-
本店有给买家购买运费险，卖家如何看到买家退件淘宝上门取件收取快递费用？
本店有给买家购买运费险，卖家如何看到买家退件淘宝上门取件收取快递费用？东西发错， 我们跟买家协商退货有运费险先垫付，1公斤内的东西买家说运费险不够用，快递收取2公斤的邮费，淘宝上叫快递上门取件，多少费用买家看得到，让买家截图对方说不懂。
2021-08-14 10:40:02806 -
卖家要求退货后，买家给并给了我差评，现在我该怎么办？
买家收到衣服穿了20天后，买家说质量问题退货，并上传了毛领破了图片，买家说不给退货，就给差评，我听在线客服意见，没有同意买家退货，买家投诉我，淘宝竟支持买家退货，买家给并给了我差评，现在我该怎么办
2021-08-14 15:00:01741 -
买家签收后申请仅退款，卖家拒绝后，小二介入给买家退款了没有退货。为什么呢？
买家签收后申请仅退款，我拒绝后买家申请小二介入，小二判决支持卖家，但是判决结果是直接退款给买家，没有叫买家退货。这是什么情况啊？我应该在哪里申诉？在哪里可以有人工客服？
2021-08-14 16:40:02783 -
我是小卖家，买家表示没有收到货，快递员说按照客户要求放在超市，买家说找不到如何处理？
这个买家我给发的天天快递，现在快递员派件的时候买家不在，买家让放在超市，大早上没去拿，下午也没去，第二天说找不到了，我好无辜啊，东西发了快递员也派送了，买家现在找我吵，非要申请退款，我联系了快递员，快递员也联系了客户，客户就是不和快递员沟通，非要我退款，现在买家认为我骗钱没给他发货，哎，遇到买家没收到货各位卖家怎么处理呢，教教我呗
2021-08-14 21:00:0110315 -
交易成功 买家申请售后 卖家也没收到退回的商品 为什么淘宝小二就把钱退给买家了？
卖家发出的商品 买家没收到货是不是卖家负全责。买家申请售后卖家没有收到退回的商品，为什么到买家这儿，小二都不用跟卖家联系就自动把钱转给买家了，就这么坑卖家的吗？
2021-08-14 22:00:011057 -
东西寄错我同意退款，但买家要求退货并要求卖家承担运费想赚运费险，因东西仅13多块包邮，帮帮忙怎么办？
东西发错了，因为是半夜10点半和买家说这边核实下，明天给她回复，买家开始意思是我这边要重新寄给她，原来寄错的要自己留着，不退回来，因此判定是个恶意的买家，这边要求买家东西毁了 然后给买家退款，买家一直要求要退货，然后这边承担运费，这边和买家说只退款不退货，但是买家硬是要求要退回来然后要赚运费保险和我这边的运费，这个要怎么解决呢。
2021-09-14 12:35:018219 -
淘宝介入支持卖家，买家又以质量问题发起退款，淘宝邮件回复和买家协商解决，怎么处理？
商品价值196元，买家已使用，不能重复使用，淘宝申请退货后，卖家提交证据，小二驳回买家退款要求。买家又以质量问题申请退款，淘宝回复邮件和买家协商解决，请问该怎样处理？
2021-08-15 20:00:02637 -
定制产品卖家出错图纸，买家没发现问题，收货后拒收？
定制产品卖家为买家出定制图纸，发送给买家看后，买家无异议后进行下单。但是工厂那面出错图纸，发送给买家，卖家和买家都没有发现责任，到货后买家发现问题，要求退5%的货款！请问这种情况下谁的责任更大一些？
2021-08-15 21:00:01748 -
对于这样子的买家就活该卖家倒霉么?改怎么办呢
买家直接拍下雨伞付款20元支付了国内15元的运费发往香港商品安全抵达买家先是以雨伞有水渍为由拍了拍了照片发过来要求卖家给换货卖家表示都是由快递查验过的带原包装发货的并写了验货后签收不满意可以拒签的(都已经确认收货了)并表示退给买家5元作为补偿款.买家执意要求卖家全额退款包括运费或者无偿再发一把给买家买家先是申请仅退款卖家拒绝了后买家又申请了退货退款理由是雨伞使用后折断卖家察看了买家当地当天的天气预
2021-08-15 21:40:01694 -
买家买去一个多月来说卖家发错货了。换的话应该是买家先退货再换吧？
买家要用电的。卖家发成用气的。买家12月10号下单的。1月30号才来反馈这个问题。卖家要买家先退回。买家不干。怎么办？
2021-08-16 10:00:017019 -
买家指定快递，但是卖家不发指定快递，过了72小时后，买家退款选择未按约定时间发货 怎么办？
