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买家过了承诺送货时间才回复， 要赔钱吗？
买家已付款， 但买家要的颜色已没货， 买家下单的第一天我已在旺旺告诉买家， 等到第二天买家还没有回复， 我想用淘宝工具打电话给买家， 这样淘宝就有记录， 那才发现淘宝已没电话记录这功能。我有以下问题，1）用我自己的手机跟买家联络， 如果之后出了问题， 淘宝又没有电话记录， 那淘宝怎去做调解？2）买家一直没在旺旺回复我，是要改颜色， 或是退款， 我什么也做不了， 只有等买家回复吗？3）如果是过了承诺
2021-09-05 16:35:01982 -
因为快递弄丢了买家的包裹，快递也已经赔付给买家了，买家还能问卖家索赔吗？
买家的包裹被快递弄丢了，快递已经赔付给买家了，买家还要求卖家重新发货，说拖了买家这么长时间，要卖家负责，这种情况应该怎么回复买家比较好？不是处理，是回复的话术，我叫了他重新下单，买家很无赖，他不肯，说快递赔付是快递和我之间的事情，问我怎么解决他在我这买的商品，他说你们失误凭什么我要重新下单。我现在真的是不想回复他了，但不回复又不妥。想着有个官方的说法回击他谢谢各位大神了～
2021-09-04 15:00:01758 -
买家给差评的时候我们这边给了一次电话没打通，之后买家投诉恶意骚扰会成立吗？
这次真的是狠心塞，我做淘宝第一次遇到这事情！五一那天晚上凌晨30分左右，买家给我们一个差评。于是我们便立即打电话过去给买家，希望买家可以让我们给他售后并且帮忙修改一下评价！但是买家不接挂了后还去追加差评！于是我们就不再理会了。然后一直到5月8号晚上，买家说被别人骚扰，我就告诉买家我们没有再给过你电话，那天晚上买家不信。为了证明我给他拨了一次电话并且接通解释了，后面我就去睡觉了！但是买家可能又被骚扰
2021-09-04 15:35:016817 -
包邮衣服买家试穿了因为个人原因不喜欢要退货衣服本身质量没有问题让买家承担发货的运费买家不同意要投诉？
包邮的衣服，买家试穿了因为个人原因不喜欢要退货，衣服本身质量没有问题，我让买家承担发货的运费，已经给买家购买了运费险，买家不同意要投诉我。怎么解决如果投诉了会判定谁的过失？总不能我出运费免费给你试穿一下你不合适退给我，每个买家都这样还开什么店？
2021-09-06 13:00:027617 -
买家签收7天后，给了差评，问为何不让买家举证？
买家签收7天后，给了差评，说是质量有问题，我们当时答应退货，运费由我们出，买家死活不同意退货，过了几天才来申请说是材质不符合，为何要求我举证，而不让买家举证，买家在留言区骂人恶劣，淘宝小二反而判定买家赢，让我出运费，我开店3年第一次遇到这么奇葩的事。问为何不让买家举证？
2021-09-04 19:00:01994 -
买家确认收货后申请售后换货，卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理的话会怎样？
买家确认收货后申请售后换货，卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理的话会怎样？
2021-09-04 18:35:01762 -
买家强制退货，家人不知道情况替我签收了，这个问题怎么解决？
我这边有个买家（买家A），他自己是开京东店的，有买家(买家B)到他那拍了一件衣服，然后买家A到我店铺拍了一件发给他的买家B。现在的问题是：他所拍的衣服和他所卖的衣服是不同款式的。现在买家B因实物不符申请退货，于是买家A就到我店铺申请退款。刚开始我不了解其中情况，于是把退货地址发给了买家A。之后又有不同的旺旺号来要求我处理这个单子的退款，我感到有点奇怪，就给我发货地址上的买家打电话了解了情况，我就不
2021-09-06 17:35:02731 -
买家申请退货退款，淘宝已经急速退款给买家了，那买家可以撤销退货退款，在从新申请吗？
买家申请退货退款，淘宝已经急速退款给买家了，那买家可以撤销退货退款，在从新申请吗？
2021-09-05 14:35:02834 -
