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买家邮寄的地方是西藏 本店西藏是不支持包邮的 电话联系买家退款 联系不上 怎么办?
如题所示 买家邮寄的地方是西藏 本店西藏是不支持包邮的 电话联系买家退款 联系不上 怎么办?
2021-10-29 09:35:01729 -
为什么买家的评价不显示但是在评价管理上可以看到,给买家回评之后也看不到呢 天猫店?
买家评价不显示但在评价管理上可以看到,给买家回评之后还是看不到呢 天猫店 谢谢?
2021-10-28 16:00:02801 -
买家退回来的货是坏的而且数量也不够,怎么办?
买家货买回去又不想要了 然后申请退款 我收到货后发现少了一个 而且寄回来的货被买家把里面的隔板折断了,但是买家有急速退款 我拒绝退款了 但是淘宝判定我输了 把钱退给买家了 这种行为是不是属于欺诈 主要是我确实少收到一个货,我现在是有理没有地方说 我感觉这不是几十块钱的问题,这是一个很严重的公平公正问题,如果我们卖家以后还遇到这样的买家怎么办?淘宝这个平台现在还有没有公平公正了?原封不动的包裹还在我
2021-10-29 14:00:01895 -
淘宝买家退货的衣服不是原来的吊牌 返厂被厂家当做假冒 仿品销毁 卖家应该给全额买家退款吗?
我是淘宝卖家从厂家进的货 卖出衣服后 由于买家要求退款 退回的商品 买家换了另个厂家的的吊牌; 卖家没留意 在返厂换货时 厂家说是仿冒了他们的商品【品牌服装】 为假冒商品 当场做了销毁处理 造成了衣服全额损失 【退货的时候我们已经告知吊牌完好快递回来】我卖家还应该全额退款买家吗?
2021-10-29 17:35:02928 -
经过买家同意发的尺寸,怎么现在退货说尺寸规格不符?
按规则卖家没有发错尺寸,发货运费要买家付,退回来运费买家自理;现在我让步,发货运费我付,退回来运费买家自理。买家现在不接受电话,没法沟通。如果她现在同意,退回来产品完好,不用淘宝介入,我们自己解决,我还会送她9元运费。
2021-10-28 13:00:011042 -
产品质量没问题的 买家非要说只想问题 做工瑕疵 申请退货?
我们的产品是没有问题的 买家非要说质量问题 做工瑕疵来申请退货 买家提供的图片也是正常的图片 鸡蛋里挑骨头的那种 我们也跟买家协商要修改退款原因不喜欢或者其他 却买家一直不肯 之后拒绝退款 说明修改退款原因 买家维权要求小二介入 小二处理的支持卖家 但是退货原因还是质量问题 做工瑕疵 而且没有卖家申诉入口 不需要卖家凭证什么的 怎么回事呢? 而且小二判定的是系统判定的 并非人工判定的 买家申请小二
2021-10-29 17:00:01756 -
买家还没收到货的时候就申请了仅退款,退款原因是质量问题,后来改了,但依旧是质量问题,该怎么处理?
买家还没收到货的时候就申请了仅退款,退款原因是质量问题。我们一直联系买家,买家就是不回复,所以我们拒绝了,打了电话,后来买家修改了,改成了退货退款,但原因还是质量问题,威胁我们说给退货运费就改。我们的处理方式1,是拒绝退款,但买家是不是可以买上申请淘宝介入,因为一般淘宝小二都是判买家赢得,会产生纠纷。2,如果同意退款,这个质量问题会不会造成投诉之类的后果?该怎么处理?请大神指教
2021-10-29 22:35:016319 -
我们没有收到买家的退货。淘宝小二把我们货款3300元直接退给买家的,这个问题现在应该怎么解决?
我们没有收到买家的退货。淘宝小二直接把我们货款3300元直接退给买家了,这个问题我们现在应该怎么办?
2021-10-29 10:00:02849 -
请问大家。买家与卖家的纠纷中,商家没有通过任何方式主动联系买家,被投诉恶意骚扰怎么办?
整个过程,商家没有通过任何方式主动联系过买家,买家打电话骂人,在旺旺上骂人,然后投诉恶意骚扰,申诉不成立,怎么办??
2021-10-28 14:35:028011 -
买家售后评价评错,给别人的评价评到我这,打电话买家也说评价错地方,但就是不改,我怎么办?
买家售后评价评错了,是给别人的评价,评到我这里了,打电话买家也说是评价错了地方,但就是不改,我怎么办?
