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被忽悠了,有大师指点吗?
买家退货,我的东西质量不存在任何问题,结果买家由于是不会接线,要求退货,当时选的是功能性问题,我没注意看,就同意了,结果,退回来的商品,已经是影响到我第二次销售了,我与买家联系了,买家同意了我把货物寄回去,我当时也给淘宝客服打过电话,淘宝客服回我说,如果买家同意了,就没问题。我还让快递员拍照取证。结果,当天晚上,买家又提起了介入。我又给淘宝客服打电话了,客户说,只要是买家同意的话,就申诉不会成立。
2021-10-22 21:35:01939 -
给买家报错了价格 然后买家就要按报错的低价卖他,请问可以卖吗?
给买家价格报错了 报低了 买家就一定要按报低的价给他 不给就是投诉 请问我要按报错的价卖他吗?
2021-10-22 11:35:01795 -
买家安装好了再来申请退货退款?
买家收到货安装好了再来挑着各种小毛病。以未来十年二十年无法面对为由。需要大金额赔偿,商家不接受此赔偿,买家就申请退货退款,由于买家的订单是按买家要求定制的。退回来无法二次销售。请问遇到这样的该如何应对?
2021-10-22 15:35:021037 -
自营产品,买家不对症使用,申请仅退款,理由假冒品牌 小二介入后居然支持买家?
淘宝自营汽车用漆面清洗剂产品,品牌填写的是店铺名称。买家拍的时候已经说过有效的对应症状和清洁效果。当时看了买家黄钻82%好评率,所以客服说的都很仔细。能说的都说了。结果买家收货后说不起作用,客服问原因,买家发了个破铁门的图片,油漆剥落生锈了,说洗不干净。客服发咨询时的聊天记录截图和详情页产品使用范围和方法后,买家发起申请仅退款,理由是假冒伪劣产品,不起作用。再问不回复。拒绝后,立即重新发起,来来回
2021-10-23 15:00:0112812 -
买家与卖家都评价了,买家给的是好评,卖家给的也是好评,为什么还是显示生效中呀。想求答案,谢谢大家?
买家与卖家都评价了,买家给的是好评,卖家给的也是好评,为什么还是显示生效中呀。想求答案,谢谢大家
2021-10-22 14:35:021002 -
买家收货都已16天了,能不能申请退货?
买家收货都已16天了,在已拒绝退货申请的情况下,还退货过来!包裹刚收到,未拆封,即安排返还买家。还被买家投诉,淘宝直接扣钱给买家,天理何在?现在钱货两空!欲哭无门
2021-10-22 09:35:018819 -
买家不愿意申请退款怎么办?
一个订单已经打单了,并且点击发货了,也就是说订单现在的状态是已发货状态。在买家拍下宝贝的24小时内发货仓库发现缺货了,联系买家说缺货了,看其他款有没有喜欢的,买家说没有喜欢的,卖家说那您申请退款吧。买家说为什么?现在已经告诉买家缺货24小时后了,买家还不申请退款。店铺设置是72小时内发货的,但是现在这款货是绝对没有了,不能发货了,请问各位大神,这个订单将会带来什么不好的后果呢?
2021-10-23 17:00:018311 -
买家评价时公布了我的手机号会不会以后常有人骚扰?
买家买了款灯过了十多天说灯不平,铁艺的大灯会有点缝,同意买家换货但是还会有一点缝,买家不肯,退回要求了灯不要损坏,不影响二次出售,结果买家给了差评还在评价里公布我的手机号怎么办,以后会不会有无聊人士打电话来骚扰
2021-10-22 15:00:01861 -
买家不满意商品 申请退款我们也退了 交易已经结束 买家的差评为什么还能生效?
买家不满意商品 申请退款我们也退了 交易已经结束 买家的差评为什么还能生效 这一点我就很不明白了 这样做卖家不是赔了夫人又折兵 长此以往卖家还退款干嘛 干脆死拖这算了
2021-10-23 16:35:02825 -
买家不当得利近7000元的虚拟财产拒不返还,如何解决?
对方买家从我的淘宝店里拍下3000个盛大夺宝传世元宝付款2844元催货,我急匆匆上游戏里交易给对方时,由于后边一个买家也已付款并催货,我误将此买家看成是后边那个付款9480元买10000个元宝的买家,交易给了对方10000个元宝,在不到30秒的时间内,我就发现了错误,请求此买家归还不当得利的7000个元宝,对方直接不做声之后玩消失。有淘宝订单,旺旺聊天记录,交易截图为证。请求淘宝协调处理,淘宝答复
2021-10-24 09:00:018210 -
买家拍下亏本的宝贝不同意申请退款怎么办?
