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买家仅退款,不退货,淘宝没有经过我的同意,系统就自动退款给买家,我要怎样做才能要回我的货款呢?
买家一声不响拍下商品,收到货后几天,冒充商家投诉我售假,我申投后,买家立即仅退款,并没有退货。。系统在3秒就自动退款给买家,没有经过我的同意,系统以 售后服务已经处理完毕,交易款项退还给买家,判决理由:因该商品处于风险排查阶段,交易做撤销并退款买家货物双方自行协商处置为由自动退款给买家。我旺旺,电话,信息均联系不到买家。请问1.如何联系小二。2,卖家该何去追回我的货款。谢谢
2021-08-23 17:00:021162 -
买家申请材质描述不符,淘宝介入,小二判退货退款,买家不退怎么办?
买家申请材质描述不符,要求淘宝介入,小二判退货退款,买家不退货怎么办?买家的意思是想要给她补钱,买家还可以确认收货给差评吗?
2021-08-22 23:00:011122 -
买家维权不成立,为什么还会退款给买家?
买家洗过的裤子要退货,小二表面处理是买家维权不成立,却私自退款给买家,不查支付宝记录是真的不知道,因为页面显示是交易成功维权不成立,实际上却已经把钱退给买家,买家不但不用退货,还能收到退款,还能给差评,小二这处理的是什么?淘宝客服电话也打不通人工的,反馈去也没有反应,该如何处理好?
2021-08-22 22:35:02798 -
未收到货大众评审为什么把钱退给买家?
我的货同意退款,但买家发货是买家买家发买家收的,大众评审缺把款退给买家,我应该怎么处理?
2021-08-23 09:00:01805 -
被打云标签后的买家有什么处罚吗?我该怎么处理。
买家让我们好评返红包,这边拒绝,买家就以商品瑕疵,做工粗糙为理由要求这边补偿20元,这边说帮买家换,买家说要退货,申请恶意退款。这边没看清楚买家申请的是仅退款,不小心同意了买家的退款申请
2021-08-22 12:00:016719 -
买家恶意退款,要求只退款不退货,该怎么办?
买家收到货申请仅退款,买了好几样东西。申请理由各不一样,什么盗版,假冒品牌,商品污泽,破损。联系买家,买家说我,我高兴,我就是想申请退款。就这样的买家,我们申请小二介入后,要我们提供进货发票还有什么乱七八糟的证据。要不就是我们的不对,还影响什么退款纠纷率,还有天理吗?买家随便一个恶意的退款我们就要举证好多东西,就不能让买家先举证,要是小二看着确实有问题再让卖家举证不行吗?要是每个买家都是这样,淘宝
2021-08-22 21:35:01923 -
买家退货退款卖家承担运费,但买家发了顺丰运费要39,我该承担这个运费吗?
不是商品质量问题也不是无理由,是买家恶意仅退款后淘宝介入判定了买家退货退款因联系不上买家于是我同意卖家承担运费,但没有留言说明要发什么快递,于是买家发了顺丰运费要39,我该承担这个运费吗?我发过去的时候只要18的运费,而且退款达成之后已经赔付了10块运费给买家了,现在买家投诉我说承诺的没做到,要我承担39的运费,我要承担吗?还有如果投诉成功我店铺会不会被扣分?如果扣分是扣多少分?
2021-08-23 23:00:018015 -
买家买50条被子8000元 申请退款不退货给我理由是假货请问小二会强制我退款给买家吗?
本人是商家卖家纺的 店铺有一款高仿品牌的货 前几天有一个买家来问我这款是正品还是高仿 我告诉他是高仿,然后他拍下50条被子平付了款 金额是8000元 我给他发了货 他收到货直接申请仅退款,说是假货 我要求买家退货过来 我再给你退款 可是买家没有理我 这样的事情如果小二处理 小二会强制让我给买家退款吗?并不让买家退货给我? 而且买家还是个0信誉的新号
2021-08-23 22:00:018710 -
买家拍下宝贝,店家缺货买家也不愿退款,怎么办?
有买家在我店购买宝贝,后店家发现这一型号缺货后,第一时间联系买家并表示谦意,建议买家换一型号,并不影响使用和质量,但买家坚持要原型号,商家说要不给你退款吧,但买家也不退款,可现在确实没货可发,遇到这种情况第一次,不知怎么处理,求助各位大神谢了!
2021-08-23 19:00:01702 -
淘宝排查到订单,买家货到付款订单关闭了不想要了,买家现在也没有诉投,要永久封店,不知怎么解决了?
