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买家玩了20天退货,产品影响二次销售,纠纷会判给买家吗?
买家收到儿童手表玩了7天说电池待机不行,我让买家不要玩不装手机卡再试试,信号强弱都给影响待机的,14号又联系我说还是待机12小时,我要求买家退货,买家不退,20又联系我要求给差评或补发电池,又要求两个条件给卖家,20补发电池过去,由于福建到内蒙太远,23号买家申请退货退款,我也同意了,27号买家退货,直接给差评,差评内容:待机时间特别短,都不够12个小时,客服只是推托,不给处理。。。。一共玩了20
2021-08-17 20:40:01853 -
买家收到货2天了,要求退款,买家仅退款,小二介入处理了判定给买家退款,那我的货怎么办?
买家收到货要求退款我卖的是假牌子 退款理由是假冒品牌.小儿介入处理判给买家退款那我的货怎么办?
2021-08-25 17:00:01675 -
买家收货后15天申请质量问题要退货,我该如何处理?
买家收货后15天申请收货说是质量问题,我们也和买家进行过协商,也退了买家钱,但是买家没有撤销售后,还发起了举证(我们是卖面包模具的,买家说用过多次后会粘,这个其实和配方也有关系),然后小二介入,我们提供了协商的聊天记录和转账凭证,但是小二判决买家退货退款,然后我几次打电话去淘宝咨询过小二,他们说协商再前应该是要支持卖家的。然后买家退回后这边再次让小二介入处理,我们也提供了厂家所开具的发票和买家退回
2021-08-19 13:00:021097 -
换主图会影响权重吗?淘宝怎么换主图不降权?
换了主图,爆款会挂么?
2021-07-28 14:00:01758 -
买家收到货以17天了,期间多次仅申请退款,不退货,买家故意诈骗怎么办?
买家收到货以17天了,期间多次仅申请退款,不退货,经小二协商,买家同意退货退款,电脑附带的赠送礼品,买家说丢了,不愿退回,这我都同意了,可买家填了个百世空单号,我们协商说发顺丰,运费我掏,可现在买家迟迟不发退货,看买家在线,就是不说话,物流马上就停了,急呀,4000块钱的货,旺旺上都有记录,
2021-08-15 19:40:018412 -
买家已经超过七天无理由退货退款时间,并且他败诉,为什么还要我们买家退款??
(1)买家已经超过七天无理由退货退款的规定时间(2)买家退货理由是售假,我们举证成功,小二也支持卖家,评判买家投诉不成立。(3)买家在留言板上公开威胁卖家不给退货地址(4)买家之前是零笔交易,怀疑是恶意打假请问这种情况,平台方为什么还要卖家退货退款?我实在是想不出理由!现在就这么拖着。。
2021-08-14 18:40:019015 -
买家收到的杯子表面漆有一小圈颜色比较深,买家申请质量问题退货退款怎么办?
这个买家是个老顾客了,在我们家购买了第三次,这一次收到的杯子表面漆有一小圈颜色比较深,这边说可以让买家退货或者补偿5元,(杯子价值20),买家说退10元,我们就让买家退货了,买家申请的质量问题退货退款,还要寄顺丰回来,但是我们有运费险,让买家修改下退款理由改其他也不愿意,他说实事求是,我们问他实事求是那是不是应该选择做工瑕疵哈哈哈哈,反正就是怎么样都不肯修改,请问这种是不是不能拒绝。。,。。
2021-08-17 17:00:021013 -
买家签收超出七天退货被拒绝后修改协议面料与商品描述不符,小二竟然同意买家退货?
买家7月29号签收宝贝,8月4号申请尺码拍错不喜欢效果差退货退款,但是由于买家超期未退货,系统关闭退款。8月13日,买家联系我说超出了7天能不能退,我拒绝,买家申请售后,退货退款尺码拍错不喜欢效果差,我拒绝后,买家修改协议,尺码拍错不喜欢效果差,这样来回四次以后,买家改成材质/面料与商品描述不符,小二介入,支持卖家,但做退货退款处理。买家13号旺旺联系我说,因为老板让她加班,一直很忙就忘了退货,所
2021-08-26 18:35:01814 -
买家收到货后,22天洗的都泛黄色了,淘宝上还判买家退货退款,这种怎么办?