请问我设置手机拍下更优惠,本来想优惠3元,结果设了拍下是3元了,被买家拍下3元,我第一时间给买家解释,买家不同意申请退款,让我发货,现在快半个月了,我这边还是显示发货的状态,我不知道怎么办?一年过后给买家退款,会不会有处罚?
2021-10-23 12:35:01983 -
买家不经过我们就直接发顺丰到付件,怎么办????
买家在签收的时候不当着快递的面看机器有没有摔坏,签收后才说东西摔坏了,没有问我们就直接申请退款,不帮我们出发过去的运费也就算了,还发顺丰到付件!!我们的宝贝在描述中间就有要求买家当着快递的面拆封看机器才可以签收,如果没有看就签收责任自负,买家申请退款后,我们也发了信息说,不收到付件,不收平邮件和顺丰件!我们电话买家不要发到付件,买家态度很恶劣。
2021-10-23 22:35:021025 -
买家是代购的在我这里买了衣服 每次都申请仅退款不退货?
买家是代购的,第一次在我这里买了衣服我们发货了但是收货的买家不是旺旺账号购买的本人,旺旺账号本人买家申请仅退款不退货 第一次我们拒绝了 ,后来又申请售后,犹豫比较忙没时间出来 买家填写的单号也没记录 淘宝系统都给他退款了,第二次来买又是这样的情况 收到衣服 又申请仅退款 但是我们无奈 又联系不到旺旺买家本人 求助!
2021-10-23 23:35:01919 -
关于包邮产品买家自己填写的收货地址错误产生运费买家不想承担并要求退货,卖家可以不承担发货运费吗?
关于包邮产品买家自己填写的收货地址错误产生运费买家不想承担并随即要求退货,卖家可以不承担发货运费吗?
2021-10-23 14:00:018213 -
买家一直申请退货,但是货退不回来,一直显示取件中,我该怎么办?
遇到一个比较奇怪的问题,买家是香港客户,在我店铺购买了一个应急电源。到国际转运仓以后,转运仓告诉买家不能承运。买家申请退货,我同意退货。因为人不在内地。买家在网上下单了快递。但是,快递过去找不到东西。无法退回,然后买家就一直在网上下单申请快递,,一直延期,就这么一直吊在那边。目前也无法申请客服介入。
2021-10-23 22:00:011691 -
买家嫌发货物流慢,还没收到货就扬言说要给差评,还投诉恶意骚扰了,怎么办?
买家嫌发货物流慢,还没收到货就说要给差评,我心里害怕就建议买家不满意可以申请退货退款,同时让快递不要派件,后来又通知快递继续派件,快递送到后被买家直接拒收,而且直接差评还投诉恶意骚扰了,我说把买家买东西的钱转给他,东西也送给他,但是电话,旺旺都被买家拉黑,怎么办?
2021-10-22 22:00:011157 -
大家好,我是新手卖家,买家提交的订单的商品,求教买家不退款,我该怎么办?
我是新手卖家,买家提交的订单的商品,我编辑的信息错了,让买家退款,他没反应,我这又不能退款,怎么办呢?淘宝还提醒我要发货,会不会对店的声誉造成影响?求指教??
2021-10-23 11:35:01731 -
买家退货包装袋遗失了,影响二次销售,拒绝退货,买家以差评要挟,我该怎么办?
买家结婚前买了一条塑身裤,结婚结好说没有用,要退货,包装袋没有了。影响二次销售,拒绝退货。买家以差评要挟,我该怎么办?
2021-10-22 12:35:01969 -
快递显示快递点代签,买家说没收到货,仅退款,但是运费很高,我不同意,买家淘宝介入怎么办?
快递快递显示快递点代签,买家说没收到货,仅退款,但是运费很高,我不同意,买家淘宝介入怎么办?
2021-10-23 14:35:01855 -
货送到地方正在派件买家申请退款了,货又邮回来了买家又撤销退款了,买家又要求退款说没收到货,怎么办?
拍了2件,两个地址一件收到货了,退款只能发起一次,现在退款申请关闭了,我上家又不理我,下家要求退款,我怎么办
2021-10-21 23:00:02755
