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定制产品买家退货我拒收到快递退回买家签收,淘宝判买家赢,理由是我已签收,没有拒收,这合理吗?
定制产品,买家同时拍了两个分两次拍,货到无任何质量问题,由于买家操作问题导致产品损坏,于是买家第一次退款,淘宝介入后判了是买家的责任并退款关闭,买家第二次退款,由于拒绝后没有及时关注,导致超时淘宝判买家赢并把退货地址发给了买家,发现后立即联系客服,客服说联系买家并拒绝确认收货,于是联系买家说定制产品非质量问题,不退不换,拒收确认收货,而且详情页也是这样写明的,可是买家依旧不理会,照样把破损的产品寄
2021-09-20 09:00:011235 -
定制产品没有质量问题淘宝判定买家不能退后他又再次申请售后,我们卖家是不是应该继续维权?
我是商家,买家定制的款式颜色以及尺寸的床,开始退货原因说是床尺寸做的不对还骂人,我们拒绝理由是产品无论是颜色款式还是尺寸我们都没有做错,又因为定制产品影响二次销售也没有质量问题不允许退货,买家申请淘宝介入,淘宝判定不允许买家退货。交易成功后,买家再次又以做工瑕疵问题申请退货。我们卖家再次拒绝买家申请,理由是买家没提供具体瑕疵部位。我们是用心努力地做好每一件商品经过严格检验才发货的,这应该是买家退货
2021-09-23 18:35:0110117 -
定制家具买家货还没收到就申请全额退款了 淘宝介入还判给买家了?
定制家具买家货还没收到就申请全额退款了 淘宝介入还判给买家了 现在货在物流那边,淘宝一句,商品买家未签收,且商品交货时间与您与买家约定时间不符,商品存在瑕疵问题 就完了 钱全部扣走了,尺寸没错 质量没错 就因为买家一个苛刻的小细节要求 就说我们质量瑕疵 后都还没看到 这样的判决也可以吗 ?
2021-09-27 09:00:019412 -
买家定制不锈钢椅子,因款式承重力不足,发货前有提前告知,发货后买家使用就断了,我该如何处理?
买家拿图给我定制不锈钢椅子,因椅子特殊性,承重力不足,生产时卖方没意识到,快发货时有告知买家承重力不足问题,过程也有发图片等给买家看,也亲自坐上去试验下无损坏。发货后,买家收到货使用時椅子断开,买家现在申请退款,我该如何处理?是双方都有责任?还是我卖方需要负全部责任?
2021-09-24 13:00:02742 -
没有好评奖励,于是买家给了差评。能否投诉买家?
买家收到货后,问有没有好评奖励,我们说没有,于是买家给了差评。后来我们想几次电话沟通,均不接听,请教可否投诉此买家?
2021-09-26 12:00:01943 -
买家收到衣服后,给买家以发红包的形式给买家优惠卷,但后买家退货,这个红包优惠会自动退还给我吗?
买家收到货后,给买家以发红包的形式给买家优惠,如买家后要退货,这个红包的优惠会自动退还吗?
2021-09-19 14:00:027325 -
买家发出好评率 不显示是怎么回事??下面我会上图?请...
上图买家拍下宝贝后 通过旺 看到买家信誉是两颗心 但是买家发出的好评率不显示!!! 我在百度上查了下买家发出好平率是显示最近180天的 但是这个买家显示上次登录时间就是拍下的前一天 现在看到买家发出的好评率没有显示 也不知道是不是买家发出的好评率是0还是怎样??这个单现在不敢发
2021-09-12 19:00:01742 -
买家拍了衣服 然后由于衣服价格不对不能发货,买家投诉了,该如何解决?
买家拍了衣服 衣服价格不对 然后买家就付款了 由于衣服价格不对不能发货 遭到买家投诉,做为卖家该如何?
2021-09-24 09:35:0210420 -
遇到买家好评率很低的买家怎么办?
一个买家在我店里购买了点东西,一直没有付款,我自己点击看了下买家的好评率,非常的低,我们也不知道和买家如何说这个关于好评率的问题,因为实在是好怕了,是关闭呢,还是不关闭,纠结
2021-09-27 11:00:01904 -
买家收到的好评率低于100% 此买家有问题吗?
买家 收到的好评率 是99% 发出的好评率是99%怎样看待此买家?
2021-09-20 16:35:01851 -
买家买两件衣服,衣服买有运费险,买家分两次退回来?
买家买两件衣服,衣服买有运费险,买家分两次退回来,买家说不退运费就投诉我,我想问下,买家下次拍两件,分两次退的货,想问下运费险是赔付两件,还是赔付一件,如果赔付一件运费,那另一件,我该不该,付另一件的运费,?
