京东客服培训流程_开店娃卖家网-第5页

淘宝客服介入后买家给差评,是否可以申请不合理？

买家在我店铺了拍了一款需要订货的眼镜买家收到货后自己确认收货但还未给评价。收货后5天突然说佩戴不舒服需要换货。买家申请了售后淘宝客服介入。我想问一下如果买家因为投诉输了给我差评我可以申请不合理评价吗？

2021-10-23 10:35:01

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买家不与客服沟直接拍下定制的链接，通客服联系买家退款，但客户不退款是否违规呢？

SKU中有零售的链接，有定制的链接，买家不与客服沟直接拍下定制的链接，客服联系买家退款，但客户不退款是否违规呢？

2021-10-17 11:00:02

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买家是淘宝客如果确认收货后是不是佣金立马到买家账户里？后面又申请退货这个佣金会返还给卖家吗？

2021-10-19 18:00:01

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买家无理取闹，客服判我赢，最后给个无理的差评，差评内容就是一个句号。怎么办？

我作为一个淘宝卖家，已经有5到6年了，从来没有收到过一个差评中评，我一直以为只要订单出了问题，帮买家好好解决凡事多商量的态度，淘宝就会很好做。然而我最近遇到了一个特别无奈的订单，这个买家过来跟我订做了一些五金产品，这种订做类的，都是买家提供数据规格，我们给他订做，如果买家提供的规格，我们做错了，那我肯定会负责到底，如果是因为买家自己报错的规格，我们这边于情于理确实不应该对这个负责，而且买家订做的

2021-11-07 20:00:02

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售后订单已由淘宝客服介入处理完毕，小二支持买家退货，处理结果不满意还能申诉吗？

售后订单已由淘宝客服介入处理完毕，买家申请退货说明了自己剪裁了商品。买家穿了几天的鞋子所说有一只勒脚，当时买家反应问题时，我让买家返厂检测，如属做工或质量问题给予承担所有运费并换新，但买家不同意，说返厂检测有问题也说没问题，自己剪裁鞋子内棉后再穿一天又来说鞋子不行。要自重新买其它款的鞋子，原来的不退货，但要给补偿，我这边没同意。买家申请退货也说明了自己剪裁过，我拒绝了，也申请小二介入，结果小二支持

2021-10-29 22:00:01

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客户申请维修申请客服介入该怎么处理？

买家申请维修，这边已经同意维修，已经通过系统把维修地址发给买家，买家没有填写运单号，在物流信息显示签收当天就直接申请客服介入，问题描述为卖家已签收未处理，商品已寄回，当时旺旺跟买家说了维修需要时间，请他耐心等待。过了两天买家有在系统协商历史里面说要退货退款，不要维修，鞋子是买家10月25日购买的，有一个来月了，鞋子已经穿过，已经影响二次销售，买家也刷过鞋子，由于刷洗方式不当，造成鞋子掉色，影响

2021-10-15 11:35:02

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之前跟买家交易有纠纷。客服介入可退货，但是要求买家先垫付运费？

但是要求买家先垫付运费？，，之后我再打款回去。现在买家直接寄到付件。并且货物影响二次销售？我应该如何做。是签收还是如何呢？？

2021-11-06 14:00:02

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买家投诉我，违反支付宝交易流程，如果投诉成立，淘宝对店铺有什么相应处罚？

我是淘宝代销小卖家，买家下单后，厂商直接发货了，有快递公司及快递单号，过了几天，买家说物流没有更新，我才去问厂商，厂商才说这款没有货，只是打了单号，却没有发货，我就联系买家叫他退款，买家退款后，我也及时处理了，但买家投诉我，违反支付宝交易流程，请教各位大侠，我该怎么办？

2021-10-29 19:00:02

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有买家收到东西破损也不联系客服，就直接确认收货给了差评，后面我们补发了买家还是不改差评怎么办？

2021-10-18 20:00:01

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买家一味申请退货，就是不请客服介入，该怎么办？

买家已收到货，说是货物破损，申请退货，我想请淘宝客服介入，但系统提示：“亲，暂时无法要求淘宝介入。在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入。在此期间建议您与买家积极协商解决。”我只能选择拒绝退货，并通知买家请客服介入，但买家就是不请客服解决，反而一味的申请退货。而此时淘宝的系统却显示：“请处理退货申请还剩4天9时9分请及时联系买家协商退货事宜如果您同意，请点击“同意退货

2021-11-04 16:35:01

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买家恶意损坏产品？申请淘宝客服介入，淘宝系统就自动给买家同意退货了，现在的淘宝是怎么了？

极速维权，同意买家退货. 买家是信誉评级优秀的用户，享受“极速维权”权益。平台核实买家已经提供商品问题图片，支持买家先将货物退回给商家检视，商家收到退货有异议，可申请客服介入处理。买家为了不承担退回的运费，恶意损坏产品，第一次申请的是商品质量问题，上传了图片，损坏的程度从照片看不那么明显，后面申请介入时又上传了一张照片，可以很明显的看出是两个不同的地方，而且从第一张图片可以看出第二张上传的图片的位

2021-11-07 22:00:02

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买家提交退款申请没有退货，客服强行把货款退给买家怎么办？

你好，我是山西长治卖家，我被买家骗订单号7011612030001468，过程是买家先拍下我的两台PLC设备，收到货后找理由退款，然后用假的圆通，3554545644退货，网上跟踪查不到退货，一直不给发货，等到10好几天后，又上传中通；768486652989发往湖南郴州的货单，同时要求客服能介入，客服没有认真核对就把货款退还给卖，他发往湖南郴州的货物快递单别人已签收，买家就是有意诈骗。我现在以联

2021-11-09 13:35:02

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拒绝买家退款申请后，买家申请了客服介入，如果这时我们同意退款后，还会有影响吗？

之所以拒绝退款是因为买家上传的物流单号一直没有物流信息，8月2号上传了一个单号，一直没有物流信息，多次联系买家，买家一直说寄回来了，但是一直没有收到，直到8月9号才有了物流信息。有3天时间确认收货，但是从江苏那边发到我们河北秦皇岛3天是不够的，我们一直盯着物流，希望在快到期的时候能收到，结果还是没有收到，因为这个买家打电话不接，只和我们短信联系，而且就回那么几个字，所以我们无法相信这个买家，货物没

2021-11-07 19:35:02

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买家截图其他买家评价晒图，恶意找客服说发错货，几日之后差评，怎么办？

买家截图其他买家评价晒图，恶意找客服说发错货，没有拍照证据，并一直骚扰客服。几日之后差评写的比较恶心，投诉不合理评价，官方不作为，说评价不在不合理评价范围，无语

2021-11-08 17:35:01

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买家以假冒品牌为由无限次申请仅退款，客服介入要求退货退款，他不退等时间到了关闭后再次申请该怎么办？

买家已假冒伪劣产品为由申请仅退款不退货，第一次他自己要求淘宝介入处理，判决为退货退款，但买家不肯退货，等到退货时间结束后，回到正常交易时间，买家又马上申请退款，理由还是一样，我等了15天后要求淘宝介入，判决还是要求买家退货退款，买家也没退，老样子等到退货时间结束后，回到正常交易状态又再次申请，交易状态时间还是在6天，2次退款花了一个月时间，但交易状态只是几分钟，这样的情况买家无限次的申请退款，要到

2021-10-27 22:00:02

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