买家恶意申请仅退款，淘宝为什么要如此偏向买家？

45 条评论

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  Asien 2022-11-01 15:05:01

  这样的客户你要做了你可以拒绝退货了，你要退货退款了，二，是你进货时你要厂家至少开一次发票普通发票也是可以的，这样不不用怕了

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  wfbcl 2022-10-25 20:35:01

  别和上帝一样的，认了吧，不然小二偏袒消费者你更难过。

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  陈闻 2022-10-25 15:15:01

  你没按规定上传凭证是会这样判定的，正常这种情况是会要求上传发票或授权书和质检报告的。你如果无法证明材质一样小二就会支持买家的。发票你其实可以叫供应商补发的，你补税就行了 。如果你无法提供凭证最好和买家协商一下，先沟通一下能不能改一下退货原因，运费卖家可以承担。如果不行问一下退点款行不行，这种很多是恶意退款赚钱的。如果你这个是销量好的还是亏点钱让买家改退款原因吧，材质不符对店铺影响还是很大的。

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  相悦旗舰店 2022-10-23 15:00:02

  没办法，认了吧

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  舞琴芯6SVCDOH 2022-09-28 16:38:01

  没办法。只有你拿出证明。

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  CK2008 2022-09-09 12:57:02

  跟买家沟通后没有结果是把？如果你不能提供发票凭证；那淘宝肯定判你失败的。如果失败了可不就给你记一次纠纷呗。所以这是一场教训啊亲；从一开始；你就没有做好思想准备；像这样的买家；你就直接给他退款就完了；你就权当是丢了钱了好不好啊？如今的结果损失；你看是不是比一开始就同意给他退款的大呀？。。香又暖火锅祝你生意兴隆

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  美丝母婴 2022-09-01 11:38:01

  一直都这样

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  大熊猫7198 2022-08-21 09:57:01

  头疼，没进货发票，确实不好解决

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  秦伟伟 2022-08-12 22:38:01

  没办法，

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  杀阡陌陌 2022-07-06 14:57:01

  在淘宝的理解里面，你作为正规商家，是一定会各项凭证齐全的。让你提交进货发票以及相关凭证，只是走个过场而已。比如说，如果你去买东西，买到一件有质量问题的产品，然后申请小二介入，小二还要你去提供各种证明，证明这个东西有问题，那过不了多久，就没人来淘宝买东西了。因为你无法开出相关证明。拿去做质检成本太高。也太费事了。我们之所以做淘宝，因为淘宝有大批量的顾客，你想从这批顾客里面赚钱。那淘宝的做法就是吸引越来越多的顾客，所以很多做法都是为了顾客着想的但是实际上，只要你能够提供相应的凭证，最终的处理结果小二就会跟你协商，要不要退了

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  苏晨曦 2022-07-04 11:38:02

  没办法

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  薄荷7月淘宝店 2022-06-19 16:38:01

  在向客服提供证据时，要在产品的授权证书，产品合格证，这样申诉成功大一些。

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  江建 2022-06-15 18:00:01

  长此下去，淘宝必将培养出一批淘宝流氓，淘宝店主的日子已经很不好过，淘宝小二再如此偏袒买家，淘宝店将雪上加霜。

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  我行我素！ 2022-06-11 11:57:02

  客户是上帝啊

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  海以南不再蓝 2022-05-30 23:57:02

  没有进货发票你就认了，习惯习惯就好，生意没有一本万利的

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  美丝母婴 2022-05-21 12:57:02

  是的只要是因为质量问题退货介入了不管买家有没有举证，卖家必须要举证说明否则会记纠错或计分，宝贝还会下架删掉的

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  有条河叫忘情川 2022-05-03 21:38:01

  淘宝本来就偏向买家 这无可厚非 习惯就好 尽量别和买家发生冲突

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  ppeng 2022-04-26 11:19:01

  慢慢的你就习惯了，我的正常成交都被判虚假交易

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  lemonse 2022-04-20 14:00:01

  退吧

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  wujiang8868 2022-04-15 20:00:01

  我也替你头疼，可是事实确实如此，唉

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  嫒嫒专营店 2022-04-12 12:38:01

  淘宝要求买家退货再退款，已经不错了，亏点运费总比只退款不退货强的多，忍了吧，以后注意点，尽量不要发生这种事情就好了。

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  一米阳光呢 2022-04-01 09:38:01

  没办法，只有你拿出证明。

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  gsrdell 2022-03-25 16:19:01

  一直是这样啊！发票可以跟你上家要呀，没有发票平台是不会支持卖家的。注意尽量不要跟客户发生冲突，”产生纠纷就更不好了。

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  PJ75Q39 2022-03-17 22:57:01

  没有好的办法

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  张斯率 2022-03-11 18:57:01

  可以不推，这是恶意行为，可以咨询小二

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  hugang 2022-03-10 22:38:01

