买家发起售后退货，但是售后前已经给了差评！ 售后结束联系买家不给修改， 我们卖家该怎么办？

11 条评论

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  史叶儒 2022-11-09 13:45:02

  给了差评就算交易成功 所以不适用七天无理由退货 不改差评可以拒绝退款的 改了才给退

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  黑蛙 2022-11-03 12:25:01

  组织好评价解释的语言先解释，再找小二申述一下，看能否支持-，坚决抵制恶意买家…

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  几度枫 2022-08-30 18:00:01

  这得问 马哥

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  唐灿华 2022-08-01 09:00:01

  我们也是经常遇到这种客户，淘宝不管啥都是讲证据的，除非在旺旺聊天买家敲诈钱才帮改就可以投诉买，没有旺旺聊天记录买家敲诈而给的评价投诉买家是不成立的，这个只有我们作为卖家主动积极联系买家让她删了，有时候为了链接健康起来，给钱给买家修改也是没办法的，如今做淘宝心态要好了，不要跟自己过不去

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  疾风之狼 2022-06-12 11:38:02

  可以申诉

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  linc 2022-05-23 13:19:01

  碰到这样的问题， 卖家只能小心应付，晓之以理 你必须和买家沟通，看对方的说法了，不过真有那种故意买了东西给差评的，要钱的拍一个， 要发十个的也有，这种人很讨厌的，你申诉，留下证据，尤其是旺旺聊天截图，该有的照片必须有，小心防范别给孔子钻。

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  斯丽旗舰店 2022-03-14 13:00:01

  我也是这样 以后退款一定注意看清楚 吃亏涨记性了

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  相遇数码专营店 2022-03-02 16:38:01

  这样你必须和买家沟通，看对方的意见了，不过真有那种故意买了东西给差评的，要钱的，这种人很讨厌的，你申诉，留下证据，尤其是旺旺聊天截图，该有的照片必须有

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  杨明涛 2022-02-21 19:19:01

  有两点要做：第一，客观的再买家差评后面评论里面如实的解释一下，既然是差评，你自己肯定有不对的地方，你可以借此机会，好好组织一下解释内容，让其他买家看到后，把对你不好的印象降到最低；第二，你抓紧做好售后服务，让其他已经购买过的客户给你中肯的好评，这样积累的多，把那个差评盖下去。

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  小喧闹 2022-01-10 23:19:01

  钱不多就让顾客改了，这个是潜规则，当然你可以无视差评，解释一下就行了。闺蜜就算了，那是别人家的闺蜜

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  梅村旗舰店 2021-12-16 21:38:01

  有证据可以找小二投诉处理，没有的话只能出点钱让他改了