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我是卖家已无货发给买家,可买家已付款,拒绝申请退款,还投诉,卖家赔款20元打入买家支付宝。怎解决?
这赔款合理吗?万一一直保持待发货状态,对卖家有什么后果,帮解决吧?
2021-11-21 23:00:01712 -
有懂的进来,我很郁闷,打小二电话还有这说法?
一个买家,在我们店买了商品,收货20几天,快1个月了。还有售后申请,申请质量问题。我拒绝买家的申请,买家申请小二介入。需要买家举证。买家就放了2张照片。是不是我们的商品都还不知道,结果秒同意买家举证。直接同意申请的退货,小二说这个是急速退款买家,这尼玛是急速退款买家也不能秒同意吧(时间1秒中都没过小二就同意了) 这个是品质问题退款啊,吃的品质你们小二担心吗?我还没有任何上传的机会。有懂的吗?如果都
2021-11-20 21:00:01889 -
买家退回的商品已经被买家损坏,请问如何拒绝退货?
买家退回商品,我们第一时间打开检查,发现已经被买家损坏,我们当场拒收快递,关键是系统提示要出示快递公司提供的相关红章证明,但是已经联系快递公司,他们不愿意出示红章证明,请问如何解答,这个很困扰我们卖家
2021-11-21 11:00:01924 -
被买家利用淘宝规则诈骗怎么办?
本店出售的是第三套人民币,买家问我质询第五套人民币,最后图片合适后买家付款发出,我是存于帮忙的心理去帮他发货的,只收了点快递费,之后买家利用淘宝规则说我出售流通人民币,买家仅退款不退货,我改怎么办????
2021-11-21 15:38:01902 -
满多少包邮的问题???同意退款了,买家给投诉了,让我给赔偿一个订5元,一共赔偿10元,我拒绝了
双12有买家买的产品,分开买了两个,付了款就给买家说了满十个包邮(双12有红包买家分开买的,买了两个,一共是1元钱),标记了买十个包邮,也等一时间给买家说了,买家没有回信息,没有发货,买家申请退款了,同意退款了,买家给投诉了,让我给赔偿一个订5元,一共赔偿10元,我拒绝了,也上传了了截图,不知道结果会是什么样的!!!
2021-11-20 12:38:01813 -
同一个地址的多个买家发起仅退款,买家怎么防止骗子恶意搞我们呢?怎么惩治这些恶意买家?
两个买家购买我们同一款宝贝,地址是同一个村的,两个买家都申请“假冒品牌,仅退款” 聊天记录有说 要我们微信联系,我们不同意。 然后又用其他旺旺帐号联系要我们退款,不然他们有一个群的人,要搞我们。我们宝贝是保证正品的,可以提供证据,订单淘宝也关闭退款了。云标签也打标成立了。我想问大神们的是怎么防止这种人继续骚扰呢?有什么办法可以惩治这种恶意的人呢?
2021-11-20 16:38:01936 -
买家把穿过的衣服明显影响二次销售的衣服寄回来,明显可以拒绝退款,但衣服寄回给买家运费要商家承担吗?
买家签收后第七天申请的退货,然后退货期限最后1-2天退的货,收到衣服后衣服明星穿过的痕迹,领口有粉底,吊牌摘了。然后拒绝退货,买家也不否认衣服穿过。小二介入后,让我24小时内衣服寄还买家,运费要我商家承担,这样合理吗?运费为什么要我承担? [b]我已经碰到一个比较二的小二了,就说我24小时没寄回,钱退给买家了、、、、[/b]
2021-11-20 17:38:01765 -
那个敲诈我120运费的买家没有得逞,看了我发的凭证后判定买家恶意评价,但评价解释我怎么传图片啊?
那个敲诈我120运费的买家没有得逞,我申请小二介入,看了我发的凭证后判定买家恶意评价,但评价解释我怎么传图片啊?没有图片怎么把我跟他的旺旺聊天截图给其他买家看,光文字描述是没有说服力的,我想把他威胁我的短信,再三跟他强调的家具属大件商品物流买家承担并到物流自提、她颠倒是非、睁眼说瞎话的事实呈现出来。大家帮忙出出主意,怎么办
2021-11-20 21:38:01885 -
卖家要求我们把未发货的宝贝钱款直接转对方支付宝,我们就转。然而对方却一直纠缠没有收到钱款,申请退货
大家好,买家购买两个宝贝并且留言发不同颜色的给自己,我们分两次给对方邮寄,当第一次收到后,买家提出不想要了,要求我们把未发货的宝贝钱款直接转对方支付宝,当时我们没有考虑而照做了,但之后买家却说没有收到我们的转账,但明明是买家提供的账号和对方收件人的电话号码吻合,并且我们还让对方核实过,是我们就转。然而对方却一直纠缠没有收到钱款,申请退货,我们拒绝,对方申请小二介入,不知会支持买家么?
