买家在收到货后提出申请，要求只退款，我拒绝多次，买家依然只要求退款，我该怎么办？

6 条评论

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  电商东旭 2022-10-04 16:19:01

  拒绝申请就可以了

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  许家家 2022-09-16 19:00:02

  如果您的产品本身是没有问题的，且您同意顾客以不喜欢不想要退货退款，您直接申请小儿介入让买家修改理由为退款退货。关于运费方面，您门根据实际情况来定。如果顾客已经使用产品，且已经影响二次销售，不再满足退货退款的条件，您是可以申请小儿介入关闭售后申请的。 记得截图保存聊天记录为证据，申请介入的时候上传资料。小二们会秉公处理的。

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  夏天1314 2022-05-10 09:00:02

  继续拒绝申请好了，这个对店铺没什么影响。如果买家对你进行辱骂的话可以申请小二介入，然后提交截图就ok，这种明显倾向性的买家一般都不会有好结果、如果我的意见有用的话欢迎到我的小店光临、

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  非蝼蚁之辈 2022-05-06 10:38:01

  卖家中心 不是有个 安全中心 安全中那可以报案

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  李苒 2022-04-25 17:57:02

  您直接申请小二介入就可以了，然后说明，如果要退货请申请退货退款。并且把那些骂人的话，申请的退款类型，全部截图上传到凭证里面，小二会给您主持公道的。这其中要注意一个问题，您申请介入的原因是，退货请申请退货退款，而不是仅退款。当然，您如果不愿意退货，可以直接说明退不了的原因，一定要能够站住脚，不能是什么差评、买家骂人这些理由，不要一直拖着，不然后面您的退款完结时长受不了

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  cityboy2008 2022-02-05 22:19:01

  我也觉得应该找淘宝处理