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买家说我卖假冒商品，买家退款不退货？我该怎么办呢。
买家说我卖假冒商品，买家申请了退款不退货选项，我提交家乐福商场进货小票淘宝判证据无效，淘宝直接退钱给买家，买家收到钱后在旺旺里说骗太少了，我截图给客服看客服说帮忙联系买家退货回来，但几天了一点消息都没有，各位大神有没有遇到类似的问题？还有没有什么办法要回货呢？谢谢了
2021-08-29 18:00:02714 -
买家退的羽绒服把毛领换了,给买家发旺旺信息和手机短信都不回,给买家打电话买家回避问题,怎么办?
第一次遇到这样买家7天无理由退货最后一天申请退货退款时间最后一天才退退的衣服还换了次的毛领.
2021-08-29 10:35:028315 -
买家穿的衣服不成样子了，严重影响二次销售，淘宝介入，为什么还要判买家胜诉，那卖家权益谁保护？
买家拍下的宝贝被买家砍至最低价，而后该宝贝降价了，但降价后仍低于买家购买价格，买家却提出要我返差价，我不返后说衣服有破洞，要求退货，我同意退货，可是收到衣服时，该衣服被买家穿的严重影响二次销售，请求淘宝介入后，淘宝却直接退款给买家，请问我受得损失谁承担！
2021-08-30 12:35:02892 -
三个月前的错误订单，买家不申请退款，联系不上买家，怎么办？（买家新拍的都成交了的）？
三个月前的错误订单，买家不申请退款，联系不上买家，怎么办？（买家新拍的都已经成交了的）？？？
2021-08-29 21:35:01713 -
买家填了假的退货单号，拒绝退货以后买家申诉，大众评审判定买家赢我该怎们办？
买家填了假的退货单号，拒绝退货以后买家申诉，大众评审判定买家赢我该怎们办？我查了一下她的底单手写的地址是我这里，但是快递单的收货地址写的是他自己本地的地址，而且快递揽收以后一直没有更新物流信息
2021-08-29 21:00:01679 -
买家收了我的货，又申请仅退款，款被退回买家？
买家收到我的货，又申请了仅退款，而且货款被淘宝退回买家，如果买家迟迟不退货给我，怎么办？ 我说一下情况：买家已经承认收到货，他举证的就是我的货的图片，但他申请仅退款，理由是未收到货，买家收到货后，申请仅退款，退款理由 未收到货 拍多/不想要，小二介入后，本人已经拒绝及提交举证签收物流信息，为何淘宝还是把款退给买家。可能是我问的不好吗，买家收到货了，申请未收到货 仅退款打电话商家热线小二，回复他联系
2021-08-30 14:00:02878 -
买家在无正当的理由下,淘宝支持退款买家, 常常偏帮于无良的买家, 试问这样处事公平吗?
买家分开拍下了二件全是9成5新的商品 卖家发货后 买家收到货验收签收后 只确认付了其中一件商品货款 买家要求退另一件 要退货退款 买家这样的方式卖家是不接受的 卖家的商品不存在任何质量原因更与描述相符 买家的理由是要求高 一句抱谦 买了又不要 便无中生有的乱找一句退款藉口凭空制造一句虚假的理由给淘宝看 买家二话不说便强行申请了退款 买家享有特权可以直接在淘宝拿回货款 于买家是百无一损 卖家便损失快
2021-08-29 20:35:01821 -
收到货物，买家说效果不好，与图片不符等，卖家好意退部分，之后卖家不干了？
买家收到货说产品没效果，效果差，与产品图片不符，聊天过程中卖家主动说退部分，买家可以接受，但是商品要如实回答，而且不保证给不给差评，（钱还没反给买家）卖家不干了，之后买家在旺旺聊天中两次言语卖家这是接到淘宝和消协电话的好机会，卖家不予理会，后面买家申请退款，要求退部分，卖家不在电脑旁接到淘宝电话，淘宝告知退部分给买家，买家对产品的评价是买家的权利，卖家不爽就是不干，拒绝退款，要求买家退款退货，之后
2021-09-15 19:39:411192 -
买家是用别人淘宝号购买的，最后买家不合理评价？我该怎么处理
买家是用别人淘宝号购买的，因我们发错货，买家联系我们后，我们直接把货款退给了买家，买家表示没有异议，可是账号所有者直接给我们差评，我们联系买家，买家表示不是他给我的评价，他对我们的退款处理表示满意，买家联系账号所有者叫改会好评，账号所有者提出利益要求，为此我已经申请了淘宝仲裁，并给淘宝附上了真正的买家联系方式，也是订单的联系电话。这种情况淘宝会怎么处理呢各位，，
2021-08-31 14:35:02844 -
买家急速退货，退货地址错的，联系买家态度恶劣，不肯更改，我该怎么办？请指点
买家收到货就急速退款了，退货地址是系统默认的，不是本次的退货地址，联系买家改地址，买家态度恶劣，并不修改，我该怎么办？支付宝因买家购物良好，已经垫付退款给买家，我该怎么处理
2021-09-15 19:39:41724 -
买家给差评，我怀疑买家是有目的差评，我该怎么？
买家给差评，我怀疑买家是有目的差评，因为买家一收到货就马上给差评，我用了几种方法联系买家都不和我沟通，我可以怎么做？
2021-08-31 12:35:01744 -
买家无故拒签，婴儿车，十几公斤的东西，发的顺丰，买家不要了。运费买家不承担？
买家无故拒签，婴儿车，十几公斤的东西，发的顺丰，买家不要了。运费买家不承担？那要是拍一万个呢。是不是要卖房子赔运费?
