买家退货污损又加上我重复发货买家不愿意退还，千年难遇的事情让我遇到了，现在该怎么办，请求大家帮助？
遇到了千年一遇大奇葩买家。打包失误发了两件羽绒服给这个买家，开始没发现，她收到后要求退货，她没说收到两件，同意退货后第二天我发现是给她发了两件羽绒服，打电话希望她能退还另一件羽绒服，她拒绝退还，我在没收到之前她退货的那件羽绒服的情况下，点击了拒绝退款，选择了货物不全，后经协商，买家低价买了手里不愿意退还的那件羽绒服，通过支付宝转账的方式。我以为事情已经结束，准备在收到她的退货后，点击退款给买家。可是万万没想到收到她退还的那件羽绒服，羽绒服已经脏污不堪，但是快递外包装袋没有污损，明显是买家污损后故意退货。现在这笔交易是拒绝退款流程的货物不全原因，无法重新选择影响二次销售的选项，我该怎么维权，还是直接在货物不全凭证上上传快递公司开具的货物污损证明，请求大家的帮助！！！
发布于 2021-10-10 20:00:02
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4 条评论
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请文明发言哦~
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雯子123 2022-11-02 13:20:02第一，你可以找快递公司给你证明你发出的是两件，而不是一件，羽绒服一件和二件的包装有很明显重量问题吧？快递公司发货都会称重的。第二，让快递公司给你出具一个证明收到货的情况，并且要盖他们公司的红印章，你也要拍照。然后把整个事情原委陈述一下，看小二怎么解决。提交前最好咨询一下万象客服，找人工客服。
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rozen 2022-08-23 22:57:01没遇到过不好回答您，还是问问小二稳妥一点
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泽西岛wql 2022-05-02 16:00:01没遇到过不好回答您，还是问问小二会知道！！！认了吧！！！当长见识了
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陈赫然 2022-04-05 17:38:02同意楼上说法，找快递开证明盖红章