2021-10-29 13:00:01664 -
买家说收到产品就是有问题!明显的是使用后不当造成的,现在买家申请了质量问题退货?
买家说收到产品就是有问题!明显的是使用后不当造成的,现在买家申请了质量问题退货,要求小二介入,我们需要提供什么?
2021-10-30 09:00:027013 -
淘宝小二误判,把钱退给买家了,害我手机和货都没了,我应该怎么维权,求大神指教?
那个买家,他拍下我的商品后,然后我发货过去,派件员也正常送件,她说放到车库,后来一点多又说他玩拒签,派件员大概五六点钟去取的,然后退回来里面五千多的手机没了,换了水和一副扑克牌,之后买家就申请淘宝介入,淘宝小二我提供了那么货证明都是买家签收,我发货收件快递公司的人都在场,小二还是偏向买家,就这样把钱退给买家了,现在买家电话至今也打不通,我也投诉淘宝小二,都无结果,投诉快递也没有结果,求解,大神们帮
2021-10-31 10:35:01844 -
买家拒签还要求我们退运费,淘宝先在是怎么判定的?
我们把快递发出,又不是包邮商品,买家拒签,买家还要全额退款,我们拒绝退款要求承担发货运费,买家找淘宝介入,这样也能直接给款打给买家,那我们不是亏发货运费,人人都这样我们迟早得关店大吉,不知道现在是怎么判定的?
2021-10-28 14:00:02722 -
买家下订单号后一直离线,发货后突然收到了买家的退款通知,原因是快递信息不明?我该怎么办?
新手小白,刚开店突然有人来买东西,买家什么都没问就直接下单,我当时因为是第一次开网店为了确定就问了一下买家收货地址对不对,我等了一天可是买家一直处于离线没回复我,我又不想损失这笔生意,第二天就立马发了货。可能是我没注意,在发货那选的是无物流发货,为了和买家说清楚原因,我在发货后,立马联系了买家,向他说明了情况并提供了快递单号,可买家还是一直处于离线没回我一句话,当快递到了买家的那个地方后,我突然收
2021-10-28 17:35:027418 -
为什么买家申请不了退款?还没发货,买家申请退款就是空白页的
为什么买家申请不了退款?还没发货,买家申请退款就是空白页的,买家申请别家的都可以,就是我家的不行
2021-10-28 20:35:01746 -
买家收货后未经交涉直接投诉到工商部门,要求赔偿。已经接受工商局的处理,然后买家那边怎么处理?
新开店铺,卖香菇,因为写了香菇得一些营养价值,买家以此为借口,说我们虚假宣传。投诉到工商局,工商局已经对我们进行了处理,但是买家在投诉内容里面说明了还要求赔偿,这个要怎么弄,目前为止买家还没有跟我们联系,请问我们是主动联系进行赔偿,还是等他来联系我们?
2021-10-28 19:00:028215 -
面对买家严重恶骂,做为卖家就不能投诉买家吗?不理他也不行,理他骂的更凶?
面对买家严重恶骂,做为卖家就不能投诉买家吗?不理他也不行,理他骂的更凶。怎么能投诉他
2021-10-29 10:35:01835 -
买家交易留言:当前交易疑似存在欺诈信息,已被关闭留言展现。这是买家编辑的?还是淘宝设置的?
一位买家将儿童兄妹款泳衣加购,在交易详情里看到留言是这样的:当前交易疑似存在欺诈信息,已被关闭留言展现。这是买家编辑的?还是淘宝设置的?
2021-10-29 09:00:02812 -
买家申请退货退款,卖家同意,但是经快递公司核实买家只是登记了一个运单号寄的空件,卖家该怎么办呢?
买家申请退货退款,卖家同意,但是经快递公司核实买家并没有把商品寄回,只是登记了一个运单号寄的空件,卖家并没有收到货该怎么办呢?
2021-10-28 22:00:01793 -
买家拆了包装盒退回,然后卖家拒签了,而后申请了淘宝介入,钱货两空,淘宝卖家的权益谁来保障?
买家拆了包装盒退回,然后卖家拒签了,而后申请了淘宝介入,淘宝判了买家赢,钱已经退给买家,货确在卖家拒签后又返回了买家当地的快递点但是买家并没有签收,我该怎样才能拿回本该属于我的货,淘宝卖家的权益谁来保障。
2021-10-29 16:00:026616