回复买家慢了，买家说收货后要给差评，我该不该发货，不发货买家投诉会有什么处罚，买家好评率只有八十多？
回复买家慢了，买家说要给差评，我该不该发货，不发货买家投诉会有什么处罚，买家好评率只有八十多？
2021-09-06 21:00:017917 -
买家下单，但是没有货了，告诉了买家，但是买家不申请退款，该怎么处理？
买家下单，但是没有货了，告诉了买家，但是买家不申请退款，该怎么处理。
2021-09-06 18:35:017415 -
买家申请仅退款成功，商品到达买家快递代收点，买家不签收。小二介入最终判定为：无法判定交易中的责任。？
美国直邮商品。买家申请仅退款成功，商品到达买家快递代收点，买家不去签收。小二介入多次举证，最终判定为：无法判定交易中的责任。而退款给买家？
2021-09-06 10:00:01779 -
买家申请退款，淘宝急速退款给了买家，买家用假单号一直不退货，我需要提供什么证明？
买家申请退款，淘宝急速退款给了买家，买家用假单号一直不退货，我需要提供什么证明拒绝退款挽回损失，买家拍了多个订单用的同一个退款单号，隔3天申请一个退款，最先申请的退款快要自动退款了
2021-09-06 14:35:01788 -
我是淘宝卖家，买家退货退错地方，小二介入直接把钱给了买家怎么办？
买家申请退货退款，系统直接同意，我这边都没有同意的。最后买家退货之后再直接把钱退回给买家了，说是买家信誉好还是什么的。系统那边我默认的退货地址跟发货地址是同一个地方，可是系统给买家回复的是之前在另一片区域的地址，不是我默认的地址，我立马又发了个地址给买家旺旺，又在上面凭证的给了个买家地址，买家还是退错货。小二介入后直接把退款那个给完成了，交易显示关闭。我这货没收到，钱也没拿到，还是系统出了问题的，
2021-09-05 19:00:02854 -
买家一直以质量问题提出申请退货联系买家提供质量问题图片，买家一直不理睬，怎么处理？
买家一直以质量问题提出申请退货联系买家提供质量问题图片，买家一直不理睬，怎么处理？
2021-09-06 19:00:02665 -
买家要换货，买家没退货，卖家先发货了，现在买家一直没把货退下来，咋办？
买家要换货，买家没退货，卖家先发货了，现在买家一直没把货退下来，咋办？
2021-09-05 09:00:018910 -
我卖衣服328不包邮 ，之后买家要求退款运费买家出，退买家306，剩下22块钱淘宝咋没还我？
我卖衣服328不包邮 ，之后买家要求退款运费买家出，退买家306，剩下22块钱淘宝咋没还我？
2021-09-06 15:00:02730 -
买家收到货申请退款，淘宝系统自动同意款也打给买家货也在买家那里不退来怎么办？
买家收到货申请退款淘宝系统自动同意款也打给买家货也在买家那里不退来怎么办
2021-09-16 20:00:018918 -
买家退的衣服改了商标和LOGO，大众评审买家胜，淘宝把款打给了买家。我们该怎么办？
买家申请了退款后一直不退货，我们三番五次的催，买家旺旺不回，电话不接，短信不回，最后签收第8天才退。但是退回来的衣服已经全部改了商标和LOGO，影响了第二次销售，我们拒绝了退款。但买家直接申请大众评审，最后大众评审判定买家胜，淘宝直接把款打给了买家。 买家把我们的衣服收到后商标拆了拿下来，然后弄上他们的标，退回来的时候再把我们领标缝上去，但是洗水唛没拆，还有领标那边的L码的码标也没弄掉，大家可以仔
2021-09-05 22:00:01960 -
买家已经申请过仅退款 淘宝判定买家退货退款 买家不同意 再次申请仅退款 应该怎么办？
买家已经申请过仅退款 淘宝判定买家退货退款 买家不同意 再次申请仅退款 应该怎么办？
2021-09-06 16:35:02759 -
买家拍下宝贝 但是宝贝没有货了。我在约定发货时间内通知了买家没货了 让他退款。买家不肯退款？
买家拍下宝贝 但是宝贝没有货了。我在约定发货时间内通知了买家没话了 让他退款。买家不肯退款，要求退一赔三。 请问买家的要求是否合理，是否有法律依据。这个按淘宝规则不就是未按约定时间发货，赔付商品5%金额给买家嘛
2021-09-05 20:35:01802