2021-08-30 09:00:028749 -
碰到“骗保师”怎么办？请求前辈们的指点，我该怎么办？
小店碰到一个买家，拍了一条皮裤发货第二天就要退货，我也同意了，我说没有如何质量问题运费自理，买家也同意了。当我收到退货买家就说退款金额不对，买家说她付了100元，只退94元 我和买家说付款多少就只能退款多少，多一分不行少一分也不行。买家一定要那六元钱，还威胁我 让我没有好日子过，后来六元钱我打给买家了。当天同一个买家又拍了一条皮裤，我让买家退款，买家说只能退100不能退106！我说你付款多少只能退
2021-08-29 13:00:02926 -
买家签收货物了物流签收签收了买家说包裹里面没有东西怎么办。？
买家签收货物了物流签收签收了买家还是自己写的菜鸟驿站的地址买家让我帮改的不是系统匹配的 签收后买家联系旺旺说包裹里面没有货物申请退货退款了怎么办 这个买家估计是一个骗子故意说不知道哪个地址看下菜鸟驿站的然后把地址发给我我改了 ，而且买的是最贵的贵重物品，应该怎么处理谢谢
2021-08-27 21:35:01793 -
退买家差价， 已经退给对方可是买家说没有收到，因此买家给了不实的恶意评价，怎么办 ，可以投诉吗？
买家退差价， 已经退给对方可是买家说没有收到，但是确实是已经转了，因此买家给了不实的恶意评价，怎么办 ，可以投诉吗？
2021-08-29 14:35:01762 -
交易完成后 买家申请退换货 ，可是一直没有退回，并冻结我的款。是否时间到钱自动给买家了？
我是淘宝卖家，买家收到货后并确认收货交易完成。但是买家在后来2天又申请退换货，因为我没有看到买的申请，淘小二冻结我得账户被给买家发去了我得地址，但是买家一直没有发货回来。现在显示买家还有8小时确认，这样是不是时间到了我制动退款给买家了？但是一直货没有退回呀？我怎么怎么办？
2021-08-30 11:00:01646 -
买家在发货后不要了，半路返回的退回快递费谁出？买家地址是农村只有邮局到？难倒我得转邮政拒收在返回？
买家在发货后不要了，半路返回的退回快递费谁出？淘宝小二认为买家没有收到货全额打给了买家，原因快递没有派件，买家的地址只有邮政可以派件，其他快递都是到省或者中转站加钱转邮政，难道买家不要了我还得花钱转邮政 然后买家拒收 那多 花的钱算谁的？
2021-08-30 23:35:01987 -
买家恶意退货，大众评审支持买家，淘宝网复核大众评审处理有误，这样我的店铺还会被扣分吗？
买家收到货物后，也没有与卖家沟通，而是直接申请退款，且又不愿意承担发货运费。一般买家如果收到损坏的货品，都是直接拍照联系卖家，要求解决问题。我告诉买家可以重新寄一个好的给他，但买家依旧执意要退货，并且是全额退款，不承担发货运费。因此，我拒绝了买家退货。买家申请淘宝介入，结果是大众评审支持买家。对这样的结果当然不满意，没有做错，为什么要受到不公正的处罚。我向淘宝投诉后，淘宝网复核大众评审处理有误，还
2021-08-30 13:35:01964 -
买家恶意整我，拍下产品，留卖家电话，拍下后，旺?留言要买家留能联系到的电话，买家一直不回，如何处理？
买家恶意整我，拍我店铺产品，留卖家电话，拍下后，旺?留言要买家留能联系到买家电话，买家一直不回，我们发货吗？发货后导致快递联系不到对方如果发货后退回，运费谁出？遇到这种情况如何处理？
2021-08-29 12:35:02892 -
买家因快递原因旺旺上辱骂卖家，我们好话说了一车，此买家还不同意退款，对于这样的买家怎么办？
买家因快递原因旺旺上辱骂卖家，我们好话说了一车，此买家还不同意退款，对于这样的买家怎么办？真心不想卖给这样的买家，说我们和快递是一伙的故意没有及时派件，此买家收到的好评率很低，是否可以联系快递返回包裹。问题说明，有快递员电话，我们也联系两次派件员，派件员的态度也非常好，不知道买家什么原因上来就带脏字，特别难听的那种，遇到这样的买家有好办法吗？
2021-08-29 23:35:019610
