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退货运费问题，退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费！我该怎么办？
买家收到货后说手表灯电池电量不足，我们问了快递签收都8个小时了，开始买家收孩子说电池不足，说明小孩子已经使用了，灯电池一直使用肯定会耗完的，我们就和买家说可以拒签包裹，买家后面说快递同意拒签但是买家不拒签使用其他快递退回来的，退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费！买家在退货后到确认退款一直没有联系我们运费情况，本身我们商品就购买运费险了，运费险淘宝已经支付买家了买家额外还叫我们给你运费说运
2021-09-10 11:35:01847 -
买家退主板回来，发到付。我拒签。买家申请小二介入。主板拒签后退回给买家了。小二给买家退款。我怎么办？
买家买手机主板然后退主板回来，发的顺丰到付。我拒签。他没有退给我之前我有提醒拒绝顺丰到付的。买家申请小二介入。主板拒签后退回给买家了。小二给买家退款。我怎么办。。。。。
2021-09-18 13:00:01830 -
关于买家退货，买家买的是不包邮产品，买家要退货运费要不要退给买家？还是在收到货后只退货物品的费用？
关于买家退货，买家买的是不包邮产品，买家要退货运费要不要退给买家？还是在收到货后只退货物品的费用？
2021-09-19 15:00:027618 -
买家要求退货退款，可是买家还没把货退回来，等待买家退货时间快到了，到了之后这钱会自动转给买家吗？
买家要求退货退款，可是买家还没把货退回来，等待买家退货时间快到了，到了之后这钱会自动转给买家吗？
2021-09-19 16:00:02989 -
买家要求退款不退货，淘宝已经叛买家退货了，买家又关闭退款重新申请退款不退?
要怎么办
2021-09-20 19:35:02682 -
买家申请退款理由不正确怎么办？买家怎么办。
买家收到商品后说有质量问题。我们建议买家退货。买家坚持不退。要换。可是发回来我们检查根本没有买家所说的质量问题。所以要求买家申请退货。买家也申请退货了。但是申请退货理由是质量问题。我们要求买家修改。买家态度坚决。不修改理由。我们拒绝退款。买家随后申请介入。这样的极品买家怎么办？为什么我们商品没有质量问题。偏偏要我们蒙受品质退款的不白之冤？
2021-09-10 10:35:01853 -
买家走七天无理由退货我们接受了但是买家迟迟不发货..怎么办？？
买家2017-07-05 签收的商品 由2017-07-07 协商本店同意七天无理由退货买家发起退款申请。买家2017-07-11 提交的快递单号，至今无法查到物流信息。我与买家联系问是否填写错了单号，买家说 在确认一下单号 就没下文了.... 卖家当时拍的是2件商品，另外一件商品重新填写了一份快递单号，和之前的快递单号只差一位数。但是差到的物流信息是 2017-7-15日收入的... 这快递收入
2021-09-21 10:35:01799 -
买家超过7天无理由退换时间 没有质量问题 卖家明确拒绝买家退货 买家淘宝介入直接就给买家退款？
买家超过7天无理由退换时间 没有质量问题 卖家明确拒绝买家退货 买家淘宝介入直接就给买家退款
2021-09-20 10:35:017310 -
超过'7天无理由退换'非质量问题，我拒绝了，现在买家申请小二介入，请问会怎么判？
你好，我想问下，（买家买衣服不喜欢申退了，我同意了，也把地址和物流方式告知了买家，然后就等着买家退货，期间我也再次提醒买家退货地址和提醒买家填写单号，但是买家在线也一直没有给予回复，也没有退货，直到系统默认退货退款申请关闭！后来过了几天又来申请售后，现在从买家签收到现在已经14天了，已经超过了‘7天无理由退换’我今天又跟买家联系了，要求买家提供一下衣服的照片，让他确认下没有质量问题，不要影响二次销
2021-09-21 17:00:017211 -
买家买错东西，卖家不承担退货运费，买家就差评怎么办？
买家买错东西，卖家不承担退货运费，买家就差评怎么办？
2021-09-20 20:35:02725 -
