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发错货了。买家不接电话不回复信息怎么办?
把A买家200块的东西贴错单,发到了B买家。B买家100块的发错给了A买家。。现在找不到B买家,怎么处理?
2021-09-25 20:35:017412 -
买家退货的产品已经影响二次销售,我方拒收。结果买家...
买家退货前,我方跟买家已经约定好【退款请用产品原包装寄回,没有拆过机,机子外壳无刮损,不影响二次销售。配件齐全寄回来】。并前后提醒三次,请买家核对产品清单,再寄出。我只能按照快递退回来的包裹核实产品清单是否正确,若有拆机或者退货清单不符合一律拒收哦。但是买家退货寄回来的的产品经我们当快递面签收,配件少寄,机器被买家或者第三方拆卸过,外壳破损,我方拒收应该是属于合情合理。结果买家申请小二介入,小二介
2021-09-12 20:35:029016 -
东西是包邮的,(普通快递)买家要求发顺丰 我有明确告知运费到付 ,买家申请退款 运费是买家承担吧?
并且是发货后买家联系退款
2021-09-25 13:35:017913 -
买家退过来货已经影响二次销售为什么还要判定买家赢?
买家退过来货已经影响二次销售为什么还要判定买家赢,买家退过来的货都已经使用过了上面还有双面胶,白色的产品都搞的脏的不能看,我们拒绝,可是淘宝小二判决买家赢, 淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务,感谢您对淘宝网的支持! 我们是淘宝高级申诉专家组,关于(订单编号98408951912635287)问题,您的申诉已经受理,交易核实您反馈买家退货影响二次销售问题,因您未提供有效的物流红章凭证,维权无法核
2021-09-25 14:35:01828 -
买家说要换货却一直不把货寄回来是什么意思?
买家9号收到的货,10号的时候说要换一款。重新换的这款价格比较高我建了一个补差价商品链接给买家,买家付完差价后,我把我的退货地址给了买家,期间跟买家说了几次发货了把运单号给我发来截至到昨天买家也没有退回宝贝来。好在我听朋友的建议没有把换的这个给买家发过去,买家是否是骗子?想花一个产品的钱收到两个产品?
2021-09-25 22:00:02974 -
买家屡次拿评价的图片来要挟要求,说产品破损,怎么处理?
如题,发给我们的图片都可以在评价中找到图片,昨天联系买家,让买家再检查一下看看是否还有其他的问题,买家说其他的并没有问题。随后我们告知买家他的这些图片都是在评价中的之后买家不回复,今天又拿了照片说有污渍,拍了照片,就是盒子上有黑色小点,请问这种情况怎么处理,买家如果差评能不能删除
2021-09-25 11:35:01802 -
提前给买家退款了但货买家还没有发出来怎么办?
买家晚上11点申请退货退款 我看了一下款式我以为是一个没有货发的买家申请的 就直接给他确认了退款 现在交易关闭了 买家货还没有退 现在怎么办?
2021-09-24 19:00:017934 -
您好,请问买家手机停机了,货现在退回来了,买家客服也没有回我,怎么办呢?
您好,请问买家手机停机了,货现在退回来了,买家客服也没有回我,刚才看了买家的给卖家的好评率是67%
2021-09-24 23:35:01701 -
淘宝给买家退款了,买家没把货发回来怎么办?
淘宝给买家退款了,买家没把货发回来怎么办?
2021-09-25 17:00:017610 -
针对电子维修配件。淘宝转卖的卖家需要懂电子技术才行、淘宝不应存在多层多方买家、太复杂?
小店卖液晶电视配件的、配件针对维修专业人员用的、再好的配件没有一个专业人员利用也是废品。为了更好的售后服务、小店对每一位买家都询问了买家的电视故障部位、才被买家拍下配件的。由于本店配件价格合理、最近淘宝网上一些没有现货的同行卖家即第二方买家、也上传了一样的配件、被第三方淘宝买家拍下、然后第二方买家便拍下本店配件并修改为第三方买家地址发货、在本店不知情况下把本店配件卖第三方买家试故障用、造成大量退货
2021-09-26 16:35:01830 -
宝贝设置是付款减库存;拍下未支付的买家A,当后面买家拍下支付购买到库存为0时,买家A还能支付购买吗?
某宝贝是付款减库存。当淘宝后台显示库存是5件时(之前拍下的已经全部支付了),买家A、B、C分别拍下1件,但未付款的;这时,库存量还是显示5件。接着有5 个买家拍下并支付货款;此时,淘宝系统显示的库存量是0。到此,买家A、B、C,还能操作支付货款购买此宝贝吗?
