给买家退款后,几天后被投诉,买家的电话和地址是假的,怎么处理?

我主要在网上远程安装打印机驱动,买家前几天装驱动,我远程安装 的时候 发现他电脑装不了,就让买家退款了,过了几天后今天就收到买家投诉,还带脏话骂人,问题是我根本就没删他其他的驱动。而且 买家信息也不真实。现在我该怎么办 发布于 2021-09-10 19:35:02
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8 条评论

8 条评论

请文明发言哦~
  • 牧羊曲
    牧羊曲 2022-11-20 16:20:01

    截图投诉 找客服说明情况

  • 汪本哄
    汪本哄 2022-11-19 16:30:01

    电话联系,旺旺留言,闺蜜投诉,云标签,在后台留言与买家聊天记录,在打电话问题天猫客服还需上传什么凭证;

  • 钟尊
    钟尊 2022-07-06 13:00:01

    亲,您这商品是怎么发布的?淘宝无法正常发布您这类服务商品,您是以实物商品方式故意发布虚拟商品。 您是故意发布,他是故意整你,这个问题可能小二介入不会支持买家要求。 此外,您可以通过渠道投诉或者打标试试,如果处理成功,对方的投诉不应产生结果。

  • 小杰仔
    小杰仔 2022-07-04 20:00:01

    这个应该是专业靠投诉骗钱的吧!对方有没要求你赔偿什么呢?千万别赔偿给这种人,下次还会来。如果是你删了什么,联系对方尽量帮他解决,旺旺如果不回复应该是专业人士了

  • 蚂蚁扛山
    蚂蚁扛山 2022-06-04 11:19:01

    截图千牛聊天记录 订单号 规蜜投诉 现在还有云标签

  • 执手闯天涯
    执手闯天涯 2022-04-18 17:38:01

    你可以举证,证明买家投诉内容不真实,祝你好运。

  • 珂珂旗舰店
    珂珂旗舰店 2022-02-28 11:00:02

    不知道你卖的啥,难道是远程服务?

  • 准备上路
    准备上路 2021-08-12 17:48:47

    这个不好办,别接这样的业务,很危险。很多都说不清。幸好是这个,万一是别的就不好办。千万远程~~很危险~~~对方的地址真假~~~对这件事判断只是个简易的说辞~~~没实质性意义~~~~换个别的服务方法吧