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奇葩的事情 请教高手？现在是我们商品一件内有收到，淘宝已经把钱退给客户了。我还挂着3个差评。
请教下大家 我店有位买家下单拍了3件商品。收货后，没有联系我们直接给3个差评。我们主动联系买家，买家发图说一件有质量问题。我们协商说可以换货也可以退，但是请把差评删了。（我要求不过分吧！）买家不同意，直接申请退货，我们拒绝退货。第二次买家申请退货时我们没注意到淘宝默认我们同意退货，买家发回，签收快递时发现只有1件商品。我们就拒收了。买家申请小二介入，小二让我们举证。我们没有收快递的现场照片，就提供
2021-10-17 23:35:01878 -
买家也已收到货了，但是卖家漏填单号了，现在买家申请退款，钱也退到客户的账号？
买家也已收到货了，但是卖家漏填单号了，现在买家申请退款，钱也退到客户的账号了，卖家如何处理？
2021-10-27 17:00:028318 -
大件商品，买家正常验收充许安装，以安装质量问题退货退款。淘宝强制退款给买家，货品还在客户家.怎么办？
大件商品，买家买之前已说好大件商品会有磕到漆的风险，买家同意才拍。后商品正常到买家家正常签字验收充许安装，安装后正常签字。后要200元，拒绝，随后以安装质量为理由申请退货退款，小二介入。淘宝竟然同意退货退款，要我们自己去拆打包退回。纸箱全被客户卖掉了没法退回，并且大件家具安装又拆之后没法再售出。后淘宝强制退款没退货。公平在哪？淘宝这样维护买家就不顾我们死活吗？所有聊天记录正常签字单没有一点法律效应
2021-10-27 22:35:01973 -
大件商品，买家正常验收充许安装，以安装质量问题退货退款。淘宝强制退款给买家，货品还在客户家。怎么办？
大件商品，买家买之前已说好大件商品会有磕到漆的风险，买家同意才拍。后商品正常到买家家正常签字验收充许安装，安装后正常签字。后要200元，拒绝，随后以安装质量为理由申请退货退款，小二介入。淘宝竟然同意退货退款，要我们自己去拆打包退回。纸箱全被客户卖掉了没法退回，并且大件家具安装又拆之后没法再售出。后淘宝强制退款没退货。公平在哪？淘宝这样维护买家就不顾我们死活吗？所以聊天记录正常签字没有一点法律责任吗
2021-10-27 23:00:011053 -
大型商品只送到楼下的，售前反复告诉客户，收货时候客户要胁出费给他送上楼不然退货???
我们是大件的电器，买在售彰咨询时我们反复跟买家说明，只能送到楼下，已说产品很重，很大，需要找人抬上楼，买家当里要求我们帮助上楼，我再次说明只能送到楼下，买家同意并购买产品，最后收货时，买家反悔说要我们协调上楼，不能上楼就退货，这个因为物流费用很贵，退货损失更大，所以我们跟物流协商让买家出钱给他们，他们出人手搬上楼去，买家已钱太多为由拒绝支付，这样的情况我只好要买家自己找人解决，但是买家不能接受，并
2021-11-03 21:35:02906 -
客户给差评了解释的地方复制了买家的会员账号上去了会不会是违规暴露了买家的信息？
客户给差评了解释的地方复制了买家的会员账号上去了会不会是违规暴露了买家的信息？
2021-11-19 23:00:01792 -
【重要】千牛手机客户端升级公告！
各位淘宝的商家朋友们： 大家好，千牛无线客户端首页模块样式将在近期进行升级，本次升级会分批次逐步向大家开放。 新版无线千牛的变化点： 1）首页我的应用模块，将支持商家自主编辑，首页默认可以展现9个应用入口，除店铺/商品/订单/营销四个固定入口以外，大家可以自行配置其他应用的快捷入口，大家也可以在【全部】按钮中，找到自己常用的应用。 以下为升级后的样式： 2）除首页模块的样式升级外，我们对【店铺/商
2021-12-09 16:38:0113720 -
如何做好老客户营销，入店流量轻松翻倍？
关键词：【老客户营销】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 在经过3.8日大促活动之后，很多买家已经购买了一波想要买的产品。 这时候，想要在618再收割，达到成交的目的，需要对买家们完成多方位触达用户，完成积淀蓄水。 [b]想要达到蓄水目的，可以利用内
2022-01-05 14:00:01792 -
玩转客户运营平台，打造店铺专属私域人群！
使用行业：全类目 商家层级：星级、钻级、皇冠 经营场景：客户运营平台，老客维护 现在淘宝拉新成本越来越高，难度也越来越大，所以各位商家在拉新的同时更要注意老客的维护，尤其对老客回购率要求高的类目来说尤其重要。今天就给各位商家介绍一下官方店铺老客维护的操作工具——客户运营平台。 [b]什么是客户营运平台？[/b] 简单点来说，客户运营平台就是一个官方提供给商家可在店铺、专属、群、短信等等进行投放的各
2022-01-05 14:38:01950 -
淘宝店铺如何维护老客户？
关键词：【老客户维护】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 1、可以按买家的消费层次、风格、会员等级等一些信息来做好分类，这样既能方便管理，又能针对性的给这些客户制订一些特殊活动。 2、可以建立一个QQ群或旺旺群，把这些客户都拉进去，建立一个互动平台，
2022-01-05 15:38:01960 -
锦囊十四|修改中差评这里进，引导客户不慌张