2021-09-26 14:00:01806 -
买家投诉恶意骚扰,但是我并没有任何骚扰顾客的,淘宝也没有核实就直接判我12分呢?我改怎么办?
买家收到后以后对我们的商品各种不满意,然后我在旺旺一直跟买家解释很久 很努力的去服务买家。买家还各种不满意,我就随手打了个电话,买家听我是淘宝卖家就挂了电话,立马在淘宝旺旺上面留言说让我不要骚扰他。。我就让买家退货。买家就投诉我恶意骚扰,我只给打过一个电话并没有恶意我只是要解决问题。然后买家的投诉还立马生效了。淘宝小二就直接扣12分 屏蔽店铺7天。这样对我们卖家是非常不公平的,,没有经过任何审核,
2021-11-02 12:35:027812 -
买家恶意说发错货,买家退货,收货不是我们发的怎么办?
买家收货后说我们发错,申请退货退款,我们同意后,买家退货,收到后不是我们发的货物,我们发出快递包裹重量和买家退回快递货物重量差别很大。我们卖家怎么办?
2021-09-26 10:35:011308 -
买家货到了只点退款,,说是假冒,就怕碰到奇葩的买家?
怎么让买家退货退款,邮费卖家出,小二介入是这样了,系统到了还是只点退款,这是说明了什么问题?买家货到了只点退款,说是假冒产品,小二介入让买家退货退款,邮费让卖家出都不退,但买家没退货,系统关闭,过几天买家又来只点退款,来回好几次,到了一个多月故意破坏,有要小二介入,说是假冒,就怕碰到奇葩的买家?
2021-09-25 22:35:01631 -
买家恶意退款退货,此买家在我另外一家店铺拍了同样的宝贝,发货地址写的就是我的退货地址,我怎么办?
有买家在我一家店铺买了宝贝,未收到货就确认交易了,买家恶意给了差评,恶意退款退货(退货原因售假),小二介入后支持退款退货(责任未划分),此买家在我另外一家拍了同样的宝贝,发货地址写的就是我另外店铺发给买家的退货地址,我该怎么做?发货还是不发货?不发货买家就投诉我,发货吧,我自己发到自己家里吗? 买家留的电话是假的,物流显示代收点签收,货退回来了,快递公司内网有完整的退货物流,小二介入把差评删除了,
2021-09-25 13:00:02783 -
淘宝有规定定做款是不支持买家退换货 为什么对于买家的无理要求 淘宝还是支持退货呢?
我是卖汽车用品的 汽车脚垫是根据买家车型定做的 宝贝描述里也说明定做款不支持7天无理由退换货 可是买家不是因为脚垫版型不合适或是质量出现问题要求退货 而是买家自己认为材质不好不是他的期望值无理要求退货 每个人的要求标准是不一样的 淘宝不能就因为买家个人说不好就支持买家的观点 那这样定做款和通用款退换货都是一样可以的 那所有定做款客户不要了这个损失都是卖家来承担 作为卖家是不是都要亏本亏死了 感觉这
2021-09-25 19:35:02731 -
买家恶意辱骂客服 可不可以要求联系淘宝小二给关闭买家的订单?
买家第一次买的衣服,快递签收第7天昨天晚上来申请退货 衣服没有质量问题 张嘴就让把退货运费转过去 告诉买家有退货运费险 买家非得让给把运费给转过去 还辱骂淘宝客服 今天直接有拍了一件衣服 请问 可不可以联系淘宝 关闭这没素质买家的订单
2021-09-26 13:00:01841 -
淘宝小二为何还是支持买家只是退款不退货,这不是支持买家骗商家的货吗?
买家没有证据证明我的是假货,我却有证据证明我的货不是假货,淘宝小二为何还是支持买家只是退款不退货,这不是支持买家骗商家的货吗?
2021-09-25 23:35:01691 -
被买家投诉恶意骚扰怎么办?买家各种联系不上。请问这样还有挽回的余地吗?
在旺旺联系买家修改评价,旺旺发了8条,短信两条,电话没打,之后被买家投诉恶意骚扰,联系买家旺旺vx电话协商撤诉,给买家补偿,买家各种联系不上。请问这样还有挽回的余地吗?
2021-09-26 11:35:01873 -
我是卖家,买家在我店铺购买东西,然后举报我价格有问题,可是我有提前跟买家说明才发货的,现在怎么办?
我是卖家,买家在我店铺购买东西,我跟买家说过首条耳机3元第二条起12元买家让我发货了,第二天就联系客服说我价格有问题要退款,我现在联系快递退回物品然后同意给买家申请退款,买家现在又不申请退款让我重新发给他物品然后退差价给他。这样分明就是故意为难我,这个怎么办
2021-09-26 15:35:017711