买家收到货后,22天了,洗过穿过的,一件白色衣服,洗的都泛黄色了,淘宝上还判买家退货退款,来回运费我们承担,这种怎么办,淘宝上永远都是站在买家的角度。这种衣服还能同意买家退货?
2021-08-16 22:40:01859 -
买家收到后穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货,退回来的衣服不存在买家旺旺反应的问题,请问我该怎么办?
恶意买家买了我的衣服穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货,我拒绝,淘宝小二介入支持买家退货,买家退回来的衣服穿得很脏,并且不存在买家旺旺里说的质量问题,买家旺旺里说两条裤子都是烂的,退回来后两条裤子都没吊牌,一条藏青色裤子买家举证照片是烂的,退回来没有烂,一条枣红色是恶意损坏的,比举证照片还要烂,请问我该怎么办?裤子不掉色,不掉毛,我都自己亲自洗过试过根本不掉色不掉毛的,买家旺旺以开线了质量问题来退货
2021-08-23 21:35:01966 -
小爆款突然没流量,被降权了怎么办?
小爆款突然没流量,被降权了怎么办
2021-08-09 20:40:01762 -
快递联系不上买家,第三天联系到买家,买家说因为快递太慢给了一个差评怎么解决呢?
请各位亲帮忙解决一下吧,10月30的订单11月1日就开始派件但是电话联系不到所以等到11月4日才联系到买家签收的中间我也打了几次电话都没有联系到买家,怎么解决呢各位亲?
2021-08-16 09:40:01904 -
买家处于手机关机,货到三天,快递联系不上买家,至今货处于无人签收状态,怎么办?
快递送件联系买家电话处于关机,店铺卖家联系买家买家不在线手机也关机,货到买家地址好几天了,一直没有人签收,我该怎么办,有知道的前辈吗,教下我,我该怎么做,谢谢大家,在线等。
2021-08-17 13:00:028415 -
货物没有问题,只是买家买错了,7天无理由退款必须退邮费吗?
我是淘宝卖家,一个买家在我店买了片电脑主板,买家收到就说自己买错了,要退款,我答应了,只是来回邮费买家承担,买家就不愿意了,电话给淘宝,淘宝就直接同意了买家,后来买家发过来的货有损坏,我们直接拆包验收,发现损坏直接拍照上传到淘宝退款,但是淘宝直接给退给了买家,这样也合理吗?
2021-08-24 09:00:01853 -
爆款把颜色分类的顺序变动下,会降权吗?
爆款比如ABCD规格颜色顺序改成DABC,删掉重新按我想要的顺序排,这样会降权吗
2021-08-08 09:40:01755 -
花呗付款订单,买家售中提交过一次7天无理由退货,迟迟不退货?
花呗付款订单,买家售中提交过一次7天无理由退货,迟迟不退货,我们联系,留言买家及时操作退货未果,系统自动关闭订单交易成功。买家又申请售后退货,同意后依然迟迟不退货,我们联系留言买家,依然未果,数天后买家提交退货单号。买家为广州地区,我店铺为江苏地区,买家上传了退货单号显示为佛山地区(并非买家地址)发到广州地区。已经提交闺蜜:7011609010007349
2021-08-14 09:40:01914 -
爆款的动态评分突然被拉低搜索会被降权吗?
描述相符突然变成了向下的箭头,然后这个爆款就没有流量了。
2021-08-09 16:00:01872 -
爆款宝贝忽然流量直线下跌 没违规这是隐形降权怎么解决?
爆款宝贝流量暴跌 不知道怎么回事急急急
2021-08-08 21:00:021061 -
买家尺寸报错,我根据行业要求给买家发货,买家要求退货,已经过了7天,我还有承担寄回来的运费吗?
原本买家需要开孔6公分的灯,我安装要求做了开孔6公分的灯,后面收到货后,说灯太小了,要求退货退款,我这边也同意了,但不承担寄回来的运费。买家就不同意了
2021-08-11 21:00:02608 -
物流公司2次通知买家提货,买家始终不去取货,后来申请仅退款,来回运费七八百,我该怎么处理?
买家买了3盘吸粪车管子,大件货品发物流,5.7号货到买家当地物流公司,5.8号物流公司2次通知买家提货,可买家始终不去取货。5.11号买家申请仅退款,说没收到货。发货运费340,退回运费更贵,这种情况我该怎么办?
2021-08-16 14:00:017624
