买家投诉对淘宝店家有什么影响

买家投诉商品有假，要求假一赔三，我是正规货源进货的，请问该怎么办？

您好：淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！关于订单编号3153758235373824买家表示商品是假货要求退一赔三。余杭区市场监督管理局已经受理该投诉，并将在今天或明天组织电话调解，请您积极配合余杭区市场监督管理局调解，及时接听0571-88125315的来电（此电话为外呼电话，无法回拨）未及时配合接听电话不参加调解的行政部门将依法终止调解。【我电话换了，到了第二天才

2021-05-30 15:40:01

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我前天刚开的淘宝店，就来了很多订单，货源公司会不会伪装成买家恶意下单，退款？

我前天刚开的淘宝店，昨天就卖出去一件衣服46，今天又卖出去一件衣服197 我压根没去宣传这客户是怎么找到我的商品的。。。而且货源公司给我的物流单号都是可查的但是物流单号的物流信息显示的不是寄到买家手里而是发往货源公司我问货源公司的客服他说我的东西是新品所以要拿回公司验证一下看看有没有破损什么的然后再帮我用航运送到买家手里 3天肯定到买家手上这会不会是货源骗子？

2021-06-28 19:40:02

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被买家投诉骚扰扣了１２分屏蔽一周，处罚期后得店铺的权重要多久恢复？

一星期前被不良买家找茬给黑了。。被投诉骚扰他人成立了，扣了１２分，屏蔽一周。本以为这事也就过了，结果店铺权重降了，由每天６００个访客降到了１００想问问大家有没有相似经历或了解相关规则的。屏蔽店铺一周后，持续对店铺权重得影响，是３０天还是到年底？受流量影响，原本的爆款排名持续下滑，难道真因为一个处罚就要放弃这个店铺了吗？淘宝真挺让人寒心的

2021-06-30 16:40:02

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淘宝店有自创款式，买来样板定做一模一样，但是价格实惠再销售，这种情况还会被投诉吗？

就是淘宝有自创的款式爆款，买来拿到厂里去做一样的，然后再销售，自己卖的价格会实惠很多，这样情况，原自创投诉的话成不成立呢？

2021-07-05 14:40:02

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卖的宝贝送买家赠品了，买家一直说没有，，感觉买家这个习惯很恶心！大家有什么招数？

昨天一个客户说收到的宝贝没有收到赠品，我们确实是放赠品了，可是买家就是说没有，赠品还是大件，还问补发吗，不是赠品的多少，感觉买家这个习惯很恶心！大家有什么招数？

2021-08-11 12:00:01

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买家仅退款，上传凭证之后淘宝判退货退款，但是买家还一直不退，还投诉到315，怎么办？

买家仅退款，上传凭证之后淘宝判退货退款，但是买家还一直不退货，还投诉到315，怎么办？这买家就是一个恶意退款不退货的诈骗团伙；买家一直说质量问题，315这边会怎么判定？

2021-08-11 23:40:01

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退货后买家投诉我，保证金扣了五块说等审核后再决定是否补偿给买家？

没有设置邮费，在标题中标明包邮条件，买家付款后劝退，退款成功后买家投诉了我，审核后保证金是否要补偿给买家

2021-08-12 10:00:02

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买家退货掉包！和买家互骂，被买家投诉骂人怎么处理？

该买家退货掉包，因为我们这边快递柜签收，所以没法当面验货，快递员也怕被投诉扣工资怕麻烦不愿意配合出示快递公章，所以拒绝退款申请没凭证，小二介入后只能主动退款以免引起记入退货纠纷！之后和买家旺旺聊天想故意引诱说用钱换真实商品回来，让买家自己承认，以此作为证据！可惜买家不上当！并且语气不好，本来我这边被坑了，他还一副我骚扰他的样子，双方语气升级互骂起来，然后这买家投诉我骂人！这种人渣，简直道德败坏！去

2021-07-29 17:40:02

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买家钻运费漏洞，卖家不发货，买家投诉，卖家申诉能申诉成功吗？

我的一款产品设置了5元邮费，满4个自动减邮费。有个买家拍了2个并付了款，总价是8块多。随后又申请退款，2个子订单，当时没想太多直接退了一个，退完后发现买家关闭了另一个子订单的退款申请，这时的总价只有2块多了。旺旺上买家还要求快点发货，给买家沟通直接下线，这种情况如果不发货，买家投诉，我们这边申诉能成立吗？

2021-08-13 14:40:01

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买家投诉我们未在4小时之内发货！作为卖家如何投诉恶意的买家？

买家未安我们的发货要求下单！在买家下单当天我们及时通知买家且聊天界面显示买家已读，但是买家对我们置之不理，到了第二天，他就投诉我们未在4小时之内发货……整个过程买家都没有说话，从始至终都没有理会过我们！非得要求我们赔他5元，，我是个比较犟的人，，我想投诉这个买家，，我觉得他是有计划有预谋的，，我想投诉他，让这种渣渣从此不能用支付宝！！不能用淘宝！！！

2021-08-13 20:00:02

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