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买家恶意购买一批不能在国内查验的货，收到货后举报我的假冒商品，退款不退货，联系他也不回信息？
大陆行货没货，只有台版有货，发货前已经跟买家说清楚产品不是国内正品行货，不能在国内查真伪，经过买家同意才发货的，货也是按买家要求跟别人调货31个固态硬盘，发货前也是怕出问题再三确认，也跟他说了收到不合适就退回来给我们，就算买家不想要，退货，只能选择不喜欢或者不想要，不能说这个是假货呀，怎么核对之前买家说了收到觉得不认同都可以退回给我们，现在买家以假货为名只申请退款不退货，旺旺发信息也不回，现在就申
2021-10-06 16:00:0110511 -
买家农行储蓄卡在我店铺不能付款显示商家无支付方式，但是在别的店铺买家说农行是可以付款的，怎么回事？
买家农行储蓄卡在我店铺不能付款交易都连续支付6次显示商家无支付方式，换了建行才可以付款，但是买家别的店铺农行储蓄卡又可以付款，怎么回事。。。
2021-10-11 22:35:01819 -
买家因部分地区不发、发货超时为由投诉能不能成立？
买家因为商品没有标明新疆等偏远地区不能发货，而我也没有设置运费模板，让买家补运费买家不补，买家也并没有询问客服人员新疆地区能不能发，以不发货、发货超时为理由对店铺进行投诉，请问这种投诉能不能成立。
2021-10-12 12:35:01743 -
买家超时恶意退货问题？按照淘宝规则买家投诉我能不能赢？？
问下各位商家，我的一笔订单，买家7月25号申请退货，退货理由是不喜欢/效果不好，当时马上同意了（我有运费险的），买家没有寄回，超时后退款自动关闭，昨天又来申请，退货理由是材质不符，当时就旺旺跟她说修改一下，买家很拽，就不修改。拒绝后今天又说衣服破损，损坏，还说不同意就投诉我....怎么怎么样的，我记得淘宝规则是不是有一条买家未按约定时间寄回就可以拒绝退货申请？？不要说什么跟买家好好沟通一下，妥协之
2021-10-12 16:00:01808 -
运单号在24小时之后，不能修改？把正确的物流信息给了买家，收到货之后，买家后台怎样确认收货？
运单号在24小时之后，不能修改？把正确的物流信息给了买家，收到货之后，买家后台怎样确认收货？
2021-10-13 19:00:02712 -
一个买家过大半个月申请退货.不能七天无理由就选其他选项..申请大小不符..小二竟然支持买家??
买家退货申请大小不符..并上传图片...我们看了图片是胸围偏差14公分...以为衣服是有偏差同意了申请...但衣服到了后.我们实量没有不符...就拒收...小二说我们同意申请了...就要退款..还让我们支付邮费..实在太离谱...明明是买家的问题...小二支持买家...生意越来越难做了
2021-10-15 15:00:01779 -
遇买家退回商品货不对版，快递已签收下不能拒签了，同时买家抵赖不承认，请问各位有遇到过吗？如何处理的？
有一个买家在我们店铺买了一件上衣一条裤子，收到后未联系直接申请退货退款，退款原因是尺码拍错，不喜欢，效果差。结果寄回来的包裹我们签收之后才发现是一条穿旧了的裤子，不是我们店铺的，但是联系买家，买家不承认，说我们发货给她的就是这条旧裤子，这样情况大家遇到过吗？怎么处理？
2021-10-16 13:35:02734 -
买家申请退款中，包括货款和运费，我怎么设置，能让买家在退款退货时，不能选择退运费呐？
我的商品是7天无理由+非包邮的，价格是288元，运费是36元，共304元。买家申请退款中，包括36元运费，共304元。如果全部304元退给他，等于发货的运费就我自己掏了。我还不能修改他申请退款的总额，买家等于无损失，卖家白白损失了运费和时间！怎么设置，能让买家在退款退货时，不能选择退运费呐？ 谢谢各位！我今天向客服询问了，处理方法和大家说的一样。我向他们提出了改进建议，让货款和运费做成两个选项，买
2021-10-16 21:35:01886 -
买家收货都已16天了，能不能申请退货？
买家收货都已16天了，在已拒绝退货申请的情况下，还退货过来！包裹刚收到，未拆封，即安排返还买家。还被买家投诉，淘宝直接扣钱给买家，天理何在？现在钱货两空！欲哭无门
2021-10-22 09:35:018819 -
淘宝对于买家发出和收到的好评率有展示，能不能对买家的退换货率也进行展示呢？
请问：淘宝对于买家发出和收到的好评率有展示，能不能对买家的退换货率也进行展示呢？这样对卖家会很有帮助的。因为有不少买家虽然基本上很少给卖家中差评，但是他们会选择同时购买不少于一件，然后进行退货或者换货。表面上看买家给出的好评率为100%，但实际上好多卖家深受其苦。麻烦回复下，谢谢！
2021-10-24 11:00:01702 -
被买家骂，又不能还嘴，你会怎么办？
买家已经成功安装了本店的汽车改装件，就因为一些好心提醒，买家说服务态度差，被买家骂的惨，又买家又延长收货了，这样的话差评是少不了，请问有商友遇到过类似的问题吗？怎么处理的?
