买家退货无单号要投诉?没有单号就不能退款了吗,怎么搞

买家收到商品后申请了退货退款 我们同意后 联系买家填写寄回单号 买家一直说 寄回了 你们收到就行,系统都快超时了 买家不填写单号 再次联系买家 说单号丢了 不知道 你们入库都不知道收到没有收到吗??? 仓库确实没有收到 ,买家非常生气 说投诉我们 没有单号就不能退款了吗??怎么搞 发布于 2021-08-15 20:40:02
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7 条评论

7 条评论

请文明发言哦~
  • 啦啦呼呼
    啦啦呼呼 2021-12-11 23:38:01

    这个快递公司是有底单的叫她上快递公司要一下就可以 如果她不去我们可以申请客服介入就可以

  • biubiu小婷婷
    biubiu小婷婷 2021-11-28 15:38:01

    退货没写退货单号就拒绝他退货,就算他投诉,也一样要单号

  • 二踢脚1B95ETM
    二踢脚1B95ETM 2021-11-27 21:19:01

    没有收到东西,加上对方也不上传单号,那淘宝自动会退换给卖家的,他要投诉就投诉呗,这种情况淘宝会向着卖家的,他自己没有按照程序走,

  • 方便面自营店
    方便面自营店 2021-11-20 15:38:01

    没有单号不需要你管,退款后台有个买家处理(必须填写单号,不填写单号退款申请自动关闭)

  • huangmian23
    huangmian23 2021-08-12 16:50:53

    这种情况淘宝还是会向着卖家的呢,不用理会让他投诉好了。就怕平时遇到一些虚假单号退货的,像这种就应该将他们曝光在反恶联盟网站上让更多的商家注意到。