2021-11-20 12:00:01871 -
同一个买家先加入了低门槛的淘宝群,之后达到高门槛的淘宝群标准。问这个买家还可以加入高门槛的淘宝群吗?
同一个买家先加入了低门槛的淘宝群,之后达到高门槛的淘宝群标准。问这个买家还可以加入高门槛的淘宝群吗?补充问题:买家是同时能在这2个淘宝群吗?
2021-11-21 20:00:01775 -
买家明明就是骗子,买家申请退款淘宝直接给他退了没有问我。我该怎么办?
我上架的一个包(某牌同款),淘宝说我涉嫌卖假冒商品,此时买家已经购买了此包,我也没在意因为是新手卖家不知如何操作。买家收到包直接申请退款,理由是已收到货但是是假冒伪劣产品。淘宝直接把钱退给买家了。我很无语,这个明明就是骗子。
2021-11-21 19:38:029011 -
买家开始只申请退款,后来经过淘宝的裁定,必须退货退款,结果买家退回来的货不对?
买家开始只申请退款,后来经过淘宝的裁定,必须退货退款,结果买家退回来的货不对,数量少,此件我已经拒收了,我请快递公司盖章开了证明,但是我的手机照的特别模糊,已经在留言上补充了一张清楚的照片,淘宝会不会因为我照片模糊就裁定买家赢吧??如果那样,我该怎么继续我后续的追讨钱款阿
2021-11-20 11:38:01688 -
要给买家补发货但是买家拒收之前发的货 这样货款还会到卖家账户吗?
要给买家补发货 但是买家拒收之前发的货 这样货款还会到卖家账户吗?
2021-11-19 21:38:018513 -
买家违反了卖家写明的洗涤方法,可是纠纷结果小二判给了买家,卖家怎么做?
买家将店铺中明确写着“不可机洗”的裤子机洗导致印花出现破损,卖家申诉无质量问题,是买家洗涤方法错误,但小二判给了买家,请问各位商友,遇到这种情况,卖家怎么做?难道真丝的衣服机洗后出现抽丝的情况也要说是真丝的质量有问题?客服回复说是因为卖家没有提供相应的售后服务,是买家未按照正确的清洗方法洗,而且裤子已经下水影响二次销售了,这还要提供怎样的售后服务呢?烦请各位商友告知解决办法,感谢商友们分享经验!
2021-11-20 15:38:016911 -
买家申请退款,卖家召回快递,货物已经退回的途中,买家申请退款关闭,卖家该怎么操作?
买家申请退款,卖家召回快递,货物已经退回的途中,买家申请退款关闭,卖家该怎么操作!
2021-11-20 10:38:01683 -
有谁被买家投诉假冒品牌,买家申请淘宝小二介入,小二怎么判的呢?
有谁被买家投诉假冒品牌,买家申请淘宝小二介入,小二怎么判的呢?有遇到过麻烦答复一下,几个小时后我们就要举证了,可是我随意选择了某个品牌,没法举证的
2021-11-20 23:38:01968 -
买家的退款申请如何处理?然联系不上买家,请问这种情况,申请淘宝介入,淘宝会如何裁定?
买家12月24日签收商品,1月14日提出退款申请,理由是拍错/不喜欢/效果不好,我旺旺、电话联系买家均不回应,我拒绝了退款,1月20日买家又再次提出退款申请,这次依然联系不上买家,请问这种情况,申请淘宝介入,淘宝会如何裁定?
2021-11-21 17:38:01946 -
买家收到货有问题卖家答应退换货,可是买家只退款不退货,说耽误他的时间了。要怎么处理?
买家收到货有问题卖家答应退换货,可是买家只退款不退货,说耽误他的时间了。要怎么处理。
2021-11-21 12:00:018115 -
买家从产品搜索页面点击旺旺图标后买家聊天框自动弹出接待,这个是怎样设置的?
买家从产品搜索页面点击旺旺图标后买家聊天框自动弹出接待,这个是怎样设置的
2021-11-20 23:00:01864 -
遇到买家诈骗该怎么办?买家申请退货,退回来的不是我们的货,我们拒收了!提交申诉,淘宝还是退款给买家
买家申请退货,退回来的不是我们的货,我们拒收了!提交申诉,淘宝还是退款给买家,我们打包寄货,收快递都有监控录像的,凭什么这就退款给买家呢!我们的货也没有了这算是买家诈骗吗?
2021-11-20 19:38:01816
