买家退的衣服改了商标和LOGO，大众评审买家胜，淘宝把款打给了买家。我们该怎么办？

买家申请了退款后一直不退货，我们三番五次的催，买家旺旺不回，电话不接，短信不回，最后签收第8天才退。但是退回来的衣服已经全部改了商标和LOGO，影响了第二次销售，我们拒绝了退款。但买家直接申请大众评审，最后大众评审判定买家胜，淘宝直接把款打给了买家。 买家把我们的衣服收到后商标拆了拿下来，然后弄上他们的标，退回来的时候再把我们领标缝上去，但是洗水唛没拆，还有领标那边的L码的码标也没弄掉，大家可以仔细看图。（福建莆田有那边很多这种人，就是淘宝上看中的衣服买来换上自己的标拿去卖高价，客人不要了再退回，退回时商标啥的什么都改了） 图一：这是我们详情实物图，RASA是我们的注册商标，我们的码数是写在领标上的，领标旁边是没有另外缝码标的 图二：下图是我们收到的买家退货，重新换上了我们的领标，旁边的L码的码标是买家缝上去没拆掉的 图三：下图是我们收到的买家退货，洗水唛和商标不一致，是买家改过的 图四：下图才是我店的原版标志，洗水唛上面的LOGO和商标是一致的。 另外买家申请大众评审提供的凭证是我们家的实物图以及我们上传的凭证图，竟然没有被大众评审看出来，这样也能获胜，真令人费解！ 我们联系买家时，买家拒不承认改了标，反而说我们的衣服质量不好，还骂我们是骗子。说我们为了不想退货自己换的标，真让哭笑不得。不想退货，我们会第一时间同意你退款，不想退货，我们还会催N次让你退，不想退也不会用这种蠢办法，费这么大劲。我们和买家摆事实，讲道理，买家只会骂人，你说东她说西，也拿不出实质性的证据。就算我们衣服有质量问题，提供质量问题的凭证我们也都是可以退换的，犯得着搞一个纠纷退款出来吗？况且，当时我们按买家的要求发了顺丰，第二天买家就收到货，而买家签收后8天退货时都没有提及过关于质量方面的一个字，却在我们收到退货有问题时说这样的话，难道不是胡搅蛮缠吗？附聊天记录： 现在淘宝已经直接打款给买家了，我们还能反转吗？请大家帮忙出出主意，谢谢了！ 发布于 2021-09-05 22:00:01

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