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买家的不合理追评要怎么才能删除或者更改？买家自己也同意说追评评错了？
买家的不合理追评要怎么才能删除或者更改？买家自己也同意说追评评错了。
2021-11-19 13:38:017715 -
遇到买家恶意退款不退货怎么办？如果拒绝，你们会怎么处理，买家又会给差评
我们的宝贝详情页里都有介绍，产品的内构跟重量。产品没有任何问题，买家第一次申请退款，我们本不应该给退的，做生意我们就抱着吃亏的态度，五十元给买家退了，以为这样能平息，可是买家又再次发起退款，退款金额更大。我们不知道怎么办。如果拒绝，你们会怎么处理，买家又会给差评，但是如果再次退了，买家会一再的申请退款金吗？
2021-11-18 15:38:0110712 -
如果买家要求晚一些发货怎么办?是按买家提供的时间发货还是让买家退款后到时再重新拍单发货?
延迟发货和退款重拍哪一个问题对店铺的影响更偏重一点儿?
2021-11-19 10:00:01842 -
买家不申请退换货，直接给了差评，怎么办？
买家拍下商品 与我们发货商品 不是统一型号， 比如买家拍下商品A价值200 我们发货商品B价值 400 现在买家直接给了差评，留言可以退换货， 上门收件，费用我们卖家承担， 买家不回复，打电话 也不接， 在打电话 会投诉我们商家 恶意骚扰 这个情况怎么办 ， 还有投诉买家恶意差评 淘宝回复不成立？
2021-11-18 15:00:01797 -
买家退货，没有填写单号，退款关闭怎么退？
买家是淘宝客进来的，申请的是售后，就是确认收货后申请的退货退款，现在我们退货已经收到了，买家没有填写单号，联系不到买家，就退款自动关闭了，买家现在找过来，要求我们退款给他，不过后台没有退款按钮了，支付宝返不实际，淘宝客进来的佣金都扣了，买家投诉小二，小二联系我们说支付宝返，我们和小二说是淘宝客进来的，小二就没话了，佣金大概有50元，高客单价的东西，我们也想退钱给买家，还有就是买家给了一个长长的差评
2021-11-19 17:00:0115513 -
买家因为运费险没有及时到位给买家差评怎么办？协商不了？
买家拍下商品退货退款了 我们是有运费险的，买家因为运费险没有及时赔付到位就给了我们差评 协商不了 我们该怎么办？规蜜投诉也不成立 请大家指教？
2021-11-20 09:38:018713 -
骗子是如何知道我店铺买家信息的?到底是怎么泄露的买家的信息.
最近几天我店铺内的客户收到骗子打电话告之客户购买的产品有质量问题需要退回然后叫买家登账号退款.我买家的信息怎么会流露出让别人知道的? 我们卖家绝对不可能泄露买家的信息.请问有人知道 吗?到底是怎么泄露的买家的信息?
2021-11-19 20:00:01700 -
买家收货后，恶意评价，评价内容比较明显，怎么办
买家收货后，恶意评价，评价内容比较明显（比如 玻璃材质非要说成塑料），向淘宝客服反映情况后，结果就是和买家协商解决，为了和平解决，唯一的方式就是纵容买家给予补偿修改评价，淘宝有没有对卖家产品的抽样检测，避免这样低级的评价，还要去和买家协商解决
2021-11-19 10:38:01933 -
买家把衣服买回家，穿过了说要退货，申请介入，我怎么办？
买家在我店里买了件衣服，买回去说要换颜色，我们就告诉买家衣服不能影响二次销售，买家就没下文了，过了几天告诉我说衣服穿了半天就起球了，要求退货，我没同意，就申请了淘宝介入，淘宝还支持买家，我接下来要怎么弄？是直接拒签买家的退货还是怎么搞？
2021-11-18 16:38:01834 -
物流显示集运仓已签收，买家说没收到，申请仅退款怎么办？
买家是台湾的，地址是集运公司的，快递已送到买家留下的地址，地址是转运公司的，现在物流显示到达台湾但一直没有派送，我让买家直接联系集运公司，但随后买家申请仅退款，理由是快递一直没送达，这种情况怎么处理呢？（这是集运订单，我只能联系发货快递，集运客服说需要买家自己去联系她们才可以）
2021-11-18 17:38:0210712 -
免费试用 要求买家晒买家秀 可是买家却晒的是卖家的详情图这样做符合免费试用规则吗？
小卖家为了提高曝光量 做了一期淘宝免费试用活动 实指望买家收到货能晒出漂亮的买家秀以及合理的实实在在的评价吸引买家 没想到免费试用的买家收到货后却把我的详情页图片拿出来做试用报告 这样做真的让我大失所望 他们这样做符合免费试用的规则吗？
2021-11-20 11:00:01942 -
买家买的货品如果没达到卖家的要求满9元包邮，结账的时候怎么提醒买家需要邮费？
买家买的货品如果没达到卖家的要求满9元包邮，结账的时候怎么提醒买家需要邮费？
2021-11-19 21:00:018741 -
买家申请退款时失误点了确认收货？大神遇到这种错手党你们怎么解决？乖乖出运费吗？
我们配件发错了型号，买家收到货后我们让买家申请退货退回给换，结果买家申请时点击了确认收货，导致了运费险失效，本身运费险可以索赔，买家寄回的运费不需要出了，这时问题来了，买家发回的运费让我们给出，寄回的运费本身是双方都不用出保险公司赔付，（运费险是我们赠送的）大神遇到这种错手党你们怎么解决？乖乖出运费吗？
2021-11-18 16:00:01679 -
买家退货被其他城市签收，并且退的是空包，淘宝反而判买家赢，改怎么申诉？
买家退货被其他城市签收，并且退的是空包，淘宝反而判买家赢，改怎么申诉？
2021-11-19 09:00:018514 -
买家是骗子 ，把东西召回了，现在买家投诉我未按约定时间发货，该怎么处理？
买家是骗子 ，把东西召回了，现在买家投诉我未按约定时间发货，该怎么处理？
2021-11-19 11:00:01789 -
被一个恶意买家一直在拍订单，收到货之后就是申请退货，然后投诉，怎么对付恶意买家？
被一个恶意买家一直在拍订单，收到货之后就是申请退货，然后投诉，怎么对付恶意买家？
2021-11-19 16:00:01874 -
有个买家付款了，但是卖家发现没有货了，买家也不回复，没有退款，怎么办呢？
有个买家付款了，但是卖家发现没有货了，买家也不回复，没有退款，怎么办呢？
2021-11-19 20:38:01694 -
买家确认收货后，又申请退货，卖家同意后，但是买家迟迟退不回实物来怎么办？
买家买了店铺宝贝，收到后确认收货还好评了，后来因为不满意又想退货：卖家同意了，但是买家迟迟不给卖家发来退货的实物怎么办？
2021-11-20 09:00:017610 -
买家申请退款，卖家召回快递，货物已经退回的途中，买家申请退款关闭，卖家该怎么操作？
买家申请退款，卖家召回快递，货物已经退回的途中，买家申请退款关闭，卖家该怎么操作！
2021-11-20 10:38:01703 -
我是淘宝卖家 买家申请退款原因写的未按时发货 同意退款了 现在买家又投诉我应该怎么办？
我是淘宝卖家 买家拍下宝贝就申请退款了，申请退款原因写的未按时发货 当时我就同意退款了 现在买家又投诉我应该怎么办？
2021-11-18 21:38:01835
