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未按照约定时间发货，买家投诉，么有发现信息，超时了，淘宝扣3分，我应该怎么处理？
买家投诉未按照约定发货，我们在买家拍单五个小时内发货，结果买家申请未按约定发货，请买家给修改，买家不给修改，只能给退款了，结果买家投诉未按约定时间发货，我们同意退款，买家投诉，没有看到投诉，超时了，投诉成立，淘宝抠三分，请问怎么去处理
2021-08-18 17:00:02843 -
买家拒收了，运费险还会赔给买家邮费么？
问一个大家经常遇到的问题，买家拒收了，运费险还会赔给买家邮费么？
2021-10-07 10:00:01954 -
买家未按约定时间发货投诉，不知道为什么买家的订单还在，也没有申请退款，我也主动赔付了，还要发货么？
买家未按约定时间发货投诉，不知道为什么买家的订单还在，也没有申请退款，我也主动赔付了，还要发货么？
2021-10-03 12:35:02725 -
买家使用不同的账号恶意重复使用一个单号退货~肿么办啊？求大神踏着七彩祥云解答下。
过程比较复杂~是这样的~有位买家A收到宝贝后申请退货了~~按着正常留言填写了退货单号~然后售后排查时发现~买家A填写的退货单号物流不是发给我们的~就电话联系买家A表示单号错误了~于是买家A表示确实填写错误~并给了我们一个其他的快递单号~~售后排查新单号物流没有任何的问题~而且该买家信用等级地址什么都没什么疑点~就提前给买家A退款了~~结果退款2天后~~有个买家B申请退货了~~把一开始买家A后面给的
2021-08-18 15:40:021324 -
早上点了发货，然后买家申请退款，买家还可以评价么？
早上点了发货后买家申请退款 然后这边就没有发货 买家申请是 退货退款 退款原因是：大小尺码描述不符 这边有旺旺和买家沟通 修改退款申请 因为买家都没有收到货 选择仅退款就可以了 退款原因改其它 只要说明不是我们的问题就可以 了 这个买家一直不会弄改了几次也没改好 就不高兴了 申请了小二介入 小儿判定支持卖家 但是款必须是要退的 这边一直就说要给买家退款的 只是买家都没有收到货申请退款 就说是我们的
2021-08-26 19:00:02913 -
买家旺旺号买家来咨询东西拍下不付款，这种买家靠谱吗？
最近老有这种旺旺号t_1511685306930_0183买家旺旺号买家来咨询东西拍下不付款，这种买家靠谱吗
2021-10-20 23:00:01790 -
买家买的是货到付款，如果我不想发不理买家。对店铺有影响么，买家可以投诉么？
买家买的是货到付款，如果我不想发不理买家。对店铺有影响么，买家可以投诉么。
2021-09-03 15:00:028114 -
买家拒收 买家申请全额退款卖家拒绝 交易即将成功卖家会被投诉么？
包邮产品 买家拍错货 旺旺聊天有明确告知 不能用买家承担来回运费，买家收到货就拒收，卖家拒绝申请全额退款 卖家要求买家承担发货费用 买家不肯 现在交易快要成功 请问这样交易成功后买家有理由投诉么？？
2021-09-09 11:35:018213 -
买家说买错了型号，要换货，请问买家应该承担我第一次发货的运费么？
小店有款产品，本身链接表明不包邮，后来买家还价就给买家特价并且包邮了，买家是15号买的，我15号发的，今天是30号，买家说买错了型号，要换货，请问买家应该承担我第一次发货的运费么？买家表示只愿意承担换货和退回的运费，我第一次发货的运费他不承担，第一次发货运费应该是谁承担呢，淘宝有没有相关规定呢？
2021-08-24 18:35:018211 -
买家给差评了，因为是几块钱的东西，我就把钱直接退买家了，为什么提示订单清洗，请问我这属于虚假交易么？
买家给差评了，因为是几块钱的东西，我就把钱直接退买家了，为什么提示订单清洗，请问我这属于虚假交易么。需要清洗么，在线着急，谢谢