  我的案例，小二直接私自修改退款退货，给买家退款，我连反应处理机会都没有还好拦截了其他商品没全都给我私自退了买家在本店买了6种商品，收到货后以假冒品牌投诉3种商品仅退款，正常买家是不会这么做，而后我与买家电话沟通，商品厂家品牌写的很清楚，买家说不是他要买的品牌为由仅退款，我告知买家送了运费险如果不喜欢可正常退货退款，买家不但没有正常退款还申请小二介入，小二介入在我出示发票和营业执照后还是判定退货退款，但是买家又再次申请另外2种商品以质量问题退货退款，本店也同意正常退货退款，如果我没猜错这个买家是职业恶意买家，为什么这么说，买家留下了1种最便宜的商品没有进行退货退款，其目的就是给本店恶意差评，因为没让其诈取退款得手，很简单的道理，诈取钱财的客户基本都会买多种商品，然后诈取最贵商品仅退款，如果得手还会在申请其他商品仅退款，如果不得手就会退货退款，留1种商品进行差评恶意攻击，因为经历过所以我必须说出来，不能因为是买家而不分好坏，小二连基本的判断力都没有直接判定和平解决。（判定就是商家出运费退货退款，无耐同意后，最后小二私自介入判决给买家退了1种商品仅退款并没退货，我发现后又及时联系小二私自修改判决并私自退款给买家，我无法理解小二的解决方式，申请和小二要淘宝官方总部法律部详细地址收件方和电话准备起诉，小二不给我地址，有卖家知道淘宝法律部 正确地址电话 收件人的请留言，谢谢！）

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  苗伟 2022-03-10 17:00:01

  现在的淘宝是服务时代了，和买家协商好，【不要可以退，支持退换】修改退款理由，一个纠纷损失的不仅仅是一份运费。切记不要和买家纠纷。

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  简威 2022-03-04 16:57:01

  承担就承担啊，退了就完了，没的发票，是不会像着卖家的，总比仅退款强啊

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  lanny 2022-02-25 23:19:02

  顾客是上帝你忘了吗。都是这样。还好你做的是服饰，你要是做食品就明白了，职业打假要命。生意越好遇到的越多。小二在里面就是和稀泥跟交警一样。

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  Ricky 2022-02-25 19:00:01

  你不是进的货吗？

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  nightlike 2022-02-14 11:38:01

  这些买家真阴毒！一定要把坑人的买家打下去！

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  都市jeep 2022-02-02 21:38:01

  遇到恶意的买家和一些职业打假人都可以去举报一下哦，防止更多商家被打假！https://www.felmvip.com/

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  李行行 2022-01-29 16:38:02

  习惯就好了，事实就是这样的。无可奈何

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  通心菜 2022-01-28 11:38:02

  习惯了就好了

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  星星点灯照亮家 2022-01-26 18:00:02

  买家无理要求坚决拒绝，售后纠纷率不高的情况下对店铺影响不大的。

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  魏磷基 2022-01-18 09:19:01

  作为商家都会碰到这样的客户，不要生气。在向客服提供证据时，要在产品的授权证书，产品合格证，这样申诉成功大一些。

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  tlcfd 2022-01-11 12:57:01

  赔运费总比赔一件商品强，按理说谁申诉谁举证的，建议问一下淘宝人工客服

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  格致T2 2022-01-07 22:57:01

  恩恩 淘宝规则确实是这样的，其实您应该转念想下，这个是向着卖家的，小二并没有要您证明您的材料，只要发票，毕竟进货发票还是比较容易得到的，注意隔一段时间保留点进货发票 以备不时之需。

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  杨大炮 2022-01-04 21:19:02

  您的产品是进货的应该有进货单发票啊，没有的话去找上家要一个就可以了啊，没有发票平台是不支持的，维护客人为主。

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  玉铂专营店 2022-01-01 13:57:01

  淘宝应是支持退货退款的，你拒绝并写点文字的东西，提交下正规进货渠道，网购或实体店购。我有次就提供了网购进货流程，还有对方的营业执照和商标证。后淘宝判买家输。买家就是口头上说不符，又没有证据。

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  朱蒙蒙 2021-12-23 19:38:01

  应该不会支持买家的吧

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  方哲和 2021-12-19 12:57:02

  认了吧，习惯了就好！

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  爵乘风 2021-08-12 17:58:44

  上帝不是说说的，面对这样的客户　就算亏了　也要把货要回来，就是要钱的主。

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  凡心Td 2021-08-12 17:52:02

  因为顾客是上帝，上帝做什么都是对的。而且阿里员工也是打工的上班族兼消费者，当然不会向着消费者心中我们这些万恶的商家了~

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  海鹰 2021-08-12 17:44:27

  哎 这个没办法的亲