买家恶意差评，协商后不肯改差评怎么办？

7 条评论

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  凡心Td 2022-08-03 22:00:02

  明人不说暗话：这种买家就是要钱，看程度是打算要你把这个玩具的钱退给他，什么螺丝刀，就是一个借口，这种买家我碰多了，可气的是，根本拿他没办法，投诉规密不会通过，如果是店里爆款宝贝，那就给钱了事，如果不想退钱，那就去云标签打标，只要有5个商家给这个旺旺号打标，那他的中差评就会被删除，以后他的任何中差评多会直接被删除，这个也是目前淘宝对付恶意买家最有效的办法，但是前提是要有一定数量的卖家给他打标，我自己就成功过2个！

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  红尘万丈 2022-02-23 18:19:02

  做好解释了呗 还能咋样 淘宝上什么鸟人都有的 价格不高的话 就 白送他

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  反法反刑 2022-02-13 21:00:01

  多和买家沟通协商，主要看买家是什么想法，如果合理补偿运费退换是可行的，若是恶意敲诈则可通过短信记录，向小二发起评价举报的，其实若想把店铺做好，那么售后服务是对店铺能起到重要作用的，希望我们认真工作，越做越好共同进步！

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  李苒 2022-01-20 09:00:02

  作为卖家的我们永远是弱势群体，毕竟客户是上帝，没有客户就没有我们商家的存在！能协商修改最好，不能修改做好解释，要有一颗包容的心，切记一定不能为了好评去给客户返现，转账之类的。有第一次就会有第二次。你不想要差评的心理也能理解，毕竟作为商家一个差评影响还是巨大的，但是如果你开了先河，白送或者是返现给他，这样只会助涨买家的嚣张气焰。本人看到差评会在旺旺上先和买家沟通，前提是一定要站在买家的角度上来说问题，千万不要趾高气扬，高高在上的感觉，一句一个正品，一句一个没问题。客户说什么，就要顺着他来，客户一高兴，差评就不是问题了，你要是给客户说上火了，那别说你返现，白送了，差评是给定了！

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  image_zone 2021-12-14 09:19:02

  可以对买家进行打标，有证据的向小二举证，如果都没用，做好解释就好，没有一家店是没有差评的，无需太介意

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  陈闻 2021-12-11 10:38:01

  这个差评解释下，解释的好这个差评比好评都还有用

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  黑雪碧白可乐 2021-12-08 13:00:01

  中差评总是会有的 不要太刻意去改 面买家也注明质量没问题了 影响不大