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质量问题 运费险赔付买家了6元，但是买家在线找的快递花了12元。我还需要赔付6元吗？
质量问题 运费险赔付买家了6元，但是买家在线找的快递花了12元。我还需要赔付6元吗
2021-10-27 23:35:01907 -
产品质量没问题的 买家非要说只想问题 做工瑕疵 申请退货？
我们的产品是没有问题的 买家非要说质量问题 做工瑕疵来申请退货 买家提供的图片也是正常的图片 鸡蛋里挑骨头的那种 我们也跟买家协商要修改退款原因不喜欢或者其他 却买家一直不肯 之后拒绝退款 说明修改退款原因 买家维权要求小二介入 小二处理的支持卖家 但是退货原因还是质量问题 做工瑕疵 而且没有卖家申诉入口 不需要卖家凭证什么的 怎么回事呢？ 而且小二判定的是系统判定的 并非人工判定的 买家申请小二
2021-10-29 17:00:01746 -
买家以质量问题申请退货，然而这个根本没有办法说是质量问题而且东西还在买家那，可小二判决买家赢？？？
我们家是做手机耳机的，平时商品页面上也写的是支持苹果和安卓的。详情和参数都写的兼容ios和Android平台。有个顾客购买了我们家的耳机，说插在电脑上没有声音要退货退款，我们同意了，可她申请的是质量问题退货退款，我们一直和买家沟通说我们从未说过兼容电脑，是因为电脑设置不同，会有差异，有可能是电脑设置问题不兼容，或者是插口被禁用导致的。他只要申请七天无理由退款就可以了，可是买家坚持就是质量问题，不愿
2021-10-27 09:35:01989 -
买家申请质量问题货 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ？
买家申请质量问题货 但是我们发货时候有给买家拍照片 买家拍回来的跟我们拍的少东西 而且还有损坏 但是我没有发票 请问可以拒绝吗 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ？1 商品是母婴类静态模型 发货前有拍照片 ，有嘱咐买家当面验货，且发顺丰保价2 第二天买家送人后 说他朋友说那里坏了，后来我发现别的地方也少一个配件3.买家说本身就坏的 ，自己收货就那样，申请质量问题退货4 如果我拒绝是不是的提供授权还有发
2021-10-15 09:35:02765 -
对于女装质量问题！商家愿意免费换货，为何买家却非要退货，最终到底是质量问题还是买家个人问题？
做淘宝都有5个年头了，交易纠纷真的发生太多了，在这经验中索取的很多问题，今天就问个简单的问题：例如：在交易过程中，商品到买家手上，却发生了质量问题，商家愿意免费包邮换货，买家却不愿意，非要退货却申请质量问题，最终到底是什么原因？我能用99%来形容是买家不喜欢或不合适然后人为造成质量问题，这种买家多于熟悉商家根本就开据不了快递证明的，这真的叫天不应叫地不灵啊。商家愿意免费换货买家却不同意，对于质量问
2021-10-20 16:35:01963 -
包邮商品非质量问题买家退货，发货运费谁出，拍的时候以及页面都有标注无质量问题买家负责来回运费？
包邮商品非质量问题买家退货，发货运费谁出，拍的时候以及页面都有标注无质量问题买家负责来回运费。
2021-10-25 21:00:018510 -
不是我淘宝衣服质量问题买家要退货大小不合适邮费谁出店铺有公告不是我质量问题来回邮费是买家的..。？
不是我淘宝衣服质量问题买家要退货邮费谁出店铺有公告不是我质量问题来回邮费是买家的.
2021-10-24 12:00:029824 -
新式牌局，买家以质量有问题，7天无理由退换，申请退款退货，虚假退货，虚假签收，来骗取卖家退款诈骗？？
买家要求我们必须发邮政快递，收到货物，买家以产品质量有问题为理由，要求退款退货，我们把退货信息发给了买家（退货地址正确的），买家提供的快递单号有问题，签收目的地是另外一个城市，而且快递跟踪信息显示已经签收了，实际我们未收到退货，多次跟买家协商无果，买家不承认信息错误，说货物退回来，其他的他不管了，我们开了一个退货回来的那个快递的证明，快递说发的东西只有0.1kg的，包装是信封袋的空包，跟我们实际发
2021-10-22 10:00:01639 -
买家收到货表示货有质量问题发起三次仅退款，我拒绝啦。买家后过敏/拉肚子，我该怎么办？
买家收到货表示货有质量问题发起三次仅退款，我拒绝啦。买家后过敏/拉肚子，我该怎么办？
2021-10-30 16:35:02967 -
买家鞋子已穿5天，出现质量问题，告知有提供三包维修，淘宝还支持买家退货退款吗?
买家鞋子已穿5天，出现质量问题，告知穿着过已经影响二次销售，不能退换，有提供三包维修，淘宝还会支持买家退货退款吗?
