订单号：2675827908893787，一根线头就是描述不符，小二支持买家，多次复审无果？
买家收到包裹已有一个线头的问题要求退货我们承担邮费，我们告知这不是质量问题所以支持七天无理由退货，运费买家自理，后面买家不接受申请大众评审介入，我们举证商品没有问题，不存在描述不符，大众评审支持买家，我们致电淘宝热线要求小二介入复审，小二期间没有任何联系我们拖了5天，然后发一个站内信说这个是做工瑕疵，所以维持原判，呵呵？有一个线头是做工瑕疵，买家申请描述不符居然被支持胜诉，线头不是归于质量问题？什么时候小二能绕过淘宝规则做事说这是描述不符了？我们描述里说没有线头？再次致电淘宝热线强烈投诉此事，接电话小二就会说我在帮你尝试反馈给这个处理的小二看看能不能复审一下，我呵呵了，淘宝小二已经这么猖狂了，擅自修改淘宝规则不按规则做事，我早知道你们愿意纵容这样的客人的话，我还申请小二介入惹来一个纠纷率？我们就当打发乞丐给他了，我还指望你淘宝网小二能公平公正处理这个事情？我要受这个气？此事告诫其他卖家们，如果遇到这样的事情置于大众评审吧，申请介入都是吃哑巴亏，我们月销售200多万的店铺都被这样的小二恶心，维权不回来还挨了一个纠纷率，店铺直接权重大跌，别指望这些淘宝网小二了
发布于 2021-10-12 15:35:01
上一篇：买家收到说颜色有色差，要求退一半钱? 下一篇：买家超时恶意退货问题？按照淘宝规则买家投诉我能不能赢？？
发布于 2021-10-12 15:35:01
105
5 条评论
5 条评论
请文明发言哦~
-
言松语 2022-09-30 19:57:017天无理，有没线头都要退！一到运费自理，部份买家会找借口来退这个都是见人说人话，见鬼说鬼话
-
橘子味的你 2022-07-23 14:57:01我的刚刚被淘宝介入，支持买 家然后退款给买 家了，客户退货给我的件，压根没有联系我然后退回了，快递那边说是外包装破损了，然后退回了，可是淘宝介入后淘宝内部快递说是我拒签，我现在是钱货两空，我现在死的心都有了。。钱倒是无所谓了，但是又有纠纷率了，淘宝现在是想把卖家逼死
-
辣辣小吃铺 2022-07-20 20:57:02沿着地址砍过去
-
舒展 2022-03-23 15:57:02店小二永远支持买家。在买家没有退过来货的情况下，强制把款就打给了客户。到时候货丢了或者损坏的时候，还是商家自己承担。小二有的时候根本就不公平
-
owen 2021-08-12 18:05:27一般这种我们都是直接发她淘宝服装瑕疵说明，回复买家：线头不管是实体购物还是网购，只要不导致拆线都不属于质量问题，处理它您只需要一包剪刀，如果对衣衣不满意，我们支持七天无理由退换，只要未穿未洗未修整，吊牌未拆，您自理运费退回，我们收到会给您退款。这种问题处理过很多，前两年淘宝介入小二审核还赢，不过现在淘宝更注重买家购物体验，只要是买家能找出问题，哪怕那根本不是问题，只要买家能找出能拍出图片，基本都会支持买家，所以现在遇到这种买家，一般先解释，解释不通给点优惠，实在不行直接承担运费给她退了，说清楚这种不属于质量问题，要是比较介意慎拍，听不进去的直接拉黑限购就好了为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-心悦 为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）[attach]469[/attach]