买家拍下宝贝后指定快递，但是卖家不发指定快递，客服联系买家，买家一直不回复，过了72小时后，买家退款选择未按约定时间发货 怎么办
2021-08-16 10:40:01746 -
卖家已投保运费险，买家退货，卖家需要退赔买家退货运费吗？
我的淘宝店已购买全店运费险，但其中1个订单因买家退货率太高，保险公司没给承保。现在买家退货，卖家需要退赔买家退货运费吗？
2021-08-16 11:40:02752 -
商品刚发货，买家申请已收到货退款退款，退款理由写卖家发错货？联系不上买家，该怎么处理？
有个买家在我店里买了一款商品，我这边刚点完发货，他就申请退货退款，且退款理由选择效果不好，不喜欢。然后我主动联系买家，让他修改成未收到货，消息显示买家已读，但是买家不回复，然后我拒绝时在退款页面说明情况，让买家申请未收到货退款，然后货我肯定没有发，结果过了好几天，买家申请卖家发错货退货退款。请问这种情况该怎么处理，这种恶意退款也会计入质量问题退款率吗？
2021-08-16 15:40:02853 -
卖家已经退货退款，还威胁差评。申请后无耻小二纵容买家，卑鄙无耻下流？
买家未收货来申请退款，物品已退回、钱已退给买家，但买家明明未收到货说自己已收到货，然后聊天记录威胁差评，订单理应关闭，但买家还能评价给差评，我所有证据提交，但卑鄙无耻下流的小二说不成立，无耻做法违背常理、如此纵容买家，怀疑这位买家是小二的亲妈、二妈还是大姑？ TMD的小二真卑鄙？
2021-08-16 19:40:02983 -
卖家和买家不能达成交易，要求买家退货，买家发起退货，卖家直接拉黑了买家，并且不处理退单。
卖家和买家不能达成交易，要求买家退货，买家发起退货，卖家直接拉黑了买家，并且不处理退单，在退单时间处理快到的时候和买家无任何沟通情况下又虚假发货，他发的这个货是虚假货无任何物流信息根本就没有发有货物不真实的，淘宝可以查数据并核实物流，买家根本没有收到过什么货。卖家品性极差，态度太恶劣了，完全无诚信，故意玩弄买家压着买家的资金不退回，反复利用淘宝的退货的一些时间限制，无限制的扣压着买家的资金时间极长
2021-08-16 23:00:02829 -
买家申请退款后，辱骂威胁卖家怎么办？已同意退款申请，等待买家退货，可以拉黑买家吗？
买家辱骂威胁卖家怎么办
2021-08-17 09:00:019013 -
买家退货 反回来不是我店铺的衣服 买家承认发错了 让我给别的卖家发走，我家的迟迟都没反回来？？
买家退货 给退款的时候看不是我家的衣服 联系买家 买家承认发错了，让我给别的卖家发走 ，现在过去好几天了 买家也不给我反回来的快递单号 对方也签收了 ， 买家有急速退款权利 我拒绝退款到时间会淘宝介入 这怎么解决？
2021-08-17 17:40:02759 -
我是淘宝卖家，买家有虚假快递虚假签收，退货骗取卖家钱物，淘宝支持了买家退款；我要申诉！谁来说理？
事情的经过：买家买了本店一款衣服【订单编号：2560855245895238】，件分别发江苏和新疆 ，新疆有补拍邮费10元.我发韵达快递，当买家收到衣服时 ，说穿不了想退，我就给了买家退货地址后，买家申请了退款：“只退款不退货”我拒绝了【明显是买家骗财物的开始】.买家修改了退款申请，一直也没退货给卖家.半个月后申请淘宝介入处理，用了一张假的快递单号【空包】作为退货的物流凭证【天天快递：物流单号 5
2021-08-17 19:40:01753 -
如何应付恶意买家，收到退款又不退货，卖家与买家商讨无果怎么办？
买家申请退货退款，买家发货卖家查到物流先给买家退款，买家看到退款成功后又把件拦截回去了，收到退款又不退货，卖家与买家商讨无果怎么办？
2021-08-18 18:40:01698 -
买家退货截留了附属品，淘宝确判定退款给买家，卖家的的出路在哪？
买家买的背包使用了几天说不好申请退货退款，卖家本着服务至上的原则同意了退款并要求商品的附带品以及赠品要全部退回，买家签应，结果还是截留了附带品和商品，并且背包是使用过的，卖家拒签，买家申请淘宝介入，结果是判定买家胜出，退款给买家，卖家不但损失一个包的折旧，并损失了附带品和商品，请问，这种情况如何破，买家是一口咬定没有附带品，但小店都是本人一个人经营，货物发出附带的什么我比谁都清楚。卖家的出路在哪里
2021-08-18 19:00:02633
