求助，交易中遇买家以空包裹申请仅退款，拒绝后就无限次修改申请，但是不申请介入，就一直拖着，怎么办？

茵茵专营店

2021-10-04 17:00:02

如题，淘宝卖家，交易中确确实实给买家发货的，物流有重量，买家先是说配件有问题，然后说我们态度有问题，最后干脆说，没收到包裹！此买家以空包裹申请退款，不退货我们肯定是拒绝的，但是拒绝后就是无限次修改申请，买家也不申请淘宝介入，卖家申请介入不了！我们倒是希望此买家申请介入呢！就这么一直僵持着，求助卖家朋友们该怎么办？发布于 2021-10-04 17:00:02

申请买家我们介入卖家有问题

36 条评论

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36 条评论

请文明发言哦~

magic_marketing 2022-11-07 14:35:01

这样拖着也不是办法啊，可以先申请闺蜜投诉，如果举报成立的话至少这笔订单不会影响售后DSR评分的！

电商十六年 2022-11-01 18:25:02

卖家可以申请小二介入的

yerkle 2022-10-29 15:30:01

1111111111

兰兰自营店 2022-10-20 19:15:02

拒绝后可以点击介入的。也可以咨询4008608608咨询咨询的

zguk 2022-08-05 11:38:01

15天后，卖家可以申请介入

天真和无邪 2022-07-30 19:19:01

自买家第一次申请退款起15天后，卖家可以要求淘宝介入

玻璃般易碎 2022-07-02 10:19:01

亲爱的卖家。好像买家申请也有次数的，您可以到时间后直接拒绝的。有疑问也可以联系咨询4008608608天猫人工客服进行咨询的。希望能够帮到您。

挚爱一人 2022-06-28 20:19:02

空包到规蜜投诉应该选哪个投诉呢，是敲诈还是异常退款

SHAOSHEN898 2022-06-26 22:57:01

核实清楚原因是否如实，如不如实，则直接申请小二介入完结（提供快递重量与产品重量对比相片），如原因如实，则致电客户修改，如客户不修改，也直接申请小二处理完结

殷讯电商 2022-06-25 14:00:01

我也遇到过我就一直耗着最后给我差评了无语

feeng 2022-06-18 11:19:02

我以前把我跟美工卖家的聊天记路和订单编号都发过给客服，但是客服说叫我等两天，不知道等两多少个两天都没有结果?

李行行 2022-06-15 13:19:01

有物流重量的丫，签收时先验货，空的就不要签收麻

胡军启 2022-05-30 20:57:01

你可拒绝他，以自己要求小二介入哦

杀阡陌陌 2022-05-25 11:38:01

找快递公司开物流重量的证明，你有没有了解，客户的最终目的是什么呢？

杨朝来 2022-05-03 11:19:01

申请淘宝介入

淘宝大学 2022-04-30 16:38:01

买家申请退款后15天，卖家就可以申请小二介入了，你等时间到了申请介入就行了。

老庞 2022-04-22 23:00:01

我们自己可以申请小二介入的。注意提供证据就好

刘佩娜 2022-04-22 17:00:01

您可以将配件有问题这些短语截图，快递单拍照，申请店小二介入将图发给店小二看

袏曼莎 2022-04-15 15:57:02

没遇到过呢，不过你要求买家提供图片，发件快递提供物流重量，收件当地物流提供重量，上传凭证，在咨询淘宝客服，素质低的买家太多了。希望可以帮到你哦。骆马湖土产铺。

coffee8 2022-04-10 13:00:02

申请小二介入，同事准备好这个快件的重量信息还有跟挂客户的两天记录，一般情况下能成功地

ywyo 2022-04-07 16:57:01

先联系快递确定包裹重量，然后再申请小二介入，如钱不多，就算了，如不少，就和他对上吧。

网购之家 2022-03-31 19:00:01

一句话遇到骗子了先到闺蜜投诉提供的材料有签收底单如果非本人签收让快递出一个签收证明证明快递联系过客户然后客户同意授权签收，快递都会帮你弄，他们也怕遇到骗子，然后把这些材料整理好直接商家申请小二提交材料，一般都会判定商家胜诉，这种骗子很多申请小二也对你没有什么影响如果一直拖着对你的综合服务评分有很大影响！