买家恶意退款,导致钱和货物全部在买家手里怎么办?

求助广大商友,有位买家在本店铺购买了一台价值2000多元的电脑,由于不喜欢退货,货物退回时我们发现里面少件所以当场拒收,拒收的货物买家收到后申请小二介入,小二在未通知我们的情况下直接把钱款打给了买家。目前货物和钱都在买家手里,有什么解决办法?和买家的聊天记录里买家明确表明收到了,但是不寄回。 发布于 2021-09-02 14:35:01
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11 条评论

11 条评论

请文明发言哦~
  • citypfnet114
    citypfnet114 2022-11-15 09:05:01

    不寄回,怎么会给他退款。拒绝退款就可以。保留证据。

  • yang906946324
    yang906946324 2022-09-19 16:00:01

    最好申请小二介入处理哈

  • 差点变帅
    差点变帅 2022-08-10 09:38:01

    这个要出示快递当面签收实际货物的快递公司证明。

  • smallwhite11
    smallwhite11 2022-04-25 10:57:01

    找小二沟通,说明价格情况

  • joe
    joe 2022-03-08 11:38:02

    申请小二介入

  • 三川
    三川 2022-02-20 12:57:02

    小二介入,退款中的商品您应该留意进度!

  • woye2100
    woye2100 2022-02-14 14:38:01

    极速退款吧,拒收的货物小二介入不会直接划款的,亲亲的描述是真实的话,淘宝判定是无法更改的

  • 小懒猫
    小懒猫 2022-02-02 16:57:01

    请小二处理。

  • 夏季的蓝天
    夏季的蓝天 2022-01-28 15:57:01

    我就有这样的经历,买家收到货后要求只退款不退货,我没同意,结果他申请小二介入,小二要我拿出证据,当时是她要求加VX聊的,证据都在VX里,我不会分享证据,过了几天时效到了,小二没通知我就把我的钱划过去了,弄的我钱财两空,打碎牙往肚子里咽!

  • J4KJTO7H
    J4KJTO7H 2021-08-12 17:38:43

    打淘宝客服的电话 并且举证有力的证据