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买家退货了但是我没收到,得怎么处理?
买家退货了,我是卖家同意了,但是快递信息显示在别的省份前天签收了,我给买家沟通了,买家说朋友帮忙发的快递,他确实发给我了,我要快递回执单买家说丢了,今天再联系买家,买家不理我了,这种情况得怎么处理?
2021-08-25 10:35:027911 -
买家申请衣服质量问题,但没有提供证据怎么办?
买家申诉第一次退款理由是质量问题,我们要求提供证据拒绝了。第二次申请退款不退货,我们要求退货拒绝了。然后接下来买家多次申请理由质量问题退款,但我们多次联系买家要求提供证据,买家不理睬不回复,在无奈情况下我们申请小二介入,而小二在买家没提供证据情况下判决全额退款。现在出现一个问题,买家退货了,而我们应该以什么依据衣服是产品自身质量问题还是买家恶意穿坏的。
2021-08-24 09:35:01818 -
买家说好不退不换可是买家收到商品后不满意坚持退货。怎么办?
[b]在和买家选购商品时(已是2次选购)所以和买家说好不退不换(商品实样大小也拍照给买家确认过,才发货的) ,可是买家收到商品后,不满意坚持退货[/b]
2021-08-25 17:35:01854 -
买家申请要求退运费,可是非质量问题,不退运费买家投诉我该怎么办?
买家申请退款,买家要求退运费,可是供应商那边不给运费,说非质量问题。不退运费买家投诉我,退运费又很亏,供应商都不退运费给我,凭什么我要退运费给买家?
2021-08-24 18:00:027415 -
电子产品的买了几个月了,买家申请售后,买家寄过来的邮费是由谁出呢?
电子产品的买了几个月了,买家申请售后,买家寄过来的邮费是由谁出呢,如果是买家出,买家不同意,怎么办啊?
2021-09-14 22:00:011021 -
请问买家申请了退款,卖家同意后,运费在那?
请问各位,小店有一个买家下单,买家拍的产品不包邮,下单时已经付了运费我发货几天后,买家说不想要然后拒收,申请了退款,和买家协商退货款不退运费,买家也同意,我现在已经同意了退款,钱也退给买家了,那么请问买家付的运费在那,为什么不到我账户呢?
2021-08-25 12:00:029426 -
定制商品;做了样品买家确认之后;买家又找各种理由不想要,请问一般 淘宝对于这样的情况是怎么处理的?
定制商品;做了样品买家确认的;买家说可以;很漂亮;就按这样做;后来按样品做好全部的货之后;买家又找各种理由不想要;现在还申请全额退款;请问这个的买家淘宝小二会偏向买家支持全额退款吗?要都是这样由着买家想买就买;不想要就可以不要;我们商家就应该承担做工费跟材料的损失吗?请问一般淘宝对于这样的情况是怎么处理的
2021-08-24 23:35:01902 -
已经给买家退款成功了 现在买家申请投诉 怎么处理?
买家下单的那款裤子是第一批的货 二批与一批的有些许的不同 已经同意买家退货了 买家问我要邮费 我以不是质量问题卖家不承担邮费为由拒绝了 现在买家投诉我 实物与图片严重不符 卖家缺货并未沟通自行发货 拒绝支付运费 拒绝买家 对我店有什么影响?
2021-09-14 19:35:01832 -
交易成功了 买家申请退款 淘宝支持买家把款退给买家了?
交易成功 双方都评价了 买家再申请退款 可以吗?
2021-08-25 14:35:01814 -
买家收到货2天了,要求退款,买家仅退款,小二介入处理了判定给买家退款,那我的货怎么办?
买家收到货要求退款我卖的是假牌子 退款理由是假冒品牌.小儿介入处理判给买家退款那我的货怎么办?
2021-08-25 17:00:01685 -
如果跟厂家合作,买家退换货的话具体流程是怎么样的?我退钱给买家还是厂家退??买家下单钱是给谁??
如果跟厂家合作,买家退换货的话具体流程是怎么样的?我退钱给买家还是厂家退??买家下单钱是给谁??
2021-08-25 20:35:02919 -
遇到买家敲诈,怎么办,为什么无理买家越来越多?
