请问:买家要求顺丰运费到付,由于雷雨天气顺丰延误,买家申请退款,运费由谁承担?

买家2017.8.7号购买的商品,要求顺丰运费到付,当天发货由于雷雨天气延误,买家申请了退款,打电话给他说明原因退款事宜被挂电话了,打电话顺丰客服说运费23元,返回同样费用,我怕买家拒收,产生的运费更高,旺旺跟他说了让签收下普通返回,运费险补贴,没回复,这个情况怎么处理? 发布于 2021-10-27 20:00:02
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13 条评论

13 条评论

请文明发言哦~
  • kingsing
    kingsing 2022-11-15 20:00:01

    这种情况下的话,买家负责因为是买家要求发顺丰的买家也自己要求顺丰到付的,所以买家负责

  • 洁妹生活馆
    洁妹生活馆 2022-11-05 13:15:01

    买家的责任,如果协商不成直接让客服介入,运费买家肯定要承担.

  • 东东专营店
    东东专营店 2022-11-04 20:10:01

    联系下快递员看看他能不能帮忙转下别的快递了 不能也没有办法了

  • kane
    kane 2022-10-29 16:35:01

    这个应该先给买家协商下,如果买家不同意就就只能自己吃亏了。

  • 被电商做的乐
    被电商做的乐 2022-10-22 23:20:01

    这个肯定是买家 负责 因为这个是他要求的 介入小二 申请运费赔付 让他申请退款里面 赔偿运费

  • 马云的小三
    马云的小三 2022-10-21 16:00:02

    买家负责,他自己要求的,截图找小二申请介入

  • 宋健K39HOMP
    宋健K39HOMP 2022-08-04 16:00:02

    不是包邮的产品拒收的话运费买家承担的

  • 我很怪但我不坏
    我很怪但我不坏 2022-07-31 09:19:01

    先给买家协商下,实在要退,那就是买家承担,买家单方面因个人问题非质量问题的退款应该负担邮费。

  • 买茶网
    买茶网 2022-05-21 21:38:02

    买家承担啊,买家单方面因个人问题非质量问题的退款应该负担邮费。

  • 梦新旗舰店
    梦新旗舰店 2022-05-20 20:38:01

    这个问题比较棘手,在发货之前应该沟通好,若是客观原因买家不可以以任何理由拒收,如果拒收应当从货款中扣除!这也是一个沟通问题,卖家也有部分责任!买家也有责任!

  • aetenpay
    aetenpay 2021-08-12 18:27:20

    如果产品不值邮费的费用,直接包裹不要了!如果高于邮费,和顺丰协商沟通下。

  • z造物者
    z造物者 2021-08-12 18:19:26

    淘宝最好不要设置成快递到付。你这就给对方一个漏洞。