点击左上角“淘宝小课”，关注我们，提前获知免费新课！ 上一篇给大家讲到评价管理，上篇回顾：[url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10665014?_k=hex44r]做好评价解释，助力客户体验提升[/url] 那么如果遇到中差评，我们应该如何操作呢？淘子课代表这就告诉你~ 今天的全部内容就
2022-01-06 09:38:018311 -
如何做好客户订单全流程服务？
关键词：【全流程服务】 适用行业：【通用】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ [b]商家描述：[/b]***箱包旗舰店，11年天猫店，主营女包。 [b]问题描述：[/b]店铺销售量比较大，客服人员比较紧缺，而且没有时间做好客户关怀的工作，也没有注重客户评价维护。 [b]
2022-01-07 13:38:01930 -
快速让客户确认收货，快速资金回笼的方法。
关键词：【资金回笼】 适用行业：【通用】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ [b]商家描述：[/b]**数据，1年8个月中小商家，主营虚拟商品服务器外挂。 [b]问题描述：[/b]由于店铺平时的销量都还不错，服务器成本价格偏高，订单金额高。买家都懒得确认收货导致资金回款
2022-01-07 17:00:01763 -
千牛话术设置教程视频(千牛卖家版怎么设置显示客户等待时间几秒)
千牛卖家版怎么设置显示客户等待时间几秒，千牛卖家版无法设置显示客户等待时间，几秒这个都是买家在平台直接购买商品，然后和店铺的客服进行沟通，显示都会在平台上，这个无法设置显示客户等待时间，要无法进行显示，所以客户直接和客服进行聊天沟通就可以了。如何设置千牛的新订单弹窗提醒1.先点那个小信封2.然后会出现这个窗口，点消息订阅3.然后选交易消息4.必须要选的就是 新订单 和 买家已付款 新客未付款 提醒
2024-02-22 18:36:01450 -
淘宝客户端整合旗下团购产品,整合旗下团购产品
首先打开360浏览器，搜索淘宝，进入官网后登陆自己的淘宝帐号，然后点击联系客服，进入消费者服务中心后点击咨询小蜜，输入人工客服，最后拨打相应的电话即可。拓展资料手机淘宝是淘宝网官方出品的手机应用软件，整合旗下团购产品天猫，聚划算，淘宝商城为一体。具有搜索比价，订单查询，购买，收藏，管理，导航等功能。安卓版安卓客户端v3.1.0新增功能：1.修复部分机型旺旺无法访问或支付宝控件解析出错问题；2.找优
2022-12-08 14:54:01970 -
淘宝好评返现被扣分,天猫的客户要好评返现，客服回复48小时内返现到支付宝，这样会被投诉吗，因为天猫现在禁止好评返现
可以，如果卖家不给你返，那么你保存好聊天记录，然后申请售后仅退款，退款金额为好评返现的钱，卖家拒绝的话，你可以申请天猫小二介入，记得，提交凭证的时候提交卖家答应你有好评返现的证据 禁止最好。淘宝5分是非常满意，4分是满意。其实大部分商品达到4分满意就很好了，哪里有那么多非常满意的商品呢？但现状是低于4.7分91天天猫店就要被清退，结果就是买家不胜其扰卖家其实也很烦。。。。 淘宝好评返现是违规的，一
2022-10-21 18:28:01910 -
懒人快速省钱打造9分10分直通车,淘宝直通车怎么拉高端客户人群
首先我们要知道人群划分也可以分为一级、二级、三级、四级人群的，类似我开车时候淘宝关键词的一到四级词，基本道理是差不多的。一般测试可以先从大词开始，初始我们把所有适合我们产品的人群属性拆分为单个大词，设置相同溢价，开始推广，测试一段时间，得出数据以后就是我们开始筛选的过程了。一般会出现以下几种情况：①、展现低展现低的人群属性不用考虑了，直接删除就好，本身就是大词，还没有展现，用它组合成二三级词，也是
2023-11-27 17:12:01480 -
电脑版千牛客户端,出售中的宝贝
用PS里面的切片工具。工具栏里有一个切片，切好后双击一下，有链接设置，然后在文件菜单里保存成网页html格式就可以了。一、下载电脑版“千牛”客户端，登录商家号。二、在千牛操作后台，找到“商品”模块，将鼠标移至该区域。三、点击“商品”模块中“出售中的宝贝”。四、对需要进行编辑的商品点击右边的“编辑商品”进入。五、在“手机端描述”（无线端）页面点击“使用旺铺详情编辑器”中的“编辑详情”。六、选择需要添
2022-12-30 09:30:011000 -
怎么装修高销量,如何针对高端家装客户营销
任何事情都有一个核心本质在那里，想要对高端客户营销，首先你要分析谁是你的高端客户，他们在哪里，他们最关注产品的哪点。然后通过前期让利或者鱼饵跟他们进行第一次的接触，成交，步步为营，维护关系，锁定。最后利用这些客户拓展更多的高端客户。关键词：店铺装修、店铺转化、访客粘性适用行业：通用适用卖家规模：星级店铺、钻石店铺、冠级店铺新手卖家，在装修时候，最容易出现的问题，就是不管三七二十一直接发布，随便找一
2022-11-05 22:06:01780 -
钻展引流量视频,我想进行钻展投放，老客户人群标签该怎么分析
非淘宝红利期间，除非自己店铺产品极具优势，非常符合市场需求，迎合大众喜好，否则很难迅速爆起。店铺预算资金能承受的前提下，直通车推广是很好的选择，通过直通车人群溢价和智钻定向等方法快速的形成店铺标签，然后通过精准的店铺打标，获得自然搜索流量的扶植。 找老客户回购是影响产品标签精准的快捷又安全的途径，尤其适合低客单价的非标产品，如大类目的服装、零食。免费送或者优惠券的方式尽可能的说服老客户回购，不仅利
2023-10-11 20:40:01610