2021-10-23 09:00:02926 -
签收后发现破损，买家以质量问题要求退货，卖家该如何处理？
买家签收后发现破损，商品破损是快递运输途中造成的，买家以质量问题要求退货，我传了签字的面单，但是买家要求淘宝介入要求我传进货发票，我是个人，进货根本没有要发票。我该怎么办呢？买家根本没有办法沟通，我说给对方寄破损的配件坚决不肯。
2021-10-18 14:35:011147 -
天猫牛逼了，只要买家申请质量问题退款，不论有没有质量问题，只要买家不修改理由，就计商家的品质退款率？
天猫牛逼了，只要买家申请质量问题退款，不论有没有质量问题，只要买家不修改理由，就计商家的品质退款率
2021-10-15 18:00:01753 -
买家完全无根据的差评，且质量无问题，买家自己误解收藏旧物品相标准，不合理随意差评，我有证据如何申诉？
用来证明：1首先买卖家是提前约定互给好评的，卖家违约 2买家答应9899品无所谓，其意思是指品不要差太大就行。还有买家已品不好为由给予差评是无中生有的 因为收藏品99品不是指新品99品 收藏品旧物99品等同于新品9品还有就是买家无法证明图片是刚收到时货物的情景而且买家差评中，恶意诽谤卖家，诋毁卖家态度不好，这是子虚乌有的，2买家内容中不涂鸦，泄漏卖家个人头像用户名等信息，且未提前得到卖家允许买家给
2021-10-16 22:35:02813 -
买家说鞋子太小了，但是我们的质量没问题的，是买家自己选择的码数，没跟我们交流好，我该怎么办呢？
买家说鞋子太小了，但是我们的质量没问题的，是买家自己选择的码数，没跟我们交流好，我该怎么办呢。
2021-11-03 20:00:01735 -
求大神 交易成功后20天了 买家因质量问题 要求退运费 我该怎么办 一直拒绝 买家一直申请 怎么办?
求大神交易成功后20天了 买家因质量问题 要求退运费 我该怎么办 一直拒绝 买家一直申请 我该怎么办
2021-10-17 16:35:018211 -
大件商品，买家正常验收充许安装，以安装质量问题退货退款。淘宝强制退款给买家，货品还在客户家.怎么办？
大件商品，买家买之前已说好大件商品会有磕到漆的风险，买家同意才拍。后商品正常到买家家正常签字验收充许安装，安装后正常签字。后要200元，拒绝，随后以安装质量为理由申请退货退款，小二介入。淘宝竟然同意退货退款，要我们自己去拆打包退回。纸箱全被客户卖掉了没法退回，并且大件家具安装又拆之后没法再售出。后淘宝强制退款没退货。公平在哪？淘宝这样维护买家就不顾我们死活吗？所有聊天记录正常签字单没有一点法律效应
2021-10-27 22:35:01963 -
大件商品，买家正常验收充许安装，以安装质量问题退货退款。淘宝强制退款给买家，货品还在客户家。怎么办？
大件商品，买家买之前已说好大件商品会有磕到漆的风险，买家同意才拍。后商品正常到买家家正常签字验收充许安装，安装后正常签字。后要200元，拒绝，随后以安装质量为理由申请退货退款，小二介入。淘宝竟然同意退货退款，要我们自己去拆打包退回。纸箱全被客户卖掉了没法退回，并且大件家具安装又拆之后没法再售出。后淘宝强制退款没退货。公平在哪？淘宝这样维护买家就不顾我们死活吗？所以聊天记录正常签字没有一点法律责任吗
2021-10-27 23:00:011043 -
买家还没收到货的时候就申请了仅退款，退款原因是质量问题，后来改了，但依旧是质量问题,该怎么处理？
买家还没收到货的时候就申请了仅退款，退款原因是质量问题。我们一直联系买家，买家就是不回复，所以我们拒绝了，打了电话，后来买家修改了，改成了退货退款，但原因还是质量问题，威胁我们说给退货运费就改。我们的处理方式1，是拒绝退款，但买家是不是可以买上申请淘宝介入，因为一般淘宝小二都是判买家赢得，会产生纠纷。2，如果同意退款，这个质量问题会不会造成投诉之类的后果？该怎么处理？请大神指教
2021-10-29 22:35:016319 -
什么都没有说，买家直接中评，直接评价说，一般般，质量差，这样的买家也是无语了？
买家直接中评，直接评价说，一般般，质量差，这样的买家也是无语了，怎么处理好？
2021-11-03 11:35:028334 -
买家说收到产品就是有问题！明显的是使用后不当造成的，现在买家申请了质量问题退货？
买家说收到产品就是有问题！明显的是使用后不当造成的，现在买家申请了质量问题退货，要求小二介入，我们需要提供什么？
2021-10-30 09:00:027013
