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7天无理由运费问题？
买家自己拍错了尺寸 发生退货根据7天无理由退货条例 商品无质量问题往返运费都由买家承担于是就 跟买家协商好了 往返运费，（就是发出和寄回的运费都是买家出 ），买家当时也同意 隔天收到退货后我就同意退款了 过了几天 买家申请售后 申请内容是 7天无理由退货 要退15元运费，于是我就拒绝了 买家就申请客服小二介入 ，问题描述为 卖家已签收未处理 ，商品已寄回，物流公司名称为 中通快递.........
2021-10-27 19:00:02778 -
店内宝贝作为套装出售，不单卖，买家只愿意留上衣，要退裤子，该如何处理？
店内的一款宝贝作为套装出售，并不单卖，买家收到后觉得上衣合适，想把裤子退了，因为产品不单卖所以建议买家全套都退了。因买家在店内还有购买其他产品，申请了退款，我们处理后，买家在未取得我们同意的情况下将套装的裤子连同退货一同寄回，现在是买家不愿意申请套装退款，就只愿意退单件裤子，并让我们折价换算转账给她。
2021-11-06 21:35:01997 -
买了11天的衣服，买家说拍错尺码，快递也到了7天。买家要求退款怎么处理？
买了11天的衣服，买家说拍错尺码不喜欢效果不好，快递也到了7天，买家要求退款。求大家给点意见？
2021-10-27 11:00:028717 -
买家手镯第八天手镯掉钻了一颗，买家申请退款，如果淘宝小二介入，谁的胜算大？
买家手镯第八天手镯掉钻了一颗，买家申请退款，如果淘宝小二介入，谁的胜算大？应该怎么处理？
2021-11-05 20:00:02754 -
买家鞋子已穿5天，出现质量问题，告知有提供三包维修，淘宝还支持买家退货退款吗?
买家鞋子已穿5天，出现质量问题，告知穿着过已经影响二次销售，不能退换，有提供三包维修，淘宝还会支持买家退货退款吗?
2021-10-23 09:00:02926 -
买家收货都已16天了，能不能申请退货？
买家收货都已16天了，在已拒绝退货申请的情况下，还退货过来！包裹刚收到，未拆封，即安排返还买家。还被买家投诉，淘宝直接扣钱给买家，天理何在？现在钱货两空！欲哭无门
2021-10-22 09:35:018719 -
店铺产品上传的7天无理由退换货，但是买家买错了，要退货， 想让买家承担发货运费，怎么办？
店铺设置的是7天无理由退货退货需要买家承担发货运费吗？买家不同意怎么办?
2021-11-04 10:35:01718 -
买家收到货后申请七天无理由退换货，但始终不退货，待退款关闭，再重新申请。申请小二介入有用吗？
买家收到货后申请七天无理由退换货，卖家同意退款，但买家始终不退货，待7天后退款自动关闭，买家再次提交七天无理由退换货，此时已经是收货之后至少10天，但系统无拒绝退款申请的入口，卖家只得同意，但买家依然不退货。卖家努力联系买家，回复过一次就再也不回复旺旺，不接电话，不回短信，这种情况，怎么破？申请小二介入？但小二肯定以剩余时间足够为由不处理，买家坐等退款关闭，再重新来过一次，这样，可以无限循环。
2021-10-24 21:00:02839 -
买家收货后使用好几天发起仅退款，超时已将货款打给买家，我该怎么办？
我卖的产品是地垫，买家收到货之后还来问我铺装的问题，铺装完之后一切都很满意，在使用了一个周左右的时间，又来告知产品和描述不符在淘宝申请的仅退款，由于太忙，没有看到淘宝发来的信息，导致超时把货款自动打给了买家，总金额一万多，买家现在联系不上，我该怎么办？各位大神帮帮我
2021-10-25 17:00:02667 -
买家申请退货退款，而4天了，买家一直不将货物寄回，请问怎么解决？
买家申请退货退款，3500元的宝贝。而4天了，买家一直不将货物寄回，请问怎么解决？会不会是骗子，或者恶意勒索商家的人？
2021-11-04 09:00:01699 -
因某些原因，买家付款第三天还没发货怎么办？
我是卖装载机配件的卖家，本来昨天下午发货的，发现买家提供的尺寸不对，没能发。和买家商议重新提供尺寸再做再发，但买家到现在都没提供尺寸，眼看买家付款第三天了，遇到这种情况怎么办？
2021-10-24 13:35:018012 -
