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买家已退货退款，可过后说系统的问题没有运费险要找我理赔，订单已经关闭好久了，买家还能投诉我吗？
买家已退货退款可过后说系统的问题没有运费险要找我理赔，订单已经退款关闭好久了，我拒绝，买家还能投诉我吗？
2021-10-08 16:00:02766 -
订单超时系统交易成功，包裹没签收，买家退款后还能评价吗？
订单因为超时系统交易成功，但买家还没有收到货（因为偏远地区快递公司整顿放假，所以物流比较慢），然后买家申请售后要求退款，并退款成功。请问买家还能对商品评价吗？因为买家态度恶劣还威胁差评，所以了解下
2021-10-09 10:00:01875 -
买家申请退款，系统默认发了我地退款地址并发消息说等收货后会自动退款给买家，我该怎么办？
买家当时买2箱我们才包邮的，一箱是不包邮的，现在超过了7天要求退货一箱，产品质量无问题，不肯出寄回的运费，而买家申请退款，开始拒绝的，后来她又申请，我并没有放在心上，没有理会，于是超时，系统默认发了我地退款地址并发消息说等收货后会自动退款给买家，我该怎么办？
2021-10-10 15:00:019914 -
买家退货填快递单号没有物流信息。退款时间到了系统自动退款给买家，这种情况该怎么处理？
买家退货填写的快递单号没有物流信息。退款时间到了系统自动退款给买家之后卖家才发现没有收到退回的衣服。之后联系买家一直联系不上 这种情况该怎么处理？
2021-10-11 16:00:029312 -
系统自动核对订单地址的功能在哪里设置？很多不聊天拍下又不付款的买家，怎么样及时跟买家进行联系？
系统自动核对订单地址的功能在哪里设置？很多不聊天拍下又不付款的买家，怎么样及时跟买家进行联系？
2021-10-14 14:35:02821 -
买家没有收到货，但是系统已经自动签收了。快递也过了处理期，买家却申请退款，责任谁负？
买家没有收到货，但是系统已经自动签收了。关键是快递也过了遗失件处理期，不给处理了。买家却申请退款，责任谁负？
2021-10-14 20:35:017313 -
买家退货退款后填的单号虚假，而且系统已经极速退款给买家了，怎么办？
买家申请退货退款后给的单号物流显示已经被签收，但是签收的地不是我这里的，是在其他地方被签收了，而且系统极速退款给了买家，这样的情况小二还能把钱退换给我吗？
2021-10-17 09:00:029110 -
买家收到货后申请仅退款不退货系统自动退款了怎么办？
买家收到货后没有跟我任何沟通直接投诉假冒商品然后申请仅退款不退货还用别家的聊天记录当凭证系统自动退款给了买家怎么办？而且联系不到买家 让买家退货显示已读信息也没回？系统直接给他退款了怎么办？
2021-10-18 19:00:017718 -
买家申请退款，系统确认的退款，买家给了个退款售后评价，请问各位怎么删除？能删除吗？？
买家买了我的商品，还没发货就申请了退款，系统时间到自动退的，买家给了个退款售后评价，这样的能删除吗？
2021-10-18 22:00:01737 -
买家退货，享有极速退款，系统自动把退货地址发了买家？
买家退货，享有极速退款，系统自动把退货地址发了买家，但是我及时联系了客户，说正确的退货地址，客户也回复了好，但是还是发成了系统地址，请问这样的情况下，如果申请淘宝介入，谁的责任？
2021-10-19 15:00:02916 -
买家申请了一次售中，时间到期自动关闭，并且买家没有主动确认收货，系统需要多久才会自动确认收货？
买家申请了一次售中，时间到期自动关闭，并且买家没有主动确认收货，系统需要多久才会自动确认收货？
2021-10-19 16:00:02870 -
买家同意删除差评，系统可以帮忙删除吗？
买家给出差评经协调买家同意删除差评，买家说早已删除差评，但是在评论中还能看见，可以请系统删除吗。
2021-10-19 21:35:028713 -
系统提示要求补交保证金怎么办？
春节前有个买家要求退货，但是卖家同意后买家填写的快递单号无物流信息，买家申请介入，结果商品款项打给买家，但后来系统消息又要求卖家补交保证金，原因是：卖家与买家发生的投诉/退款，淘宝已先行赔付，从卖家保证金里赔付给予买家！淘宝商家客服无人接听，在线服务一直不给解决，求助，不知道该怎么办？
2021-10-20 15:35:01914 -
由于买家购物评级良好，系统自动同意退货申请，并将默认退货地址发给买家这是系统操作的？
客户多拍的产品要退回，结果我还没点同意，系统已经提示这样，这就算了，我也打算让客户退的，货还在路上，系统又操作：由于买家购物评级良好，买家申请的退款享有极速退款特权，淘宝已将124.00元垫付给买家。 我真的晕倒了，这里面是含了运费的，真的够郁闷的。运费要自己贴了
2021-10-20 17:35:021079 -
买家说拒收货，然后退款，现在签收了，又顺便填个快递单号系统就退款给买家，我该怎么办？
买家说拒收货，然后退款，现在签收了，又顺便填个快递单号系统就退款给买家，我该怎么办？
2021-10-24 18:35:02827 -
货物买家已签收，买家申请仅退款，系统自动打钱给买家。怎么办？
因为太忙，没有来得及填写单号。客户收到货了申请仅退款，淘宝系统自动打款给客户了。问淘宝客服说，我没有在淘宝上填单号，没办法给我处理。郁闷
2021-10-26 14:35:01848 -
买家申请退款系统自动同意申请后，卖家怎么拒绝申请或要求其更改退款价格？
你好，我是新手，我有些问题不太明白想咨询一下，我是卖家，当有买家申请退款时，因买家信誉良好，在我不知情的情况下，系统自动同意申请，因是买家对商品不喜欢原因，因此需要买家承担邮费，但买家未扣除邮寄费用，系统就直接同意申请了，像这种情况卖家该怎么拒绝申请或退回申请让其重新更改申请退款价格，扣除邮费，谢谢！
2021-10-26 18:35:01705 -
懂规则的黄钻买家，把破损问题说成质量问题申请退货退款，系统同意其退货了，退货运费是否由买家承担？
12把椅子，其中3把破损了，我们愿意补发，而且椅子是独立的个体，其他9张都没问题，买家却非要以质量问题全部退货退款，我们不同意。但因为对方是黄钻买家享有极速退货权益，系统自动让其退货，这样话，退货运费是否由买家承担？
2021-11-10 15:35:028015 -
没收到买家退货 系统自动退款给买家了怎么办？
我有个订单 买家申请退货退款 但是填的快递单没有物流 联系买家说物流不对 改快递了让我等几天结果我没操作 系统到时间了自动确认退款了
2021-11-11 11:00:029217 -
买家说东西买大了，但是高额邮费怎么办。是包邮商品，买家申请退货后系统自动闪电同意退货。如何减少损失？
买家说东西买大了，但是高额邮费怎么办。是包邮商品，买家申请退货后系统自动闪电同意退货，将默认地址发给买家。我们是做酒店家具，基本都是大件。东西不包邮，很难卖，但是包邮客户退货又不承担发出邮费，但是我们利润也超级低，承担不起这样的损失。申请小二会帮忙吗？请指教！
2021-11-11 21:00:011088
