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买家不喜欢却申请材质不符还让淘宝介入怎么办？
买家不喜欢要退货却申请材质不符，拒绝买家只是让改修改为不喜欢的原因，结果她就让淘宝介入，现在反倒要我们提供什么进货发票，我们货只是在批发部拿的，批发部只开收据哪来的发票，我们又不是品牌服装，为何买家认为材质不符就不应该提供相关凭证吗？反倒要我来提供呢？这不是为难我们小卖家？我跟买家说撤消然后我承担运费让她退，自认倒霉好了，可是买家不理人，说随我怎么搞？现在还有两天时间提供证据，两天后大众评审就介入
2021-10-17 10:35:02858 -
买家不与客服沟直接拍下定制的链接，通客服联系买家退款，但客户不退款 是否违规呢？
SKU中有零售的链接，有定制的链接，买家不与客服沟直接拍下定制的链接，客服联系买家退款，但客户不退款 是否违规呢？
2021-10-17 11:00:02752 -
多数买家拍下不付款什么原因？
每天有3-4单买家拍下不付款，然后打电话问买家买家说我不知道怎么回事啊，请问什么原因导致不知道拍下了？
2021-10-15 21:35:02923 -
恶意只退款，不退货？求大家告诉我该怎么办。
好心还有好报吗，淘宝卖家要卖良心好货，请买家也要摸着良心评论。我是卖家，买家下单买了店里的小枣，付款时买家说钱不够了，说自己是学生，要给爷爷奶奶买，我看在买家是学生还有孝心的情况下，赔钱给他发货了，收到货后买家提出枣不好，我说可以退货的，买家不退货，要求退给他钱，退钱给好评等等，，我把聊天记录截图了，也发给淘宝了，现在买家又申请退款了，，，退款不在钱多少，我觉得这种人不能助长他们的恶风，，，淘宝难
2021-10-16 09:00:016915 -
买家恶意退款不退货，淘宝还把钱退给买家了？
意见恶意购买我家的窗帘，你说你个订单四个不同类型的东西我们是放在两个包裹里面的买家已经收到货却要退款说没有收到货我提交的底单还有买家签收的证明给淘宝客服，快递公司的人也打他电话他自己也承认收到货了，为什么淘
2021-10-17 12:00:01713 -
买家申请仅退款不退货，已赠送运费险，退了8元，到后来又来申请退款，这样的买家，怎么搞？
不是质量问题，买家申请仅退款不退货，已赠送运费险，说是快递距离远不方便退，后来没办法退了8元，到后来又来申请退款，运费险已失效，这样的买家，怎么办？
2021-10-16 19:35:01812 -
买家申请仅退款，不小心点错了，钱款如何追回？现在买家也没有发货，也联系不上？急急？
买家申请仅退款，不小心点错了，钱款如何追回？现在买家也没有发货，也联系不上？急急
2021-10-15 23:00:028617 -
遇买家退回商品货不对版，快递已签收下不能拒签了，同时买家抵赖不承认，请问各位有遇到过吗？如何处理的？
有一个买家在我们店铺买了一件上衣一条裤子，收到后未联系直接申请退货退款，退款原因是尺码拍错，不喜欢，效果差。结果寄回来的包裹我们签收之后才发现是一条穿旧了的裤子，不是我们店铺的，但是联系买家，买家不承认，说我们发货给她的就是这条旧裤子，这样情况大家遇到过吗？怎么处理？
2021-10-16 13:35:02734 -
买家拍错型号了，不包邮的商品，买家退货不愿承担邮费，怎么解决？
买家拍错型号了，不包邮的商品，买家退货不愿承担邮费，怎么解决。买家开始说拍错了，一会又改成和描叙不符，一会改成质量垃圾，最后说卖家卖假货，这样的问题怎么解决？
2021-10-16 20:00:01907 -
买家天天拍下订单不付款，如何处理？？
有个买家天天拍下订单不付款，如何处理？买家信誉0 共拍下8单，后几单我这给 关闭订单（未几时付款）最后1单 关闭订单 选恶意买家。买家 如 如 投诉我恶意关闭订单如何应对？
2021-10-17 15:35:027019 -
买家明显恶意评价，投诉规蜜不通过！！！？？？