近期遇到个无理买家,议价没有同意隔天后付款,收货后申请退货,也同意退货了,买家说转给别人,问我要18元钱,我就按照买家说的做了,我回评这个买家敲咋,买家就申请售后假冒商品,我们的宝贝三标齐全,买家不用任何举证,淘宝就要求卖家举证正规发票,服装拿货有几个有正规发票?难道卖家就对这样的买家一点办法都没有了吗?
2021-08-27 10:00:02942 -
代购买家没有货了要求买家退款,多退5元给卖家被买家投诉未按商品价格进行交易?
买家当天晚上11点左右在我点铺拍了一个小n锅,第二天早上发现没有货了,就给卖家旺旺留言说没有货了,让卖家申请一下退款,小n锅价格是32.9元,我多赔付5元给买家作为补偿,买家不同意,说要投诉,现在已经投诉了,我需要怎么办?
2021-08-24 22:35:01700 -
买家把商品唯一防伪码刮开查询了淘宝还直接退款给买家,这是不是太偏袒买家了啊?
买家在我店铺购买了一样产品,收到货当天下午说不好用,要退还给我,其他也没有说什么,我就同意了退货退款请求,淘宝给买家极速退款了,我收到退货发现商品上的唯一防伪码被刮开查询了,而且还有两样几十元的配件也没有退回我,后面让淘宝小二介入,小二居然直接判买家有理,说退货前买家说过使用了..........我艹!退货前买家有说过防伪码刮开了么?小二徇私舞弊,严重偏袒!现在还有什么方式可以维护自己的权益么?
2021-08-25 11:35:01726 -
买家过来投诉快递无跟踪记录,我让买家退款了 买家发起投诉 了 请问这个到底那个胜率高?
因为台风原因之前发货了 广州的发不了 快递显示揽收。买家过来投诉快递无跟踪记录,我让买家退款了 买家发起投诉 了 请问这个到底那个胜率高?
2021-09-14 18:35:02828 -
买家申请退货退款,享有极速退款权限,然后撤销了,该笔交易关闭,我还要退回宝贝款给买家吗?
买家申请退货退款,买家退款享有极速退款特权,淘宝已将69.00元垫付给买家。后来物流出现一些状况,卖家我拒绝退款,买家申请小二介入,经过协商,买家撤销退款申请,想重新申请,弹出要确认支付69元给淘宝网,她确认了,然后该交易关闭,目前裙子还在途中,请问我收到退回的裙子后还用给69元给买家吗?
2021-08-25 18:35:01773 -
定制产品,不支持7天退货的产品,为什么小二会支持买家退货?
批量定制的支付宝二维码收款的亚克力台卡(桌牌),每个二维码都是不一样的,绑定后就可以用来收款(支付宝官方的业务)这个二维码一旦被绑定就不能进行更改。现在买家申请无理由退款,但交易快照上明确表示此产品不支持7天退货货,淘宝小二荣然以“商品并未添加买家要求的要求”为由支持买家退货!其实已经买家发起退款时已经跟买家沟通了,但感觉买家摇摆不定,后来小二直接判定支持买家退款,再跟买家沟通,买家就坚决要退款了
2021-08-26 10:35:01988 -
买家还没给我退货,淘宝小二直接给我判定退款给买家了,如果接下来买家不给我退货我是不是钱财两空?
买家申请退货退款理由一定要填写为质量问题,我给拒绝了让他修改下退款理由,然后买家申请淘宝介入,直接给我判定退款给买家,我都没有收到货,现在该怎么办
2021-08-25 16:00:01747 -
买家当天付款,第二天告诉买家没有货了,买家不申请退款,打电话沟通说让我们自己看着办?
买家购买一件衣服,第二天跟厂家要发现没有货了,第二天也告诉买家没有货了让申请退款,买家不申请退款,打电话沟通让我们自己看着办,咨询小二,小二说应该是要赔偿,大家怎么解决呢?
2021-08-25 21:00:01818 -
买家签收商品后申请仅退款,淘宝介入直接给买家退款?为什么?
买家签收商品后申请仅退款,淘宝介入直接给买家退款?为什么?买家没有任何举证,物流明确显示已经在买家的地址签收。
2021-08-26 11:35:017710