2021-10-01 16:00:02723 -
买家货收到了，又申请退款了，由于我超时没处理，款退给买家了，有什么办法还能把款或者货追回来么？
买家货收到了，又申请退款了，由于我超时没处理，款退给买家了，有什么办法还能把款或者货追回来么？
2021-10-21 22:00:016810 -
买家订单要求改地址.发货时忘记改了.商品直接退回了.被买家投诉了.会被处罚么？
买家拍下商品并付款 旺旺联系我们改地址 发货时忘记改了 未在时间内收到货 要求快递直接退回了 买家投诉了 会被处罚吗？
2021-09-29 15:00:01855 -
买家以假冒品牌退货，我同意了，然后协商后，买家又取消了。还会对店铺有影响么？
买家以假冒品牌退货，我同意了，然后协商后，买家又取消了。还会对店铺有影响么。
2021-11-06 10:00:011007 -
买家索要赔偿没有给（有聊天截图），闺蜜投诉买家不合理评价买家能看到我在投诉么？
买家索要赔偿没有给（有聊天截图），闺蜜投诉买家不合理评价买家能看到我在投诉么？
2021-09-05 15:35:01860 -
买家申请的无理由退货，我收到的衣服是穿过的，很明显，淘宝支持买家退款了。对么？
买家买了2次，第二次买的申请退货了，退回的衣服是穿过的，号也不一样，标牌摘了，我提供了证据，淘宝却支持买家退款了。PS：买家买的虽然是同一款衣服，但号不同（第一次买的号大了，20天后买了小一号的，然后申请退货，退回的商品是20天前买的大号的，穿过的），商标和吊牌也不一样，所以很明确。结果：1月19日申诉结果，没用，淘宝的把钱先垫付赔给买家了，最终的损失是卖家的，失望啊
2021-10-23 18:00:0210131 -
买家给了差评，卖家在评价回复中，泄露买家的ID账户名，以及聊天记录，会被处罚扣分么？？？
买家给了差评，卖家在评价回复中，泄露买家的ID账户名，以及聊天记录，会被处罚扣分么？？？
2021-10-19 13:35:02927 -
代购商品 韩国直邮 买家收到就说有色差要退货实际是自己穿上不喜欢 淘宝支持了买家 这样合理么？
我是韩国代购店铺 商品是韩国直接发给买家的 买家收到就说有色差 实际没有色差 是买家个人原因不喜欢想退货 淘宝支持了买家退货 这样合理吗？
2021-08-18 11:00:02724 -
买家虚假退货，但是买家提供了快递面单照片，小二判支持卖家，退款给买家，申诉也失败了，我该肿么办？
买家退货填入圆通单号，在千牛上和圆通的官网都能查到物流进展，并显示已经签收。事实上我没收到。给圆通打电话圆通客服说帮忙核实，后来有人联系我给我开具了圆通快递的红章证明。证明这个快递不是送到我的地址的。 之前一直给买家留言，买家都是已读不回复，我拿到圆通的红章证明就立马去规蜜投诉了，投诉也成立了。然后我拒绝了买家退款，买家马上申请淘宝介入，并提供了一张圆通的面单照片... 第一次介入。小二判支持卖家
2021-08-19 19:40:011002 -
买家申请仅退款不退货，说货有质量问题，我驳回退款申请，买家投诉小二直接退款给买家，这样有道理么？
买家仅退款没退货，说货有质量问题，我让退回，驳回退款申请，买家投诉，结果小二凭什么直接退款给买家，这样有道理么？寄的杯子说裂了，其实就是底部一点点划痕，我让买家退货退款，买家仅申请退款，就是不退货，说退货太麻烦，路程远什么的，就这样我的货款就被小二给直接退款了，还有天理么？？如何申诉呢？
2021-08-31 21:35:01745 -
买家要求过高，我们没法实现，建议买家退款，，买家退款后，投诉我违背承诺发货，被扣三分，可以申诉么？
买家要求过高，我们没法实现，建议买家退款，，买家退款后，投诉我违背承诺发货，被扣三分，可以申诉么？
2021-08-28 20:00:017014