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？现在该商品的物流在运输中，买家申请退款，我们以“商品已发货，由买家承担运费”拒绝退款。买家要求了淘宝介入，现已提交了发货物流截图和买家在聊天记录里自述要退款的的截图。淘宝会判定运费由商家还是买家承担呢？10.20处理结果：谢谢各位关注，现该情况已处理，发出来供诸位遇到类似情况参考。1、人工客服介入，在征得我们同意
2021-10-27 15:00:017218 -
物流显示买家签收已经超过了11天了，买家都不确认收货怎么办？
12月12日卖家发货，12月15日物流显示买家签收，到今天12月26日已经超过了11天了，买家都不确认收货怎么办！系统也没有自动确认收货怎么办？
2021-10-30 12:00:01730 -
新式牌局，买家以质量有问题，7天无理由退换，申请退款退货，虚假退货，虚假签收，来骗取卖家退款诈骗？？
买家要求我们必须发邮政快递，收到货物，买家以产品质量有问题为理由，要求退款退货，我们把退货信息发给了买家（退货地址正确的），买家提供的快递单号有问题，签收目的地是另外一个城市，而且快递跟踪信息显示已经签收了，实际我们未收到退货，多次跟买家协商无果，买家不承认信息错误，说货物退回来，其他的他不管了，我们开了一个退货回来的那个快递的证明，快递说发的东西只有0.1kg的，包装是信封袋的空包，跟我们实际发
2021-10-22 10:00:01639 -
我们收到退货并立即退款给买家后3-4天就收到淘宝系统发给我们的违规信息，要求我们提供质检报告，我们现在该怎么做？
有个买家收到货过了好些天说衣服开缝了申请退货，我们当时就给她发了退货地址并承诺负责运费，因为买家申请理由是质量问题，我们售后在旺旺上已经请求买家改一下理由，可能买家不在，没回复。售后就拒绝了买家的申请，再次留言帮忙改一下理由。结果3天后买家上线说了一句话就直接申请小二介入，理由是我们拒签，这时候买家的退货并没有寄出，仅仅是刚刚填写了快递单号，无任何的物流信息。而小二的判决结果是我们收到退货需马上退
2021-10-27 13:35:011053 -
我点了同意退款，钱还是没有退给买家，说要10天时间才退回买家，我还要怎么操作？
买家已付钱了，又不要了，要我退钱，我怎么操作？我点了同意退款，钱还是没有退给买家，我还要怎么操作？我点同意退款，怎么还要输支付宝支付密码？
2021-10-26 22:00:01731 -
对这个买家怎么办？工艺品模型产品在买家手里展示使用了多少天，还有理由退货退款吗？
我们是做工艺品模型的，供客人展示用的，遇到这么一个买家，物流显示，4月17日买家就收到我们产品，22日提出闪电退货退款（金额是100元，理由是拍错了，不喜欢效果不好），但5天后27日前并没有把货退出，系统取消了他的闪电退货申请。恢复了等待买家收货确认，可又剩不到一天的时间，淘宝系统终结收货确认前，买家又提出退货退款（金额为115元，理由为其它，）。期间，买家从未与我们联系。大家算算，我们的产品在买
2021-11-03 17:35:021061 -
买家退货要求卖家承担，向卖家乱要运费，这个运费有规定多少钱内吗？
买家收到东西说有问题退货，正常卖家发货运费7元，买家个人发贵一点可以理解，按10元或者12元也还差不多，但买家要求20-25元，这样情况大家都怎么处理的，质量不质量问题只能买家凭口说。
2021-11-02 17:00:01901 -
买家确认收货好评得到奖励后还申请退货退款，在七无无理由售后期限内，该给买家办理吗？
买家确认收货好评得到奖励后还申请退货退款，在七无无理由售后期限内，该给买家办理吗？
2021-10-30 16:00:01733 -
退货退款程序启动后买家没有退货，时间到了怎么又继续给买家一个十几天的收货确认？荒唐不荒唐？
订单号: 220007726413765529。 9月15日买家收到货后蓄意制造将自己的旧电剪拍几张图片说是卖家发的是二手货想换卖家的全新电剪申请退货退款淘宝同意了退货退款卖家也同意了退货退款可在7天的时间里买家没有退货因为买家的阴谋被卖家揭穿了不退了时间一到本来这程序是自动要关了也就是交易完成了可是到今天为止还有4-5天的收货确认时间这到底是什么意思还要让买家退货退款吗没有收到货哪里来的退货退款
2021-11-04 13:00:019415