2021-09-21 15:00:018460 -
买家掉包我衣服,淘宝小二不看证据直接判定退货退款给买家,联系淘宝小二联系 一直不给任何回复?
买家在我店铺购买一件衣服 收到后联系我说我发过去的衣服有质量问题,有处破洞,我当时以为是没有检查到就让买家发回来,那知道买家发回来的衣服有八处破损,衣服还有很重的香水味 ,衣服吊牌也是剪断的,然后我联系买家 ,买家说衣服收到就是有那么多破洞 ,上身试的时候发现有破洞 就联系我 退货。八处破洞有四处是很明显,一眼就可以看到买家确还剪去吊牌了说试的时候发现破洞了。我一件全新的衣服 你说有个别小问题可能
2021-09-26 17:00:02694 -
买家确定收货好评后申请退款未能及时拒绝,导致系统自动退款了,但是买家并没退货?
有一个买家在本店购买了一串琥珀手串,珀种属于血珀,卖的时候已经和买家严明血珀不支持退换,除非我的货品有质量问题,买家收到货后确定收货给了好评,但是又突然申请退款,由于过年期间没打理店铺导致过了处理时限,系统自动退款给了买家,但是货并未退回给我,甚至根本没有退货和申请淘宝介入的选项。如果买家不退货给我怎么办?最起码同意退款了,也得把货退给我吧?压根没那个退货流程出来!
2021-09-23 21:00:01781 -
紧急求助!买家衣服没退回给我,淘宝却判成功退款给买家,还要我赔30元邮费,真是天理何在?
紧急求助!买家衣服没退回给我,淘宝却判成功退款给买家,还要我赔30元邮费,真是天理何在,讨回公道,请大家告诉我申诉入口在哪,或是还有什么方法。在这谢谢大家了! 买家买第二套衣服时,她说衣服上面有暇疵,叫她退回,又发了一套给他,她收到后,又说短裤破了个洞,又叫她退回,提前就又发了一套给她,(上套衣服退回后发现买家把上衣跟我改码了,短裤原本是XL码,她退个L码过来)跟买家理论,买家却说收到衣服本来就是
2021-09-21 10:00:01826 -
买家买我加绒的衣服,我发的也是加绒的,买家调包要退我不加绒,我该怎么办?
买家1月13日来我店里咨询要加绒礼服,使用礼服时间是1月18日,我严格按照买家拍的礼服加绒款仔细检查并打包发货了,快递包裹上也写着加绒礼服,买家16日就签收了,签收三天后,也就是18使用完以后,来告诉我给她发的不是加绒的,以描述不符为由申请退货退款,快递是买家本人拍照签收,也就是我给买家发的是加绒的礼服,买家要给我退不加绒的礼服,小二支持买家退货退款,运费我承担,我觉得特别委屈和不公平,而且我人为
2021-11-02 10:35:02653 -
新手卖家有买家的定制刻字的证据,但是商品页面支持七天无理由,买家退款小二会帮谁?
买家总是遇到关键和需要确认的时候用电话说,买家定制了刻字服务导致我不能给厂家退款退货,到了约定发货时间字刻好了,我问了客服我提供的证据能证明买家刻字了。买家申请退款,我申请小二介入,小二会帮谁?
2021-09-21 20:35:01676 -
买家答应中评改为好评,但是买家不会操作怎么办?
买家答应中评改为好评,但是买家不会操作怎么办?
2021-09-25 21:00:027912 -
买家穿过影响二次销售的衣服为什么淘宝客服还支持买家退货呢?
买家收到货衣服完好。穿了几天。穿着不当把衣服给撑破了,严重影响我们二次销售了,而且买家也承认是自己穿破的。为什么淘宝还支持买家退货呢、还有天理吗??淘宝也太不公平了吧?如果以后就这样下去淘宝网买家会得寸进尺的,卖家会越来越难的!!
2021-09-22 22:00:01893 -
商品为易碎物品,根据买家要求定制了,商品无质量问题,,买家收到货后要退货,没有退直接差评?
商品为易碎物品,根据买家要求定制了,商品无质量问题,,买家收到货后要退货,买家要退货而且已经把定制的打包纸箱丢了,发回来肯定会破损,没有同意退货,买家直接差评,如何维权?
2021-09-24 14:35:016414 -
买家购买的商品没货了,商家及时告诉让买家改尺寸定制,遭到买家恶意投诉怎么办?
买家购买的商品没货了,商家及时告诉让买家改尺寸定制,买家不同意故意刁难,商家没办法只好让他退款,遭到买家恶意投诉
2021-09-10 18:35:01793
