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买家收到货后,盒子在运输过程中压坏了。商品没有问题,买家要求补偿10元。不然就看着办,这个怎么处理
之前被买家恶意拍单,现在举报我“卖家未配合退款或处理售后,造成买家资损”!如果这个申诉不成功,是不是店铺就得关闭了,没法经营了!
买家申请假冒品牌仅退款,我这里没有任何小票,而且买家还是个知假买假的人,态度嚣张,明显是要钱,这个我要怎么办?
买家在我店铺内下了个22元的订单,但是这个订单是不成功的,买家并没有支付。之后,买家打消费者热心对我的店铺进行投诉,投诉原因是我跟买家存在380元的交易纠纷!我不知道你们处理部门是什么处理的,客服只要我跟,买家协商一致或者转账。但是,买家就想让我从微信转380元给他!我不知道这个纠纷从何而来,是不是买家的一个投诉电话就能要求卖家给他转380元!我想知道处理结果,还有是怎么判定这380元纠纷是怎么产
买家在我店里去年7月做过一次透明磨砂名片,前几天又做了一次,收到货,确认没有质量问题,但是材质和之前做的有少许差别,买家不能接受,就申请以“商品与描述不符”理由退货,我拒绝了,买家申请小二介入。买家的证据就只是两张名片一起的对比图,而且没有任何文字说明,图片上看差别也不明显,我觉得买家的这个证据和描述不符一点都不沾边,小二不可能支持的,就没有另外举证。结果到时间后,小二竟然支持退货!!!现在买家货
一个买家在我店里购买了点东西,一直没有付款,我自己点击看了下买家的好评率,非常的低,我们也不知道和买家如何说这个关于好评率的问题,因为实在是好怕了,是关闭呢,还是不关闭,纠结
买家损坏我的产品,然后发起退货退款怎么处理?我已经收到被买家损坏的货了。淘宝小二还支持这个买家,还退款给了这个买家。卖家在淘宝上,不能维权?
买家退过来货已经影响二次销售为什么还要判定买家赢,买家退过来的货都已经使用过了上面还有双面胶,白色的产品都搞的脏的不能看,我们拒绝,可是淘宝小二判决买家赢, 淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务,感谢您对淘宝网的支持! 我们是淘宝高级申诉专家组,关于(订单编号98408951912635287)问题,您的申诉已经受理,交易核实您反馈买家退货影响二次销售问题,因您未提供有效的物流红章凭证,维权无法核
不喜欢申请退款退货我同意了买家写了一个快递单号六天都没有物流信息我拒绝了买家又申请了仅退款我又拒绝了买家又申请了退货退款?让我生气的是买家一直不愿意寄回来但又申请退款.我天天为这个订单麻烦生怕哪天我忘了直接把款退给买家了.都快一个月啦.还在处理这个订单.现在买家第二次申请退款啦.我又要重新来对付他.
买家买了180个手机壳,刚收到货就直接点了退款不退货,打买家手机问原因,买家手机是空号,淘宝联系不上,相隔3天后,买家回话说少收到30个手机壳,我相信她直接给他支付宝转账过去30个壳钱(这个有截图有证据的),然后买家撤销退款。半个月后买家再次点退款不退货,这次打买家的电话,依然是空号,阿里旺旺联系了也没有回话,我想问的就是:即使商品有问题,那也需要把货退回来才能退款,并且上次说了少发过去30个壳,
买家拍下我的商品,但是我第一时间联系买家退款了,买家留的收货地址全是英文,买家留的手机号码是空号旺旺留言买家也不回复这个应该怎么办呢
前几天有个客户,好评率百分60的,在本店下了订单,收货确认并给了中评,并且要以本店发另一款商品给他才能改好评,本店利微,拒绝了该买家请求,买家就追加了评论,后面评价生效了,我们也没有联系过这个买家,买家就投诉了一个恶意骚扰,并且附上图片,我看了是语音短信,而且号码也不是我自己的,都是一些外地电话,不知道 这个买家的目的是什么,也不敢联系,请问商友,这种情况 怎么处理?
买家拍下商品,没有库存了,商品下架,然后通知买家申请退款,买家就是不申请?怎么办?双11拍下的,2点左右拍下,早上7点通知买家没有了,让买家申请退款,买家就是要求发货,很明确的告诉买家不发货,买家说去问客服,我说好的,现在1个月了,也不见这个买家申请退款,也不客服介入,我倒是不在乎这个买家申请客服介入,该赔偿赔偿,2个订单拍下1.5一个订单,总共3元,他投诉扣分啥的我也不大在乎,新店铺,反正也没多
前天买家拍下我的宝贝直接付款以后发现这个买家留的电话只有10位拨打这个电话是空号,看这个买家也是几颗心的老买家,我在旺旺给买家留言了买家始终不上线,这样我应该怎么办?
在购买时和买家以说清楚,因为路程比较遥远,买家坚持要我发货。购买时提供的十几张图片给买家。买家确定没问题后我们就发货的。当时跟买家沟通好如果买家不要这个货,承担来回的运费,我们给买家退款。现在买家又不想要了,要求我们付来回运费。请问这个合理吗????
买家因信誉好,退货时会先赔付,但买家退回的货不是原来的货,调包了,经过申诉钱又退给了卖家,这个钱是谁出的?还是买家吗?如果是买家出的话,假如买家一开始收到钱就提现了,支付宝里没钱,怎么退回这个钱?或者干脆一点,买家就不用这个号了。,找不到买家了,怎么让买家退回这个钱?
卖家因为缺货没发货,给买家解释清楚说申请退款,款已经给了买家,买家说没有退运费,这个怎么处理呢?
有买家是恶意买家拍下了付款了 和他说没货了 !什么投诉他是恶意买家 百度上很多举报这个账户的
1 买家说东西少了,但是快递公司核实发货和派件时的重量一致,买家自己称的重量少了一个很贵的配件重量2 买家是用另外的号来谈这个单子,不是买家号,快递公司说买家可能掉包,因为买家拍的一个包装,我们是不可能那样包的。3 买家申请了缺件退货,因为买家信用好, 淘宝自动确认 等待买家退货。现在 我们很为难了,等收到退货 我们要怎么处理啊。 这个缺失的重量 是在买家收到货 之后 才少的啊。关键 他是用别的号
