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买家3月8日购买男装一件，成交时间是3月13日，今天是4月13日，买家理由是衣服有问题？
买家3月8日购买男装一件，成交时间是3月13日，今天是4月13日，买家理由是衣服有问题，衣服穿过也洗过，他说是白色褪色了，经过多次解释，白色衣服不会褪色，明显是买家洗衣服不当染色，买家现在纠缠不休，威胁，意思是让别人在我买衣服给差评，衣服已经超过一个月了，而且洗过穿过，那么久还来找问题，真的让人心寒！闺蜜判定不成功，请问大神们，请详细说下该怎么处理？
2021-11-02 23:35:01768 -
买家拿着别人家的衣服来我们家退款退货还要衣服不行，小二介入后判定他，要是买家都这么干，那卖家还活不?
买家拿着别人家的衣服来我们家退款退货还要衣服不行，小二介入后判定他，要是买家都这么干，那卖家还活不？
2021-11-03 09:00:019110 -
衣服我没标明品牌，也没和买家说没有品牌，可买家买回去申请假货仅退款，淘宝会怎么判？
衣服我没标明品牌，也没和买家说没有品牌，可买家买回去申请假货仅退款，淘宝会怎么判
2021-11-03 13:35:02734 -
衣服是不包邮的，买家买了一件纯白衣服，衣领上面有一点灰尘，买家说要退货，承担来回的邮费30块？
衣服是不包邮的，买家买了一件纯白衣服，衣领上面有一点灰尘，买家说要退货，因为是偏远地区承担来回的邮费30块，但是衣服没有其他质量问题我们这边说只承担退回运费，买家说我第一次遇见卖家货品有问题还要求买家承担运费的，说承担了退回的运费，她说你去买衣服 店员衣服掉地上 弄脏了 给你15干洗 再卖给你你还买么，不想干洗就想退货，不想理她哦
2021-11-04 11:35:01947 -
买家寄来的衣服已洗过了一大股洗衣粉的味我拒收后拒签买家退款，他申请了淘宝介入，我要怎么举证？
买家寄回来的衣服已经洗过了还有一大股洗衣粉的味道，然后我拒签了，买家享受极速退款的，我拒收后拒签买家退款，他申请了淘宝介入，要我举证，但是包裹快递员已经拿回去了，请问我要怎么举证？
2021-11-05 15:35:01899 -
买家退的不是我卖的衣服怎么办？质量也不一样。请各位帮忙。谢谢！
买家购了一件M的衣服，但退回来的是和我衣服吊牌颜色款式都一样，质量不一样的L，现在淘宝这边已经垫付了款给买家，我找买家，买家不承认自己退错衣服了，我应该怎么办？多次联系买家，她都说反正自己的款已经到账，退的就是我的衣服，衣服的吊牌和我们的不一样，我们有库存扫码，她那件就没有。质量也不一样。请各位帮忙。谢谢！
2021-11-07 21:35:0111311 -
买家当天收到衣服洗过才发现了破洞问题，给不给买家换？如果投诉，小二判谁赢？
买家当天收到衣服洗过才发现了破洞问题，给不给买家换？如果投诉，小二判谁赢？
2021-11-11 10:35:02830 -
衣服快递过程中破了可是买家签收了快递不管了现在买家申请退款小二介入同意退货我该怎么做？
衣服快递过程中破了可是买家签收了快递不管了现在买家申请退款小二介入同意退货我该怎么做
2021-11-12 10:35:029112 -
买家退回来的货品不是我的怎么办？我找买家，买家不承认自己退错衣服了
买家购了一件M的衣服，但退回来的是和我衣服吊牌颜色款式都一样，质量不一样的L，现在淘宝这边已经垫付了款给买家，我找买家，买家不承认自己退错衣服了，我改怎么办？
2021-11-13 12:38:019414 -
淘宝好客服的三把板斧(淘宝金牌客服经验分享)
每天的接待数量，效益以及客户付款后的评价都可以看出客服的好坏以及耐心程度，最主要是让他们看到有自我体现的机会，设立绩效奖励，每月对好员工进行奖励，对于差的，不改正，就提醒到最后开除。。。。淘宝客服新手要求：接受能力强，耐心好，愿意学习，可以和同事很好沟通相处 熟手：无所谓了 具体情况你去应聘的时候，店铺老板或者运营会和你说清楚的1.?构建反馈机制。每个月的也无反馈是必须要做的，否则没有考核的话，绩
2022-11-14 16:30:02950 -
金牌客服的六大法宝（二）,如何在短时间内做一名优秀的客服，让顾客满意
如何在短时间内做一名优秀的客服，让顾客满意，这是一个很好的问题。会提出这样的问题，说明你是一个很上进，很想用心把工作做好的有志青年。要想在短时间成为一个优秀的人，就离不开你大量的付出，背后辛勤的耕耘，因为这世上从来没有轻轻松松就能成功的人，要想在人前发一分光，就得在人后付出百倍的努力积蓄热量。想要变得优秀取得成功，对于我们每一个人而言都是公平的：它承认和奖赏勤劳、努力，漠视和惩罚懒散、消极。想要快
2024-02-04 14:52:01520 -
淘宝转化无线潜在买家,淘宝客服的追评重要吗，追评时应该注意些什么
