买家过了承诺送货时间才回复， 要赔钱吗？
买家已付款， 但买家要的颜色已没货， 买家下单的第一天我已在旺旺告诉买家， 等到第二天买家还没有回复， 我想用淘宝工具打电话给买家， 这样淘宝就有记录， 那才发现淘宝已没电话记录这功能。我有以下问题，1）用我自己的手机跟买家联络， 如果之后出了问题， 淘宝又没有电话记录， 那淘宝怎去做调解？2）买家一直没在旺旺回复我，是要改颜色， 或是退款， 我什么也做不了， 只有等买家回复吗？3）如果是过了承诺的72小时发货时间， 买家才回复要货但改颜色， 那我是要被罚迟送货， 要赔钱吗？ 但我已做了全部我可以做的事，我就是被动在等买家怎样决定， 我才可以继续交易，或取消。 如果 要罚我赔钱， 那就不公平。
发布于 2021-09-05 16:35:01
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