买家拍错了我们不包邮的产品为什么淘小二要把运费退给买家？

jmz
jmz
2021-08-30 15:35:02
本来就不是包邮产品，买家拍错产品，买家拒绝收货，发起投诉，结果淘小二处理把运费一起退给买家，这样合理吗？我们的产品都是超重的，我们觉得运费不该退给买家。光运费就要好几十元，以后买家拍下不收件，我们白搭上运费。我有好几笔这样的问题，买家本来就拍错了不想要。需要解决，我都赔了很多钱了。需要解决。订单编号： 2470540899843988 2257949988411055 发布于 2021-08-30 15:35:02
买家我们产品解决这样
80
4 条评论

4 条评论

请文明发言哦~
  • 向上IQL8HA9
    向上IQL8HA9 2022-11-18 20:40:01

    您好建议举证的时候说明情况，上班不是包邮产品另外上次买家说明自己拍错的一个聊天凭证小二介入的时候需要及时提交有效凭证才能更好的让小二处理建议您收集凭证联系处理小二维权为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题 如有疑问可追问！7部-安妮给您解答（如有兴趣可加入我们志愿者，旺旺群号：1290125258）

  • gopher
    gopher 2022-08-12 19:19:01

    是的，如果是买家自行拍错，退换都是应该买家承担运费的