追评相对来说比较真实，潜在买家是很重视这个的，注意和实物相符，不要太过于夸张 淘宝上是无法搜索买家ID的，但是可以搜索到买家的IP，具体流程如下： 1.打开千牛--网址--生意参谋； 2.进入后点击“实时直播”； 3.点击左侧的“实时访客”； 4.点进入后就可以看到买家进店方式和IP地址了； 5.IP地址只能显示到地级市。 数据更精准，转化更高，买的人就更多了，要了数据目的是为了加好友，然后取得信
2022-10-21 18:59:01880 -
金牌客服吴双休,大学毕业两年了，刚刚辞掉了一份客服的工作，找工作半个月了，觉得自己什么都做不了，很迷茫，怎么办
题主刚毕业两年，估计也不超过25岁，人生还长，不要因找了半个月的工作，没有遇到合适的公司，没有得到想要的结果，就开始陷入自我怀疑，这样的消极状态，只会让你迷失方向。就像有句话说的好：“别着急要结果，先问自己付出了多少，功夫到位了，结果自然就出来了。”题主觉得自己什么都做不好、没有特别的技能，这其实就是你没有找到自己的优势，迷茫也是因为你太年轻，个人能力还不够，在职场上还没有确定的目标。基于以上几点
2023-04-30 20:24:01740 -
赤兔客服转化率怎么算,请问公司淘宝客服的提成是按照询单付款转化率算，是不是不公正呢？而且现在店铺咨询人数比较多的
很公平。如果按照询单付款转化率计算，可以从制度上，提高客服的服务质量，让客服更加努力让潜在的买家下单。公司挣的钱多了，才有客服的钱。如果客服仅仅是按照时间计算工资，很可能出现消极怠工的情况。这样公司没有钱赚，客服也面临下岗。这样看你设定的奖励机制了，例如 是刚新招的客服的话，询单转化率肯定是稍微低一些的，例如50%最起码要有的，如果是老手睡前客服的话，询单转化率的最起码不低于70%的，如果说，做了
2023-04-26 18:36:01720 -
金牌客服话术与技巧,客服的话术技巧
1、客服的话术技巧？客服是对外窗口，代表文明形象，话术技巧有，首先问候语有，您好，有啥事需要我帮助，再见，祝您工作顺利。其次回答问题，一定要有理有据，尽可能把每个问题解说到位，解决不了的，也不要生硬，三是语言要仔细耐心，听完别人说话再回答。2、人工服务话术语？1.您好。2.谢谢您的合作。3.请讲。4.欢迎再次拨打。5.再见。6.对不起。7.非常感谢您的耐心等待。8.请问还有什么我可以帮您吗?9.请
2022-10-25 15:54:01910 -
金牌客服的必备技能和心理素质,为什么客服会需要抗压能力
1、为什么客服会需要抗压能力？如果个人抗压能力不足，脾气不好，口才不好，应变能力差，不建议做客服类工作，尤其是电话催收客服。?我们知道，在很多工作招聘要求里，都会有这么一条：抗压能力强！而客服类工作，是最需要抗压的工作种类之一。我一同事曾经做过商场电话客服，不到三天就辞职了。原因是，有客户买的产品遇到质量问题，打电话投诉到他那里。同事的“你好”还没说完，顾客上来就骂：“你们卖的这是什么几把玩意儿，
2023-08-31 10:32:01870 -
淘宝金牌客服的整体沟通流程,淘宝工厂直营店怎么联系客服
1、淘宝工厂直营店怎么联系客服？1首先打开手机，然后去点击打开“淘宝”。2再在淘宝“我的淘宝”页面点击“客服小蜜”。3进来之后，这个就是人工智能客服，不用管它，在最下面的文本框内输入“人工客服”，然后点击“发送”。4在人能恢复中点击人工客服的头像，即可以转入与人工客服交流界面。2、怎么做淘宝客服，需要掌握些哪方面的知识？技巧和知识方面，2-3天完全可以掌握。淘宝客服的核心竞争力是沟通能力和亲和力，
2022-10-21 23:27:01970 -
淘宝子帐号能登淘宝客不,找到一个做淘宝客服的工作，让我用自己淘宝号开个商铺，他要登录我淘宝，说帮我开通客服渠道，是骗子吗
1、找到一个做淘宝客服的工作，让我用自己淘宝号开个商铺，他要登录我淘宝，说帮我开通客服渠道，是骗子吗？是利用你的账号，你粉丝肯定好多，所以他（她，），才给了你客服的位置。2、淘宝账号的子帐号，有什么用？可以干什么或者做什么？淘宝子账号，通常用的是开店的淘宝店家发给下面员工的工作的帐号，因为总的帐号在老板手上，子帐号的权限都是总帐号控制的，有的子帐号设置可以改价格，发货，有的子帐号可以换图片，发链接
2023-05-15 10:56:01870 -
设计好穿着舒服的女鞋淘宝店有哪些推荐,设计好穿着舒服的女鞋
1、设计好、穿着舒服的女鞋淘宝店有哪些推荐？1.玛速家是我最喜欢的鞋店之一，如果要排名的话应该在前三！比较靠谱的一家，只要款式喜欢，随便就可加进购物车。款式可选的多，现在流行的短靴、马丁靴都有，而且样子比较多。有几款小白鞋和正常的单鞋也都好看，如果看中无需犹豫。2.一力米灰：快被推荐到爆红的店，设计的确是可圈可点，都是此颜值款，并且不会与其它店铺的撞款。他家的鞋子我也是回购过的，质量上也比较有保证
2023-01-05 15:18:01950 -
我心中的电商客服,对客服的理解与认识
1、对客服的理解与认识？客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，
2023-08-04 09:28:01680
