我收到买家退回的货品破损，请问我该怎么办？用方章的证明举了证，请问我能成功吗？
买家收到货后只说3个字，不要了，退款原因为尺寸问题。因为本身就支持七天无理由，所以我们当时就同意了退款退货申请，退回后我们收到跟快递员当面验货，破损了。我们联系买家，买家说是我们自己人为弄坏了，不想要他退货，所以故意损坏。买家言辞让我们心里寒，我们重申，是验货破损，买家可以去找快递公司，但买家坚决把责任全部推到我们身上，没有办法我们只好拒绝退款，买家申请淘宝介入，然后需要我举证，我请快递员去他们公司写了份证明并让他们公司盖章，但是快递员说他们公司只有方章，没有举证里面需要的圆章，我只好用方章的证明举了证，请问我能成功吗？
发布于 2021-08-15 10:00:02
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请文明发言哦~
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西子专营店 2022-01-17 16:57:01有章证明验货破损就可以的。还要求什么圆方！只要维权页面表述明了就没问题，需要需要帮助私聊。三部-鲜果[img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/771ceb22-62bb-4878-839a-81651170dcf2.png%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2109406985&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=DuXrZXa9KlhX21EKQxxCrx/ebdI%3D[/img]
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龙菡 2021-11-15 18:19:01不一定会成功，建议与买家电话沟通。这个小二也无法确认，因为您这边签收了，快递公司总部的章又比较难弄，建议主动联系小二协商处理，尽量减少损失。每个卖家都会遇到类似问题，在开始申请退款的时候就要注意细节，如果客户在言语上有威胁之类的话语，可以在给小二留言注意下。个人建议，这次吃亏是为了避免下次吃亏，做好防范，可以提前报备蜜芽，这样就算损失金钱上面的，店铺不会受到影响。创新师导部学员-小小强-社会力量3部
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刘义民 2021-11-14 13:57:02你唯一错的地方是，你应该马上拒收，从你这方面申请淘宝介入，拍照举证再用快递的方章证明，可能更容易成功。不过，要有心理准备，淘宝一般都是偏向买家的，卖家通常都是吃亏这边。
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清泉御茗 2021-11-11 20:15:01卖家要看到货的损坏就不要签收了，拒收就好了，你签收了，就难说了，有口说不清了