淘宝说是排查抽取这个单号,货到付订单没有产生交易,买家不想要了,订单买家关闭了,买家现在也没有诉投。淘宝现在要把我店管控起来了,说是“危及交易安全,交易维权异常”支付宝也冻结了,要我和买家协商一至。现在都联系不上买家,如果没有聊天记录协商一至,5天后要永久封店。买家都在交易关闭那里留言“我不想买了”,我要怎么样证明呢?打电话淘宝说要买家要在旺旺上留言“协商一至”才可以.这样不是很荒唐的证明吗?跟新
2021-08-23 20:00:011072 -
拍下后才发现断货了和买家协商申请退款买家不同意退款,遇到这样买家应该怎么处理!请大家指点一下
出售一款商品买家看中了,拍下后才发现断货了和买家协商申请退款买家不同意退款,打电话不接旺旺不回信,点击发货但现在没有给买家发货,买家强调不发货就要投诉店铺,遇到这样买家应该怎么处理!!请大家指点一下
2021-08-23 14:00:019718 -
新疆买家拍了液体。但快递都发不了去新疆。卖家要求买家申请退款。但买家坚持要卖家发货 怎么办?
新疆和田地区买家12月30日在小店拍了液体保健品。但目前为止卖家已经联系了接近10家快递公司 都说不接受发往新疆和田地区的快递。卖家三次要求买家申请退款 但买家坚持要卖家发货。这种情况怎么处理呢?
2021-08-23 12:35:01877 -
买家退回一堆废品,淘宝小二还是支持买家,为什么?
买家退回一堆废品,明显是买家敲诈不成故意导致,淘宝小二还是支持买家,并且买家不用举证就能得到550元退货运费,而我们发货运费只要60元,这是为什么?淘宝里面还有没有天理?
2021-08-22 20:00:016710 -
买家看到别家比我家价格更低,买家收到货要退差价,不退差价就退货,怎么办?
买家看到别家比我家价格更低,买家收到货要退差价,不退差价就退货,我们和买家反复解释,买家不理解,我卖的化妆品,买家已经拆封了我的产品,用这套来要求我退差价,这让卖家怎么可能接受的了,完全是不讲理,不同意很有可能面临差评,这种方式差评算不算胁迫
2021-08-22 22:00:01712 -
我们是定制商品,买家没有联系我们就拍下商品了,然后联系不上买家了,怎么办?
我们是定制商品,买家没有联系我们就拍下商品了,我们回复信息让买家具体落实尺寸大小款式信息,但买家没有回复信息,我们也无法具体了解买家需要什么样的产品,商品也无法制作和发货,临近发货时间,买家也一直没有回复信息,怎么办才好?我们在商品里标明了:私人定制,尺寸大小定做,下单前请联系客服!
2021-08-22 18:35:01949 -
买家收到后穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货,退回来的衣服不存在买家旺旺反应的问题,请问我该怎么办?
恶意买家买了我的衣服穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货,我拒绝,淘宝小二介入支持买家退货,买家退回来的衣服穿得很脏,并且不存在买家旺旺里说的质量问题,买家旺旺里说两条裤子都是烂的,退回来后两条裤子都没吊牌,一条藏青色裤子买家举证照片是烂的,退回来没有烂,一条枣红色是恶意损坏的,比举证照片还要烂,请问我该怎么办?裤子不掉色,不掉毛,我都自己亲自洗过试过根本不掉色不掉毛的,买家旺旺以开线了质量问题来退货
2021-08-23 21:35:01976 -
实体店同步销售的货品,买家拍了,没有货了,联系买家退货退款,买家不同意非要投诉怎么处理?
6.30买家拍了一款宝贝,7.1发货时发现实货已经没有了,在实体店调也没有调到货,跟买家沟通了,买家不同意,现在非要投诉,有遇到这样问题的吗?怎么处理亲?急急急,谢谢
2021-08-23 13:35:028116 -
买家退回包裹影响二次销售,拒签了,但小二判定退款给买家,货款能追回不?
买家退回包裹影响二次销售,拒签了,但小二判定退款给买家,现在货品在买家手中,货品小二也退给买家了,说我们签收了,那是买家签收的可好,怎么签收也不看看是哪放签收。现在我们申诉成功,判定非卖家责任,但是不知道货款可能退回???有谁知道不???
2021-08-23 23:35:02725 -
买家说买到假货,没有及时处理,淘宝自动退款了,申诉的话要买家身份证明,买家不给怎么办?
想要申诉,所有的材料都准备好了,就差买家身份证明,买家不给怎么办
2021-08-23 17:35:01881 -
卖家已经发货,买家申请退款卖家忘记拒绝买家退款请求支付宝默认退款给买家了,有什么方法可以追回货款吗?
我是淘宝卖家已经发货,买家是收到货的了,买家申请退款卖家忘记拒绝买家退款请求支付宝默认退款给买家了,有什么方法可以追回货款吗?
2021-08-21 23:35:017920
