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买家不与客服沟直接拍下定制的链接，通客服联系买家退款，但客户不退款 是否违规呢？
SKU中有零售的链接，有定制的链接，买家不与客服沟直接拍下定制的链接，客服联系买家退款，但客户不退款 是否违规呢？
2021-10-17 11:00:02742 -
快递破损，买家与快递联系，沟通态度差，导致快递不愿送件，买家退货，退货邮费要卖家出，对吗？
快递破损，买家与快递联系，沟通态度差，导致快递不愿送件，买家退货，退货邮费要卖家出，对吗？
2021-10-13 20:35:017514 -
买家在“问大家”与其他买家评价处乱评乱怎么办？
买家自己买错东西，然后一直找碴要求退货，我们有送运费险，他还要求我们赔退货运费和他去拿货的车费，我们不支持，然后他不但打了差评，还一直在“问大家”和其他买家的评价下乱讲，投诉不成立，怎么办
2021-10-05 23:00:016819 -
为什么，客服正常与买家交流，买家无故辱骂了客服，并且不合理评价，我去投诉，投诉还不成立？
买家辱骂客服;买家要求退换货，无法提供完整破损凭证，无法将破损商品退回;我方拒绝无理要求，便辱骂客服，并且给予差评。
2021-10-12 12:00:01711 -
买家申请退款后，协商好退款金额，淘宝连续扣了2个退款金额，就是说退给买家了双倍退款金额？
买家申请退款后，协商好退款金额，淘宝连续扣了2个退款金额，就是说退给买家了双倍退款金额，有没有遇到过这种情况的呢，很是无语了
2021-10-01 12:35:02935 -
鞋子瑕疵 跟买家协商补偿好了 钱也打了， 隔天后 买家又来申请退运费15元 该怎么处理?
鞋子瑕疵 跟买家协商补偿好了 钱也打了， 隔天后 买家又来申请退运费15元 该怎么处理.?
2021-10-06 20:35:027116 -
恶意差评买家又用另一个淘宝好买东西，像这种恶意买家该怎么处理？
恶意差评买家又用另一个淘宝好买东西，同一收货地址，不想卖他就让他申请退款，72小时内有给他沟通，他有答应，说是机器人回复的，然后过了72小时后申请售后说是未按约定时间发货，像这种恶意买家该怎么处理
2021-10-17 10:00:01944 -
买家正常签收，机器变形了协商好理赔他50同意了过一个月以后在申请退货质量问题还是买家赢？
买家正常签机器变形协商以后理赔50同意了过了一个月以后在说不划算退货退款说质量问题，一次都没有用过，淘宝也判决买家赢，是不是小二想怎么判决就怎么判决哦
2021-09-29 16:00:01864 -
买家正常签收2天机器变形了协商好理赔他50同意了过一个月以后在申请退货质量问题还是买家赢？
买家正常签收，机器变形了协商好理赔他50同意了过一个月以后在申请退货质量问题还是买家赢？还要我承担来回运费我已经拒签影响二次销售。恶心的小二
2021-09-30 18:35:02814 -
买家手机一直属于停机状态，旺旺与他联系一直不回复，还给差评？
买家电话一直处于停机状态，旺旺以多次联系没有回复，导致快递一直没有送达，这样买家给出差评怎么办？买家差评说：没收到货怎么就显示交易成功了？ 各位卖家给点意见，这要怎么处理呢。买家联系不上，
2021-10-10 13:35:018811 -
买家提出要退货，但是不是食品质量问题买家好要商家支付退货的快递费用,不退运费就给差评。我该怎么办？
买家提出要退货，我同意退货，但是买家好要商家支付退货的快递费用。因为不是商品质量的原因退货，我就没有同意支付退货产生的快递费用。结果买家就给我差评。我该怎么办。。。去规密投诉淘小二没有同意我的投诉。我也无语了，买家一句口味不好吃，吃不习惯我要退货，你们商家没有运费险 你就直接掏钱把退货的快递费用给我。不给我我就给你差评。然后还问我这个东西为什么是这个口味呢？（我其实真的想说，叫他去便利店或者超市去