买家一直以假货为理由只申请退款不退货怎么办？
买家一直只申请退款不退货说假货，一直拒绝了买家再修改一直循环着，要求淘宝介入要求买家退货，买家不退货，关闭退款再申请退款，之前我也在你们这里投诉过你们不支持我，但是也不能一直这样让买家退款吧，第一次要求淘宝介入淘宝要求买家退货，退货运费买家出买家没有退，最后这次要求淘宝介入要求买家退货，退货运费也由我出了买家还是不退货，现在等买家退货时间不退货自动关闭，买家又申请了只退款！
2021-09-20 12:35:016814 -
买家收到宝贝后不喜欢然后申请退货，点退货后淘宝以极速退款直接退款给买家了，但买家又不退了怎么办？
买家收到宝贝后不喜欢然后申请退货，淘宝以极速退款直接退款给买家了。最后买家觉得可以不退了但不知道在哪里撤消。最后淘宝竟介入让我们卖家退款，我们也上传和买家的聊天记录来证明，并且买家也在处理的过程中留言说是自己不知道怎么操作所以让淘宝关闭就可以的。结果淘宝还是扣了我们的钱又一次打给了买家。淘宝最后把钱打给了买家了的。现在我该怎么办？
2021-09-17 23:35:01755 -
买家拒收快递，显示签收，我拒绝退款，买家一投诉，钱怎么退给买家，货还在外面，居然自动退款给买家？
为什么买家拒收的快递，申请退款了，货显示签收了，买家一投诉，就马上退款给买家，有什么道理呢，快递都还在外面？
2021-09-18 16:00:01952 -
发错商品给买家，买家要求先补发再退？收到后又不退回？
发错商品给买家，要求买家先退回来再补发，买家不愿意，于是我们补发给买家，买家收到说补发的还是有问题，拍了部分商品的图片给我们，要求再补发，我们怀疑买家恶意的，要求他把第一次发的和补发的放在一起拍图给我们，买家不愿意说是太麻烦了。我们就拒绝补发，要求买家要么把货先退回来再重新补发，要么把商品都拍图我们，买家就申请仅退款，我们拒绝，买家又申请客服介入。客服要求我们拿出凭证。我就想问凭什么，凭什么买家不
2021-09-19 12:00:02820 -
品质恶劣的买家，买家说商品质量问题，退货，要求我出运费，我打给买家运费了，买家不退了怎么办？
买家说商品质量问题，退货，要求我出运费，我打给买家运费了，买家不退了怎么办？
2021-09-19 15:35:01643 -
快递联系买家多次派送，买家没接电话联系不上，导致退件，买家申请快递一直不到，要怎么办，协商不了？
快递联系买家多次派送，派送了好几天了，买家没接电话联系不上，导致退件，买家售后申请快递一直不到，要怎么办，这个要怎么处理，现在淘宝赞成买家退款呢，要全额退还买家，买家还恶意差评给我呢，怎么办。这个订单情况买家是确认收货后，等了快递公司把件退回给我们，然后我们收到货后，买家隔天就马上联系我们的，买家是有意这样子的。这件货快递9号派送到22号左右才没办法返回来的。还有来回运费大概10元左右呢，都全部自
2021-09-19 16:35:01956 -
非包邮产品，超区需要买家上门自提，买家拒绝自提并申请退全款，可要求买家承担发货运费吗？
没有包邮，发货后，地址超区，需要买家上门自提，买家拒绝自提并申请退全款，可以要求买家承担发货运费吗？如买家申请售后，会判买家赢吧？
2021-09-18 17:35:016212 -
买家收到衣服后，给买家以发红包的形式给买家优惠卷，但后买家退货，这个红包优惠会自动退还给我吗？
买家收到货后，给买家以发红包的形式给买家优惠，如买家后要退货，这个红包的优惠会自动退还吗？
2021-09-19 14:00:027425 -
新手卖家有买家的定制刻字的证据，但是商品页面支持七天无理由，买家退款小二会帮谁？
买家总是遇到关键和需要确认的时候用电话说，买家定制了刻字服务导致我不能给厂家退款退货，到了约定发货时间字刻好了，我问了客服我提供的证据能证明买家刻字了。买家申请退款，我申请小二介入，小二会帮谁？
2021-09-21 20:35:01686 -
买家对商品没有提出任何质量问题，买家要退货。给买家开的纸质发票，买家要我无理由作废，合理吗？
买家对商品没有提出任何质量问题，买家要退货。给买家开的纸质发票，买家要我无理由作废，合理吗？买家应该承担点责任吗？
2021-11-02 09:00:02928
