被买家投诉后不服，该怎么处理？？？
在购买时和买家以说清楚，因为路程比较遥远，买家坚持要我发货。购买时提供的十几张图片给买家。买家确定没问题后我们就发货的。当时跟买家沟通好如果买家不要这个货，承担来回的运费，我们给买家退款。现在买家又不想要了，要求我们付来回运费。请问这个合理吗？？？？ 发布于 2021-09-08 16:00:02
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10 条评论
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请文明发言哦~
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cn_online 2022-11-18 12:00:01如果之前有聊天记录，商品没有问题并且说过了运费买家自己承担的话。你可以举证。
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q7758521 2022-10-25 18:30:01对
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天台的蚂蚁 2022-06-20 13:38:02不合理。可以到规蜜投诉，或者申请淘小二介入、如果金额不大，就算啦，现在淘宝没素质的买家太多了，申请介入会影响宝贝权重。
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LostStarsCJ4 2022-04-29 17:57:02
如果是包邮发出的运费是要卖家出的，就算旺旺说了也不行，只要包邮发出运费都是卖家出，发回的运费没有特殊说明，通常商品没有问题买家出，如果有问题还是卖家出。
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雷娇 2022-04-22 10:00:02到规密投诉，提供全部证据
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荼锦家居 2022-04-20 21:19:02
先到规蜜投诉，然后不给她回来的运费，让小二介入处理即可
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websitecoo 2022-01-18 23:19:01如果之前有聊天记录，商品没有问题并且说过了运费买家自己承担的话。你可以举证。
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有态度的网络 2021-08-12 17:41:46可以先到规蜜投诉那个所谓顾客，然后电话沟通，如果还不行只能申请小二介入了！当然这要在物有所值的情况下。
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leonalewis 2021-08-12 17:40:56
有聊天记录，举证就行，我觉得现在淘宝不那么偏袒买家了，比较合理了
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godida 2021-08-12 17:39:19
质量 争议 属于买家无理取闹 可以联系客服反申诉