2021-10-25 22:35:01887 -
各位发错货，买家不退货？买家申请的是仅退款，但旺旺记录中买家给了寄给我们的快递单号，也不能维权吗？
给一买家发错货，买家申请退款后，卖家也给她退款了。她却不下单，而且错发给她的衣服，也不寄回给卖家。卖家能维权吗？我是新卖家，刚又看了退款记录，买家申请的是仅退款，但旺旺记录中买家给了寄给我们的快递单号，也不能维权吗？
2021-10-28 12:00:02888 -
面对买家严重恶骂，做为卖家就不能投诉买家吗？不理他也不行，理他骂的更凶？
面对买家严重恶骂，做为卖家就不能投诉买家吗？不理他也不行，理他骂的更凶。怎么能投诉他
2021-10-29 10:35:01865 -
我的宝贝是赠送品被买家拍了付了款，但是不能发货，买家要求发货，不退款怎么处理？
我的宝贝是赠送品被买家拍了付了款，但是不能发货，买家要求发货，不退款怎么处理？
2021-10-30 13:35:01712 -
跟买家约定无质量问题是不能退换的，但买家以其他理由坚持要退货怎么办？
跟买家约定衣服是处理商品，无质量问题是不能退换的，但收到货五天后买家直接申请退货，理由是穿着不合适，坚持要退货怎么办
2021-11-04 21:00:01970 -
怎么可以拦截买家恶意差评，就是买家收到货确认收货后不能评价此商品
怎么可以拦截买家恶意差评，就是买家收到货确认收货后不能评价此商品，哪个软件有这个功能呢，求懂的人推荐一款
2021-11-04 22:00:02781 -
功能性问题，退回来的东西，不能再退回去。淘宝会把款打给买家，而且，我退回去货物自行追回！
买家退货，我的东西质量不存在任何问题，结果买家由于是不会接线，要求退货，当时选的是功能性问题，我没注意看，就同意了，结果，退回来的商品，已经是影响到我第二次销售了，我与买家联系了，买家同意了我把货物寄回去，我当时也给淘宝客服打过电话，淘宝客服回我说，如果买家同意了，就没问题。我还让快递员拍照取证。结果，当天晚上，买家又提起了介入。我又给淘宝客服打电话了，客户说，只要是买家同意的话，就申诉不会成立。
2021-11-05 18:00:01918 -
同一个人能不能有2个淘宝账号，一个作为买家用，一个开店做买家？
同一个人能不能有2个淘宝账号，一个作为买家用，一个开店做买家？ 研究好久了，没解决，有在线客服能问问嘛？
2021-11-07 22:35:01838 -
快递刚收走件，买家申请退款，但货已经不能退回，产生的退货运费买家不负责怎么办？
快递刚收走件，买家申请退款，但货已经不能退回，产生的退货运费买家不负责怎么办？？？
2021-11-08 18:35:01733 -
交易成功后，买家申请售后但没有退货，售后时间到期关闭后，还能不能再次申请？
交易成功10天后，买家发起售后退货退款申请，我同意了，买家把货寄回来了，但买家一直没有填写快递单号，现在时间到了。买家还能再次发起售后申请吗？
2021-11-11 21:35:017817
