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因超时已确认收货,买家申请仅退款(快递一直没有收到),如果退款成功后,买家还可不可以评价。
遇到碰瓷的了 , 买家说给他发错了, 买家拍的图片,却不是我家的东西。 怎么办 ,各位大神?
买家是淘宝客如果确认收货后是不是佣金立马到买家账户里?后面又申请退货这个佣金会返还给卖家吗?
买家已付款,但我没库存了,忘下架了,联系买家不理我,打电话也不接,我该怎么办?
买家二次购买,要求先垫付发货,等到自己有钱在给钱,未答应买家要求,直接给予恶意评价,怎么解决?
买家申请了一次售中,时间到期自动关闭,并且买家没有主动确认收货,系统需要多久才会自动确认收货?
修改差评,直接发个链接给买家,买家点开后就可以直接在这个订单上修改,哪个链接要怎么生成?
买家退货,享有极速退款,系统自动把退货地址发了买家,但是我及时联系了客户,说正确的退货地址,客户也回复了好,但是还是发成了系统地址,请问这样的情况下,如果申请淘宝介入,谁的责任?
买家给了差评,这边谈好价钱答应删除,然后钱转过去了,买家耍赖不删除了,求大神指点,怎么办?
被买家恶意空包退货,我这边有物流通话视频证明。因为买家发的是物流,物流需要中转换单号,买家以单号不一致为由说我们调包了,嫁祸给我们。让买家提交转运单号或者物流跟踪他也不提供。我们这边问物流要开证明凭证,物流不给开,说他们不负责。
买家给了差评,卖家在评价回复中,泄露买家的ID账户名,以及聊天记录,会被处罚扣分么???
已经完成交易了,超过7天无理由退款,买家申请售后退货,沟通中买家说已经拆开产品包装了,然后还威胁不给退货就差评,请问可以拒绝退货吗?
我遇到这种情况,就是买家在我们店里买了一个灯泡,灯泡只能用12V电压,但是买家使用高电压把灯泡烧掉,我们本来是想给买家更好的淘宝购物体验,给他申请退货退款,不过买家却申请灯泡质量问题,所以我们没有同意买家退货,目前淘宝小二介入,而淘宝小二要求我们提供的凭证又不是灯泡的凭证,请问我们需要如何处理 ?
最近经常有买家而且不少都是一发完货就申请仅退款了。包裹是被快递收走了的但是还没物流信息,买家申请了仅退款可以直接以商品退回后才能同意退款拒绝退款申请,等买家拒收后再同意退款吗?退款有说明需要配合拒收退回才能同意退款,这样操作会影响纠纷率吗?
万能的淘宝什么时候这么会装了,牺牲商家的利益来换取吸引买家来购物,明明是买家确认商品完好签收,在使用过程中自己磕碰了,淘宝小二介入说是商家只能退货退款,淘宝的规则明显是偏向买家,这样的平台,怎么敢喊公平公正呢,一定要维权到底,遇到这样的商家站出来 ,我们一直维护自身的权益,不能让淘宝的天平倾向任何一方,再不维权下一个倒霉的就是你!!!!!
本人是经营一家钱币收藏类的店铺。4月24日买家“各种各样的鱼”在本人店铺拍了5个钱币,交易之前本人已经跟卖家协商好150元/枚,后买家要的币确实有个找不到了,可能是卖了,也可能是在其他地方,但若是售出我淘宝店也未有该币的销售记录。所以本人未跟买家过多解释,表示可能是卖了,并给卖家退款,买家收到我支付宝转的钱后答应只发4个币继续交易。买家于4月27日签收,拖到5月3日才确认收货还给了好评。却在5月5
我是卖指甲贴纸的,买家自己操作不当,拿出去晒了两天(三亚),导致变质了。说我产品质量问题申请退款,还说用了会喉咙痛,(要求我这边给邮费退款)指甲贴纸跟喉咙痛都扯不上关系的,我就拒绝了,买家申请淘宝小二介入,我有她操作不当的聊天记录,,可是小二要求我要拿货的售后发票,下线批发市场拿货的根本没发票,怎么办呢?亲们给点意见吧。(买家申请退款原因是其他)
碰到一个恶意买家,8月30日使用花呗支付在我们店铺购买了一台价值149元的充电宝,9月3日的时候显示派件中,买家突然旺旺上告知说不想要了,申请了7天无理由原因的退货退款,我们同意了,买家接着就填写了一个申通快递单号,面单为:403348491889。后来根据与申通官方客服核实,并没有这个单号,所以我们拒绝了买家的退款申请,买家接着就申请了小二介入,我们将事实如实描述给小二,小二处理结果:关闭退款,
买家购买的硬盘产家定制,不支持7天无理由,买家自己承认是自己客户毁约,客户说金额超标要招标,买家在收到货第8天夜里给我说要退货退款,我们回复说不支持退货可以换货,淘宝现在说在7天无理由内,货没有退回来就扣了我的保证金4000元,还封了我的店铺,说赔偿买家损失,买家根本没有退货回来,我们联系买家 买家也不理会货不给退,钱也被淘宝转走,店铺被封2天了也不给解决,打电话就推脱
快递包装跟快递重量都显示买家收全宝贝,但是买家说因没收到而给差评,卖家可以投诉恶意差评成立吗?
