退款,淘宝介入后判买家退款退货,到了退款退货期限前买家又申请了仅退款?
买家定制了一批瓶子,要求便宜不要打标,收到说我是假冒产品没有商标,我说定制的产品本来按照你的要求做的,他就说不是正品质量差云云!然后一直申请仅退款,每次都到快到我拒绝退款时限才申请仅退款,拖到15天淘宝介入后判定买家退款退货,我也无语退货就退货吧,结果买家在退款退货最后时限又申请了仅退款,这个不是售后申请,但是距离发货已经一个多月了,淘宝介入判定的操作买家也可以修改?那再过15天是不是淘宝介入判定
2021-08-14 10:00:027926 -
本店有给买家购买运费险,卖家如何看到买家退件淘宝上门取件收取快递费用?
本店有给买家购买运费险,卖家如何看到买家退件淘宝上门取件收取快递费用?东西发错, 我们跟买家协商退货有运费险先垫付,1公斤内的东西买家说运费险不够用,快递收取2公斤的邮费,淘宝上叫快递上门取件,多少费用买家看得到,让买家截图对方说不懂。
2021-08-14 10:40:02836 -
退款完成包裹操作失误也到了买家手里,现在联系不上买家了 怎么办?
买家因为快递的原因不想要已买到的包裹了 所以申请了退款 我让快递拦截了包裹。结果因为操作失误提前给买家退款了。包裹还送到了买家手里。现在买家联系不上,旺旺不回,电话不接。这种请款应该怎么办?
2021-08-14 12:40:02892 -
买家上线就说要差评,客服让买家把货退回来,买家拖什么时间不退货。现在我们应该怎么办?
买家2月8号15:25分签收的,2月18号上来就说要差评,我们客服让买家把货退回来,来回运费由我们承担,买家说标签都拆了,我们客服说没关系退回就行,然后买家就不说话了,今天2月23日,买家才上线说了一句“没盒子怎么退”,客服说找个鞋盒子装上就行,已超过退换时间了,让抓紧时间退回,买家又不说话了。我们是承诺七天无理由退换,买家从收到货到今天都 15天了,我们卖的都是进口正品模型玩具,我不知道这个买家
2021-08-14 13:00:01861 -
买家寄回来不是我家衣服,,淘宝还给买家退款?大家指点下
买家寄回来不是我家衣服,拒绝退货,买家自己在旺旺也承认寄错,淘宝还判给买家退款,这是为什么?
2021-08-14 14:40:021046 -
卖家要求退货后,买家给并给了我差评,现在我该怎么办?
买家收到衣服穿了20天后,买家说质量问题退货,并上传了毛领破了图片,买家说不给退货,就给差评,我听在线客服意见,没有同意买家退货,买家投诉我,淘宝竟支持买家退货,买家给并给了我差评,现在我该怎么办
2021-08-14 15:00:01751 -
快递员说是买家签收了;买家说没有收到货?怎么处理?
快递显示已签收,快递员说;是买家签收了。买家说没有收到货。买家反复退款不退货;说没有收到货。怎么处理?
2021-08-14 15:40:019217 -
淘宝规则在哪里,买家过售后时间淘宝还支持买家退货?
买家买了裤子已经过了售后时间了,淘宝还支持他退货,小店是支持7天退换货的,买家是5月29号签收的,今天还来申请退货退款,小店拒绝了,买家申请淘宝介入了,淘宝判决要给买家退货,就是想问问淘宝规则是拿了看的吗
2021-08-14 17:00:01701 -
买家申请售后换货,货货已经发给买家了,但是买家不确认完成怎么办,会对店铺有影响吗?
买家申请售后换货,我已经同意,货也已经换好了,但是买家不确认换货完成的话,等时间到了钱会到账吗,这样会对我的店铺造成影响吗?
2021-08-14 17:40:01813