该买家在未收到商品前，就断言本店的商品是假货，要差评、投诉等等，试问一个正常购物的买家，有谁会在没有收到商品就断定是假货的呢？！且买家在旺旺联系沟通过程中，语言非常过激，一直咬定我们的是假货，且没有任何能够证明我们是假货的证据可言！至于买家说的物流问题，24号下午下单，27号早上派件，这是很正常的物流运输时间！所以我觉得该买家评价属于恶意评价！请小二务必再次对此单进行核查！订单编号：2605429
2021-10-16 20:35:02874 -
定做产品，买家恶意拍下1件，现在买家投诉我不发货，现在怎么办？
定做产品，已经说明少于20件不发货的，买家拍下1件，我没有发货，买家要求退款，我已经退款了，现在买家投诉我不发货，现在怎么办？我去年遇到这个问题，觉得占理，截图给小二了，小二扣了我2分，今年不敢了，觉得赔付给5元是小事，但是会助长不正之风而且老是遇到这个问题，只能吃哑巴亏，赔5元，但是心里不甘心，大家有没有好的对策呢？
2021-10-15 20:00:01814 -
买家有诱导我打款的行为，现在查询那个买家账号不存在，他发过来的二维码链接也进不去了？
买家有诱导我打款的行为，现在查询那个买家账号不存在，他发过来的二维码链接也进不去了？ 。
2021-10-17 18:00:02703 -
被买家恶意投诉售假，淘宝直接把钱退给买家，买家不退货怎么办？
这几天店铺遇见一伙人，要么说店铺售假，要么说物流慢，还说要投诉，让等着扣分封店 他们还有几个订单在，我现在把快递取消，召回。可以吗？会被他们投诉扣分吗？
2021-10-17 09:35:01817 -
PC电脑上旺旺有问题吗？怎么在已卖出宝贝点买家的旺旺打不开买家旺旺了？
PC电脑上旺旺有问题吗，怎么在已卖出宝贝点买家的旺旺打不开买家旺旺了 ，以前都可以呀 有谁知道什么原因吗？
2021-10-16 17:35:01836 -
买家购买产品收到货后，要求退货退款，同意了4次一直托着不退货，产品使用一个月了，请问还能退吗？
买家购买产品收到货后，只因软件操作不会使用与商家沟通，商家也是在极力配合教他也有说明书，但买家语言恶劣素质极低辱骂商家，倒至以功能性能问题要求退货退款，商家同意退货退款，等待买家一直未退货待时间到关闭了，买家又发起退货退款，就这样三翻四次的到了关闭时，又点退货退款，其间商家也与买家沟通用不了就退货吧，不要一直托着使用产品，还找各种理由说产品的问题，可买家就是不退货。 就这样产品买家一直使用了一个月
2021-10-15 22:35:029116 -
买家投诉未按约定时间发货成功，其他买家能够看到此条投诉信息不？
被买家投诉未按约定时间发货，投诉成功了，其他买家会看到此条投诉吗？对店铺有哪些影响？关键的买家再投诉中恶意攻击辱骂，投诉可以删除吗？
2021-10-17 14:00:02823 -
买家下单我发货到目的地后，电话机主说是他没有下单，客户又旺旺不在线，请问能投诉买家吗？
买家下单我发货到目的地后，电话机主说是他没有下单，客户又旺旺不在线，请问能投诉买家吗
2021-10-16 12:00:027214 -
买家衣服洗过了，觉得衣服皱，需要退货，我们拒绝了客服介入处理，不明白淘宝客服为什么会支持买家退货？
事情是这样的，一买家买了一件雪纺衫，给了个中评，说衣服洗过了，还是有点皱，要退货，我们没同意，她申请了售后，我们拒绝了，她申请客服介入处理，申请的理由是材质与描述不符。买家是8月17日申请的，我们是8月18日提供了授权书和其他的一些证明，在24小时内提供的凭证，19号客服介入处理，处理结果是支持买家，提示是：[b]处理依据：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服
2021-10-15 21:00:011087 -
买家因为收到的产品裂了要我赔钱 我说您直接申请退款退货就可以了 买家不愿意 说要申请淘宝介入？
买家因为收到的产品裂了要我赔钱 我说您直接申请退款退货就可以了 买家不愿意 说要申请淘宝介入 我要怎么办？
2021-10-16 16:00:027918
