遇到这样的买家该怎么办?我们个人给买家转的账,现在买家不承认要一块退款,我们该怎样维权?

我们家具大件买家购买之前提出不要配送安装给减出费用,我们发货之前看错单子,给买家打电话说配送安装了,后来理订单看到,又给买家打电话说明情况,买家同意才发货,现在到货买家不承认,要求我们配送安装,然后又退款,理由是未按预定时间发货。而且买家双十一拍的,有一个订单多拍了。没法退款,买家急用钱,我们个人给买家转的账,现在买家不承认要一块退款,我们该怎样维权? 发布于 2021-09-08 09:35:01
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2 条评论

2 条评论

请文明发言哦~
  • coffee8
    coffee8 2022-11-05 23:15:01

    不管怎么着急都不可以直接转账,一定要根据后台正规流程进行操作,不然就自己吃哑巴亏

  • 赵东_大雄
    赵东_大雄 2022-03-10 09:38:02

    这个问题本身是你们自己违反了规则,不管买家怎么急用,都直接通过淘宝后台,不要直接给客户转账,还有之前电话是不是有录音,还有答应先给买家个人转账的是不是也有聊天记录,如果有的话,就拒绝客户申请,上传聊天记录和通话记录,申请小二介入,不过这个就比较难说了,毕竟你们本身也违反了淘宝规定——多客网络科技,主营办公用品,快递用品,欢迎选购