2021-10-11 09:00:02843 -
我现在知道物品没有发回，联系买家重新发货，好吧退款处理完成，但买家不接电话。不回信息！我应该怎么办？
买家已不喜欢的理由，申请退货，我已同意，买家也填写了退货单号 ！但快递公司联系我说，怕有破损没有接收此快递，也联系了发件人（买家）。我现在知道物品没有发回，联系买家重新发货，好吧退款处理完成，但买家不接电话（由于淘宝规则，买家已享受急速退款）不回信息！我应该怎么办？
2021-09-28 15:35:01895 -
买家收到货后申请退货退款，理由选择 颜色/款式/图案与描述不符？
买家收到货后申请退货退款，理由选择 颜色/款式/图案与描述不符，联系买家从不回复，我家衣服有蝴蝶结的 买家没吧蝴蝶机弄平整，淘宝判支持买家，这种的怎么弄
2021-10-15 22:00:011519 -
买家说有瑕疵，同意退回，一直强调注意打包，结果没打包好，退回的东西坏了2个地方，却全款退给买家？
什么意思买家说有瑕疵，同意退回，一直强调注意打包，易损坏，结果还是没打包好，收到的宝贝坏了2个地方，这样举证那样举证，结果全款退给买家，那淘宝为何让我举证，不是多此一举吗？直接判给买家不就行了，举证干什么？？？我们卖家不需要成本吗？已发货34公斤，运费都是15块钱左右都不说了，一个宝贝坏了，损失100多块钱，加运费近200块钱的损失，明明白白的买家退回来出的问题，结果还全款退款，淘小二就这样致卖家
2021-10-10 23:35:01949 -
一个买家给差评，评价写的极其夸张，不属实，五心买家发出好评率72%，如何回复才好呢？
买家购买没有咨询，收到也没有，直接就是评论不好用，起痘痘什么的，差评，评价极其夸张，是故意的，如何对这样的买家回复呢？
2021-10-08 18:35:01799 -
买家申请退货退款.使用的是假单号.为什么小二支持的是买家.有什么好的办法了. 有什么应对方法？
买家申请退货退款.使用的是假单号.为什么小二支持的是买家.有什么好的办法了. 有什么应对方法。
2021-10-08 12:00:02855 -
买家恶意退款小二介入判买家售后不成立，给了一个差评，请问大家有什么好建议处理？
买家恶意退款，从购买到退款，旺旺联系不上的。第一次用了虚假单号，拒绝后又申请仅退款，说我发错货，请小二介入后判我赢，不支持买家的售后要求，之后买家给了我一个差评，因为订单退款申请了3次，早已经过了云标签可以打标时间，想规蜜投诉，恶意评价，但是这笔恶意评价不知道应该选那个选项去投诉，想请教大家，有什么办法处理？
2021-09-30 11:35:01924 -
胶水没货了发不了，告诉买家申请退款，买家不肯退，故意找事，该怎么处理好？
胶水没货了发不了，告诉买家申请退款，买家不肯退，故意找事，该怎么处理好，怎么添加这个人去黑名单，不给他再买。？
2021-10-18 13:35:01803 -
修改差评，直接发个链接给买家，买家点开后就可以直接在这个订单上修改，哪个链接要怎么生成？
修改差评，直接发个链接给买家，买家点开后就可以直接在这个订单上修改，哪个链接要怎么生成？
2021-10-19 15:35:018514 -
买家恶意退款，用虚假单号 退款，大众评审判买家赢了。卖家并没有收到退货，签收的地址与卖家的地址也不符，怎么办？
买家恶意退款。买家退货 用虚假单号 退款，大众评审判买家赢了。卖家并没有收到退货，签收的地址与卖家的地址也不符，怎么办？
2021-10-18 11:35:04874
